Cuestionarios de atención médica y encuestas de investigaciones médicas

Médicos, personal de enfermería y administradores mejoran la atención médica, una encuesta a la vez

Ya sea si están en un hospital, un pequeño consultorio médico o una clínica, los profesionales de atención médica de toda la industria médica utilizan encuestas con el objetivo de recopilar comentarios para mejorar las operaciones comerciales o llevar a cabo investigaciones médicas.

Realice una lectura para explorar algunas de las maneras en las que los médicos, farmacéuticos, administradores y personal médico utilizan encuestas.

Encuestas de atención médica en acción

• Mejore las operaciones comerciales. ¿Usted es una máquina en buen funcionamiento o sus ruedas rechinan? Envíe una encuesta en línea para obtener una perspectiva completa del papel de cada miembro del personal, cómo están funcionando los procesos eficaces y para identificar cualquier deficiencia. ¿Hay oportunidades para minimizar los gastos? ¿Debería ser más visible en la comunidad?
• Lleve a cabo investigaciones médicas. Para recopilar estadísticas sobre la salud, o para recolectar datos de miembros específicos de la comunidad médica, considere utilizar los participantes de SurveyMonkey para obtener perspectivas de lo que necesite. Obtenga opiniones expertas de médicos en una especialidad médica particular. O bien, compare los hábitos de ejercicio de madres en California con el resto de la población de Estados Unidos. Los participantes están integrados perfectamente con nuestra herramienta de encuestas en línea, y presentan más de 30 millones de encuestados de gran perfil.
• Cuestionario de atención médica. ¿Sus padres están satisfechos con la atención de los médicos y los enfermeros? ¿La cita fue puntual, y el paciente sintió que el médico que visitó cubrió sus necesidades? Envíe un cuestionario de atención médica luego de cada interacción con un paciente y realice mejoras constantemente según los comentarios que sus pacientes comparten.
• Evaluación de los accesos de atención médica. Los investigadores o los proveedores de atención médica pueden enviar una encuesta para explorar posibles beneficios y barreras de acceso de atención médica entre ciudadanos mayores y familias de bajos recursos. Es posible que también deseen implementar encuestas para comprender las necesidades de atención médica de poblaciones particulares, como aquellas que viven en áreas rurales o barrios urbanos pobres.
• Encuesta de seguro médico. Los grupos de apoyo a pacientes pueden implementar una encuesta para encuestar futuros afiliados sobre los posibles cambios en planes de seguro, o características que pueden cubrir sus necesidades de atención médica más de cerca. Los aseguradores pueden encuestar a sus afiliados para obtener más información sobre los factores que influencian la selección, las expectativas, la renovación y el uso de atención médica. Una encuesta en línea puede detectar si los afiliados están satisfechos o no con su acceso a la atención preventiva y a los servicios de salud, y cómo se sienten con respecto a la disponibilidad de información sobre beneficios.
• En cumplimiento con HIPAA.* HIPAA, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud, ha tenido un impacto en todos los aspectos de prestación de atención médica. Promulgada para proteger la privacidad de los datos del paciente, HIPAA ha asegurado que los hospitales y otras organizaciones médicas mantengan sus sistemas y tecnologías de información en cumplimiento con todas estas regulaciones. Para garantizar que todos los departamentos se adhieran a los estándares de HIPAA, muchos hospitales enviarán una encuesta para obtener una vista completa de las prácticas de su organización.
• Investigaciones sobre la salud de las mujeres. ¿Cuáles son las diversas necesidades y prioridades médicas de las mujeres en diferentes grupos de edad? ¿Cómo se sienten con respecto a la atención médica que reciben actualmente? ¿Cuáles son las inquietudes de las mujeres embarazadas? Recopile comentarios de un seminario de educación sobre embarazo y parto o analice una experiencia de hospital en la sala de maternidad. Descubra cualquier oportunidad para realizar mejoras mediante el envío de un cuestionario en línea.
• Programas de divulgación comunitarios. Los hospitales y otras organizaciones que llevan a cabo misiones médicas o que participan en servicio comunitario pueden coordinar sus programas mediante el envío de una encuesta. Por ejemplo, un hospital universitario puede reunir los recursos, las opiniones y las ideas de profesionales médicos sobre el desarrollo de un programa anual que proporcione educación, investigaciones, revisión de los pacientes y opciones de tratamiento para una población en riesgo en una región vecina.
• Satisfacción de atención al paciente. Rastree la satisfacción del cliente con una plantilla para la encuesta sobre pacientes. Pídale a los pacientes que proporcionen comentarios sobre sus interacciones con el personal, los técnicos médicos, los médicos y el personal de enfermería. Envíe una encuesta con preguntas sobre posibles mejoras en las salas de espera, los procedimientos de registro, el proceso para concertar citas, y más. Descubra si los pacientes se beneficiarían de un acceso en línea a sus expedientes médicos o información sobre citas.
• Programas para un estilo de vida saludable. Es posible que los hospitales deseen medir el interés de las ofertas de programas para pacientes, como clases de nutrición, programas para dejar de fumar, reducción del estrés, pérdida de peso, superación del insomnio, control de ansiedad, parto y control de dolor para condiciones crónicas.
• Encuesta sobre la salud de los adolescentes. Evalúe los hábitos de salud de los jóvenes y adolescentes con un cuestionario que rastrea las actividades de los adolescentes. Calcule de manera anónima las tasas de uso de tabaco y de drogas recreativas, y descubra posibles problemas de acoso escolar o problemas de salud familiares que puedan causar problemas emocionales. Utilice encuestas sobre adolescentes para llegar a los adolescentes en riesgo y desarrollar programas útiles.
• Servicio al cliente de farmacias. ¿Los pacientes están satisfechos con las opciones de servicio para obtener sus medicamentos? ¿Los pacientes prefieren que los resurtidos automáticos se envíen a sus hogares o prefieren recogerlos en una farmacia local? ¿Los tiempos de espera son razonables; los farmacéuticos pueden responder a todas las preguntas que los pacientes realizan con respecto a las contraindicaciones? ¿Los pacientes sienten que tienen acceso a la información que necesitan sobre sus medicamentos? Envíe una encuesta en línea para averiguarlo.
• Encuesta sobre membresía médica. Normalmente, las HMO (Organización para el Mantenimiento de la Salud) y las PPO (Organización de Proveedores Preferidos) envían encuestas para obtener más información sobre las necesidades relacionadas con la salud y sobre los intereses de los miembros en su comunidad. Con el objetivo de descubrir perspectivas sobre las preferencias de sus miembros para la prestación de servicios de atención médica, las organizaciones necesitan reunir evidencia sólida para tomar mejores decisiones y para respaldar investigaciones que mejorarán en última instancia la calidad de vida de cada miembro.
• Cuestionario de atención médica para las esfuerzos de alivio. ¿Es usted una organización sin fines de lucro o no gubernamental que trabaja en áreas devastadas por un desastre? Obtenga información inmediata sobre las necesidades de atención médica de los sobrevivientes del desastre con un cuestionario en línea. Recopile datos sobre el historial, las vacunas, las inmunizaciones y mucho más. Haga que los esfuerzos de alivio de los hospitales sean más efectivos ubicando los recursos médicos necesarios para los pacientes que más los necesitan.

