Cuando tienes una gran idea puedes poner el concepto a prueba antes de presentárselo al mundo para ahorrar mucho tiempo y dinero. Las pruebas de conceptos te permiten pulir un concepto de producto, un anuncio, una campaña publicitaria, un nuevo logotipo o incluso una página de destino porque obtienes retroalimentación directamente de tu mercado objetivo. Puede ser tan sencillo y rápido o tan reiterativo y sofisticado como lo necesites.

A continuación, te mostramos algunas ideas para ayudar a que tanto principiantes como profesionales concreten sus conceptos. Una vez que estés en condiciones de indagar con más profundidad, asegúrate de leer también nuestra guía integral para hacer pruebas de conceptos.

Qué son, cómo y por qué realizar evaluaciones de desarrollo de conceptos

Por definición, las pruebas de conceptos son el proceso que permite que tu público objetivo evalúe tu idea antes de que esté disponible para todo el mundo. Pueden abarcar cualquier elemento: desde abstracciones hasta campañas publicitarias.

Como ejemplo, supón que un equipo de marketing asiste a una sesión que dura todo el día para hacer lluvia de ideas sobre una campaña publicitaria. Al final de la sesión, hay algunas propuestas que podrían ser muy exitosas. Te mostramos algunas preguntas cuyas respuestas necesitaría saber un profesional de marketing antes de lanzar una campaña:

  • ¿El anuncio se destaca respecto del de mi competencia?
  • ¿El anuncio capta la atención de los espectadores o los oyentes?
  • ¿Reconoces esta marca?
  • ¿Confiarías en esta marca?
  • ¿Cuál es el botón te haría decidir comprar?
Máquina de escribir

Las respuestas a estas preguntas facilitan la selección de un concepto y te ayudan a perfeccionar el producto final.

Realizar un proyecto de prueba de conceptos, como el del ejemplo anterior, puede llevarte bastante tiempo, pero terminará por ser un gran ahorro para tu organización. Ten en cuenta los siguientes dos beneficios de las pruebas de conceptos:

¿Quieres poner un concepto a prueba con tus clientes o tu mercado objetivo? Obtén más información sobre cuáles son tus opciones de prueba.

1. Evita que optes por ideas ineficientes. Toda empresa, de cualquier forma o tamaño, puede cometer errores si no prueba sus propuestas primero. Te mostraremos algunos ejemplos específicos y un caso que evidencian qué tan costoso puede ser que avance una mala idea.

  • En condiciones de igualdad, una marca cuyos anuncios en línea son percibidos como molestos gasta 0.153 dólares más por anuncio mostrado. Dada la cantidad de veces que se muestra un anuncio, esta cifra puede aumentar rápidamente.
  • El diseño del envase puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de las ventas de un producto. Por ejemplo, el gobierno australiano le prohibió a la empresa tabacalera Marlboro usar su logotipo y tipografía en el envase. Esta medida contribuyó a la disminución más grande en la compra y el consumo de cigarrillos en Australia en 20 años.
  • Los diseños de logotipo pueden costar millones de dólares a las marcas. Semejante suma puede generar aún más presión para evitar el fracaso. Como ejemplo reciente, podemos mencionar el caso de BP, una empresa de energía dedicada al petróleo y el gas con sede en Gran Bretaña, que gastó 136 millones de libras esterlinas en un nuevo logotipo que quedó envuelto en una controversia global.

Lamentablemente, las consecuencias de insistir en una mala idea suelen ser costosas.

Una mala idea hace que tu negocio tenga mala reputación, lo que influye significativamente en la capacidad de tu organización para crecer e incluso mantenerse estable. Por ejemplo, el proceso de contratación se vuelve un 10 % más costoso cuando una empresa tiene mala reputación, mientras que el costo de retención de empleados crece más de un 20 %. ¿Y qué ocurre cuando tu mala idea tiene impacto en la experiencia de los clientes? El 95 % compartirá su experiencia con otras personas, lo que disminuirá la posibilidad de que otros adquieran tus productos o servicios.

