Deleita a más clientes. Recopila fácilmente retroalimentación práctica.

Escucha a tus clientes y conoce sus opiniones durante todo su ciclo de vida. Descubre cómo acceder a los datos impulsados por los clientes para comenzar a recopilar retroalimentación a escala en tiempo real.

PLATAFORMA DE ENCUESTAS

¿Necesitas una manera flexible de obtener feedback de tus clientes?

Crea preguntas para obtener retroalimentación o feedback sobre tu marca en minutos. Envía encuestas a través de múltiples canales, analiza fácilmente tus datos y comparte percepciones prácticas con tu equipo.

Solución SurveyMonkey CX

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Lleva a cabo programas de satisfacción del cliente efectivos con nuestra solución especializada del índice NPS. Podrás obtener retroalimentación automáticamente, hacer análisis predictivos y más.

Accede a datos impulsados por tus clientes en cada punto de contacto

Más información acerca de tus clientes potenciales y existentes

Comprende mejor a tus clientes

Realiza una encuesta a tu mercado objetivo para entender mejor sus conductas, percepciones y actitudes.

Mide su conocimiento de marca y sus opiniones

Entérate de lo que el mundo piensa sobre tu marca y descubre nuevas oportunidades de crecimiento.

Vincúlate mejor con tus clientes

Utiliza su retroalimentación para adaptar la comunicación, la experiencia en el sitio web e incluso las campañas de pruebas A/B.


¿Quieres hablar con tus consumidores o clientes potenciales? Nuestros planes y el panel de Audience te permiten ponerte en contacto fácilmente con tu mercado de manera anticipada y frecuente.

“Podemos establecer una correlación entre la mejora en nuestro índice NPS, el crecimiento en los ingresos y una mayor retención de nuestros clientes”.

Simon Lindsay, director ejecutivo de Progressive Direct

Más información sobre encuestas para obtener retroalimentación de los clientes

Índice Net Promoter Score (NPS)

Ofrece encuestas NPS de transacción y relación para entender qué impulsa la satisfacción de tus clientes.

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Productos y servicios

Pídeles a tus clientes que comenten sobre tus productos y servicios para averiguar en qué y cómo puedes mejorar.

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Eventos

Encuesta a los clientes antes y después de los eventos. Captura comentarios en vivo o configura una encuesta en modo quiosco en una tableta o teléfono.

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Experiencia del cliente

Identifica patrones y tendencias en tus experiencias digitales o en un punto de venta (POS) para realizar ajustes positivos rápidamente.

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Atención al cliente

Mejora la experiencia del cliente al evaluar la efectividad de la atención al cliente y del centro de atención.

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Compromiso del cliente

Evita la rotación de clientes y promueve la repetición de compra. Identifica las tendencias de lealtad del cliente y descubre cómo mejorar tus ofertas.

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Mujeres en Planet Fitness
Planet Fitness

Éxito impulsado por clientes

Descubre cómo Planet Fitness crea una experiencia del cliente satisfactoria y saludable a través de la retroalimentación.

LG
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Hewlett Packard Enterprise
NetApp
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Comienza hoy mismo tu proyecto para recibir retroalimentación de los clientes

Crea tus propias encuestas para obtener retroalimentación de los clientes en minutos o incursiona en SurveyMonkey CX, una solución integral para medir y mejorar tu índice Net Promoter Score.

Comienza a crear encuestas

Nuestra plataforma te permite crear y enviar encuestas fácilmente durante todas las etapas de la vida del cliente. Comienza a formar una mejor experiencia a partir de la retroalimentación de los clientes.

Obtener una solución

Automatiza tus encuestas NPS y obtén poderosas herramientas de análisis que te permitirán descubrir cómo mejorar la experiencia del cliente y ampliar tu negocio.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS y los emoticones relacionados con NPS son marcas comerciales registradas de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld y Satmetrix Systems, Inc.