Cuatro consejos para mejorar las tasas de respuesta de la encuesta

Tenga en cuenta estos cuatros factores para asegurarse de obtener las tasas de respuesta más elevadas posible.

1. Población meta. Si está intentando reunir respuestas de una población de difícil acceso (por ejemplo, padres solteros que viven en Florida y Texas), tenga en cuenta a los participantes de SurveyMonkey, la manera perfecta para llegar a los encuestados calificados que cumplen con sus criterios específicos.
2. Claridad de las preguntas. ¿Les pedirá a los encuestados que solo respondan las preguntas directamente o les pedirá que realicen diversas tareas, como visitar un sitio web y luego les pedirá que se integren? Las preguntas más claras y precisas siempre ganan.
3. Duración de la encuesta. Tenga en cuenta el tiempo de los encuestados, y mantenga una duración razonable. En promedio, esto significa que debería llevar entre 5 y 15 minutos completar una encuesta. Si está intentando obtener respuestas completas de la encuesta, intente mantener su encuesta corta. Considere utilizar una lógica de exclusión para acortar una encuesta; esto le permitirá a los encuestados dirigirse solo a las preguntas de su interés.
4. Correos electrónicos de recordatorio. Un aviso amable a los encuestados sin duda ayudará a mejorar las tasas de respuesta. Puede enviar recordatorios por correo electrónico a aquellos que aún no han contestado su primera invitación a través del recopilador de correos electrónicos de SurveyMonkey.

Comencemos

Confíe en SurveyMonkey para desarrollar y enviar cuestionarios de investigación médica en forma rápida, sencilla y segura. SurveyMonkey le facilita las herramientas para crear, implementar y analizar en forma rápida y sencilla sus encuestas, ya sea si envía un cuestionario a distintos departamentos del hospital o escribe una encuesta sobre ciencias de la salud para uno de sus cursos. Contamos con miles de clientes de atención médica satisfechos, como Kaiser Permanente, Anthem Blue Cross y la Cruz Roja Americana.

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Aviso de privacidad de información de salud. Tenga en cuenta que SurveyMonkey actualmente no permite la recolección de “información de salud protegida” que está regulada por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA) en los Estados Unidos (más información). Los usuarios son responsables de cumplir con las leyes de privacidad de información de salud en su jurisdicción cuando utilizan productos de SurveyMonkey para recopilar información de identificación personal relacionada a la salud.

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