2. Puede ayudarte a lograr que otras personas de tu empresa apoyen tus ideas. ¿Alguna vez defendiste determinadas ideas firmemente porque tenías la seguridad de que funcionarían, pero no lograste el apoyo de tu equipo? Si demuestras que una idea es popular entre los consumidores, puedes convencer a tu equipo de llevarla a la práctica. Después de todo, si a los consumidores de tu mercado objetivo les gusta, ¿quién puede decir que no funcionará?

A/B concept test with glasses

Las pruebas de conceptos parecen ser esenciales para los especialistas en marketing y los gerentes de producto. Pero ¿cuál es su verdadera opinión al respecto? Para descubrirlo, decidimos encuestarlos y nos dijeron lo siguiente:

El 72 % de los profesionales en publicidad dijo que es importante evaluar un anuncio antes de su lanzamiento. Las pruebas pueden aumentar las posibilidades de éxito del anuncio, dado que su eficacia se debe a una profunda comprensión de lo que realmente quieren (y no quieren) los clientes.

Los gerentes que se enfocan en el producto manifiestan un amplio consenso: el 85 % sostuvo que las pruebas son vitales para el éxito en el trabajo.

A pesar de la importancia que todos adjudicaron a las pruebas, menos de la mitad de las personas encuestadas lleva a cabo pruebas de conceptos. Este resultado indica que crear tu propia prueba puede ser una gran oportunidad para sacarle ventaja a la competencia.

A su vez, puedes ampliar tu margen competitivo si trabajas en tu habilidad para redactar encuestas. Para saber cómo formular preguntas de encuesta, consulta nuestra publicación sobre cómo eliminar el sesgo de orden. Antes de mirar las respuestas a la encuesta, aprende sobre las 2 puntuaciones más altas.

Maneras de usar preguntas para la evaluación de conceptos

¿Cómo puedes aplicar estos métodos de prueba de conceptos? ¡Buena pregunta! Con la prueba adecuada, es posible resolver todo tipo de desafío comercial. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de pruebas de conceptos:

Evaluación de logotipos

¿Quieres saber cómo pueden responder los clientes a tu nuevo logotipo? ¿Quieres saber si tu nuevo logotipo transmite beneficios (como confianza, innovación o diversión)? Las encuestas online son una manera increíble de poner a prueba distintos conceptos y diseños creativos para dar con el logotipo que transmita visualmente el concepto de tu marca.

Trofeo para el ganador de las pruebas de conceptos

Para ayudarte a pensar preguntas de encuesta, echa un vistazo a nuestra plantilla de encuesta para evaluar logotipos aprobada por expertos en metodología.

Diseño de sitio web

¿Vas a rediseñar tu sitio o acaso vas a lanzar uno nuevo? Compartir los conceptos de tu diseño con las personas que eventualmente interactuarán con él es una buena manera de saber qué opina una muestra de tu público objetivo y, por supuesto, de asegurarte de que todo salga bien.

Antes de comenzar a recopilar comentarios sobre tu sitio web, echa un vistazo a las preguntas de nuestra plantilla de encuesta para obtener retroalimentación sobre un sitio web.

Anuncios, páginas de destino y conversiones

Muchos especialistas en marketing prueban los titulares, las imágenes y el contenido de sus sitios web para identificar las combinaciones ganadoras de mensajes y diseños. ¿Cuál es el anuncio que capta más miradas? ¿El anuncio es lo suficientemente persuasivo como para lograr que los visitantes hagan clic? ¿Las personas que hacen clic se transforman en clientes? Este método de prueba puede dar un impulso real a tus estrategias de optimización de la tasa de conversión.

