Plantilla de encuesta sobre el índice NPS® competitivo

9

preguntas

3 min

para completarse

Más de 150

formas de obtener respuestas con SurveyMonkey

Percepción de la marca. Calidad de servicio. Confiabilidad del producto. Índice Net Promoter Score.

Para medir tu desempeño en cada una de estas áreas, necesitarás ver dónde te posicionas con respecto a tus competidores.

Te presentamos la encuesta sobre el índice NPS competitivo. Utilízala para medir las fortalezas y debilidades de tus competidores a largo del tiempo. Además, podrás comparar su desempeño con el tuyo para enfocar mejor a tu organización.

Antes de enviar esta encuesta, duplica la segunda página para abarcar a cada competidor que los encuestados puedan llegar a usar. La única diferencia entre las páginas debería ser el nombre del competidor. Luego, configura la lógica de salto de página para que los encuestados solo evalúen a los competidores que usan principalmente.

NPS, Net Promoter y Net Promoter Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.

También puede interesarte:

Plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes

¿Qué están diciendo los clientes sobre tu marca? Descubre qué piensan de tu empresa, obtén comentarios sobre el servicio al cliente y mucho más.

Vista previa de plantilla

Plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados

Averigua qué piensan tus empleados sobre su trabajo. Al escuchar a tu equipo, puedes tomar decisiones para crear un lugar de trabajo más ameno.

Vista previa de plantilla

Plantilla de encuesta para planificar eventos

Use this template to organize your event and see who's coming. When you're done, get post-event feedback to improve for next time.

Vista previa de plantilla

Ve cómo SurveyMonkey puede impulsar tu curiosidad