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Consejos para encuestas

Cómo protegemos los datos de tu encuesta y los 3 pasos que puedes seguir para mantener la seguridad

Cómo protegemos los datos de tu encuesta y los 3 pasos que puedes seguir para mantener la seguridad

Los encuestados depositan mucha confianza en ti. Te dan comentarios sinceros y esperan que mantengas su privacidad y les brindes protección respecto a sus datos. Como proveedor mundial líder en productos de software para encuestas, los encuestados también depositan mucha confianza en SurveyMonkey.

Los encuestados son una parte esencial de lo que hace SurveyMonkey como empresa y son fundamentales para que obtengas las percepciones que precisas para tomar las decisiones correctas. Ambos nos beneficiamos de la confianza de los encuestados, lo cual significa que tenemos que hacer nuestra parte para mantener esa confianza.

Entonces, ¿cómo podemos proteger los datos de los encuestados? En primer lugar, te diremos qué hacemos nosotros en SurveyMonkey para protegerlos. Luego, te presentaremos algunos pasos que puedes seguir para garantizar la protección de sus respuestas y de su información personal.

Cómo protegemos tus datos

La información personal de los encuestados y las respuestas que recopilas son tuyas. Nuestro trabajo consiste en hacer que siga siendo así y al mismo tiempo brindar servicios que te permitan recopilar y analizar las respuestas.

Nos esforzamos constantemente por cumplir las leyes y las normativas pertinentes, ya sea el reciente reglamento de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea o los requisitos de la HIPAA para la recopilación y el manejo de la información protegida de salud. Sin embargo, dada la importancia de este asunto para ti y para los encuestados, seguimos creando más iniciativas.

A continuación presentamos una descripción general de algunas de las formas en que buscamos la protección de datos:

  • Estamos abordando las vulnerabilidades de seguridad de manera proactiva: A través de nuestro programa de gestión de vulnerabilidades, se realiza una revisión continua y se aplican medidas correctivas a equipos de red, estaciones de trabajo, servidores y aplicaciones. Además, a fin de garantizar que cada uno de estos elementos sea seguro, trabajamos en conjunto con terceros para llevar a cabo pruebas semestrales.
  • Hemos elegido cuidadosamente a proveedores de hospedaje (hosting) que cumplan las mejores prácticas técnicas y de seguridad. Los controles de seguridad física en nuestros centros de datos incluyen monitoreo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, cámaras, registro de visitantes y requisitos estrictos para acceder a los centros
  • Mantenemos a nuestro equipo informado y comprometido: Todo nuestro grupo recibe capacitaciones continuas sobre seguridad y privacidad del cliente a fin de mantener nuestros elevados estándares.

Hay muchas cosas más que hacemos para proteger los datos. Para conocer más sobre este tema, consulta nuestra página de seguridad.

Cómo puedes proteger tus datos

Aun con todo el trabajo que hacemos para proteger los datos de tus encuestas, necesitamos de tu ayuda. Estas son algunas de las medidas clave que puedes tomar:

1. No compartas las credenciales de inicio de sesión: Los datos de las encuestas pueden ser bastante personales. Pueden incluir detalles del entorno de los encuestados (domicilio, edad, estado civil, etc.), así como sus ideas y opiniones sobre ciertas personas y situaciones.

Compartir las credenciales de inicio de sesión puede hacer que los datos de las encuestas terminen en manos equivocadas. Por ejemplo, si un colega con el que compartes tu cuenta se va de la empresa, seguirá teniendo acceso a las respuestas de las encuestas. También puede proporcionar tus credenciales de inicio de sesión a otras personas, lo que aumentará las probabilidades de que alguien utilice los datos de manera irresponsable.

Para dejar que otros vean tu encuesta y revisen las respuestas de manera productiva y segura, prueba alguno de estos dos enfoques:

  • Haz que los demás abran una cuenta gratuita en SurveyMonkey: Una vez que lo hagan, puedes compartir tu encuesta o los resultados con ellos y recibir comentarios. Esto garantiza que solo aquellos que estén registrados en las cuentas con las cuales compartiste la encuesta vean los datos de esta.
  • Crea una cuenta de equipo: Te permite compartir encuestas, respuestas y recursos de diseño con colegas de tu equipo. De esta manera, si un empleado del equipo dejara de trabajar, puedes reasignar la cuenta fácilmente o eliminarla con lo que evitarás que esa persona acceda a cualquiera de los recursos de la cuenta.

2. Elige y guarda tu contraseña con cuidado: Tu contraseña de SurveyMonkey es la llave de acceso a la información personal de los encuestados. Así que aplica las siguientes medidas para brindar la protección que se merece dicha información:

  • Elige una contraseña exclusiva para tu cuenta de SurveyMonkey: Esto reduce la carga que cualquier contraseña tiene sobre tu seguridad en general y disminuye las probabilidades de que la descubran.
  • Crea una contraseña que no sea predecible: Los detalles personales, como tu nombre, fecha de nacimiento y la ciudad donde vives son fáciles de acertar. Inventa una contraseña que ni siquiera tus familiares puedan adivinar.

Consejo profesional: Piensa en una frase que sea de 8 palabras o más. Luego, toma la primera letra de cada palabra de la frase para formar tu contraseña. Esto da como resultado un código complejo que puedes recordar con facilidad (p. ej. “No sabemos si hay vida inteligente o animal en otros planetas” puede ser nsshv1o@eop donde la “i” se sustituye con el número 1 y @ se usa en lugar de la “a”).

  • Utiliza un administrador de contraseñas para almacenar la información de tu cuenta: Un administrador te permite recuperar tu contraseña de manera fácil y segura en caso de que la olvides.

3. Elige un correo electrónico para tu cuenta de SurveyMonkey al que solo tú tengas acceso: Pon en práctica los consejos de protección de contraseñas mencionados anteriormente. ¿Por qué? Porque si alguien accede al correo electrónico vinculado a tu cuenta, también podría restablecer tu contraseña de SurveyMonkey e iniciar sesión. Por último, asegúrate de haber verificado el correo electrónico de tu cuenta de SurveyMonkey. De esta manera, podremos hacerte llegar notificaciones y actualizaciones importantes.

La experiencia de los encuestados es fundamental tanto para ti como para nosotros. Influye en el éxito de nuestro negocio y te ayuda a determinar tu relación con el público. Mantener segura la información que nos confían es clave para brindar una experiencia excelente; pero para hacerlo de manera eficaz, ambas partes tenemos que tomar las precauciones adecuadas.