Ve más allá de los números y escucha directamente a las personas. Sus comentarios pueden guiarte en una nueva dirección que no habías anticipado o validar aquello que tus cifras ya te indicaban. Si necesitas ayuda para generar ideas, nuestra plantilla de encuesta para evaluar anuncios o textos publicitarios puede ayudarte a formular las preguntas adecuadas.

Precios y ampliaciones

¿Estás planificando ofrecerles a los clientes un incentivo de ampliación a un producto o servicio nuevos? ¿Estás pensando en un nuevo sistema de precios? Usa las evaluaciones de la ruta de migración para conocer las reacciones iniciales y detectar las funciones y los beneficios clave que los clientes buscan. Luego, desarrolla evaluaciones de ampliaciones para ver si la nueva línea de tu producto generará un aumento en las ventas.

Prueba de nombres

El nombre de tu empresa o producto incide enormemente en el éxito que puedes obtener el mercado objetivo. Permite que el público sepa lo que ofreces, los beneficios que puede esperar e incluso evocar determinadas sensaciones. Echa un vistazo a nuestra plantilla de encuesta para evaluar nombres para obtener ideas de preguntas adecuadas.

Plantilla de encuesta de prueba de precios

¿Qué tan sensibles son los consumidores al precio en tu mercado objetivo? En general, ¿están satisfechos o insatisfechos con el valor de los productos de tu categoría? Averígualo con nuestra plantilla de encuesta para evaluar precios.

Evaluación del empaque

Descubre qué dice el envase de tu producto a los consumidores. Con nuestra plantilla de encuesta para evaluar envases, sabrás si tu envase es único y atractivo visualmente, y si tu público objetivo lo considera de alta calidad

Mensajes

¿Tus mensajes repercutirán en el público objetivo? ¿Comunican efectivamente el valor de los productos o servicios que ofreces? ¿Son creíbles? Pregúntale al público objetivo para saberlo con certeza. Además, quizás valga la pena consultar a los empleados para saber si ellos también entienden tu mensaje y lo incorporan en su trabajo diario.

Mensaje para el público objetivo

¿Tienes dificultades para encontrar a las personas adecuadas para responder tu encuesta? Pon cualquier concepto a prueba en tu mercado objetivo con SurveyMonkey Audience.

Desarrollo de productos y conceptos

Descubre cuáles son las características que tendría que incluir tu producto y cuáles son aquellas que no aportan a tu objetivo principal. A menudo, este proceso conlleva establecer la calidad de fabricación de tu producto y comprender qué tan fácil es usarlo. Utiliza las pruebas de usabilidad y de concepto de productos para asegurarte de cumplir con las expectativas de tus clientes.

Antes de lanzar tu encuesta, lee sobre las mejores maneras de solicitar retroalimentación específica sobre un producto. Además, echa un vistazo a nuestra plantilla de encuesta sobre la investigación de mercado de productos aprobada por expertos en metodología de encuestas.

Las pruebas de conceptos pueden adoptar diversas formas, como conceptos de productos, anuncios o posibles nombres para tu empresa o producto. El proceso de someter algo a la evaluación del público objetivo ayudará a tu equipo a descubrir qué funciona y qué no antes de tomar una decisión para el futuro. Con el tiempo, esta dinámica de trabajo ayudará a tu equipo a enfocarse en las mejores ideas y, al mismo tiempo, evitar los errores que dejan una impresión duradera, como en este caso.

Plantillas principales:

Investigación de mercado: plantilla de encuesta sobre productos

Asegúrate de tener un lanzamiento de producto exitoso con la ayuda de los comentarios de los clientes.

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Investigación de mercado — Plantilla de encuesta sobre servicios

Define los mercados objetivo, mide el conocimiento de marca y expande tu clientela.

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Plantilla de encuesta para comentarios sobre sitio web

Descubre por qué los usuarios hacen lo que hacen cuando visitan tu sitio.

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Ve cómo SurveyMonkey puede impulsar tu curiosidad