Encuestas de satisfacción del empleado

Aprende a usar las encuestas para medir el ánimo de los empleados y mantenerlos contentos

¿Por qué medir el nivel de satisfacción del empleado?

Todos quieren amar su trabajo, ¿no es así? Después de todo, si pasas la mayoría de las horas del día en el trabajo, deberías estar contento allí.

Para determinar el nivel de satisfacción de tus empleados debes saber a cuántos de ellos les gusta trabajar para ti. ¿Tus empleados están felices? ¿Están satisfechos con sus beneficios y con sus tareas diarias? Deja de adivinar y averígualo con una encuesta de satisfacción del empleado.

¿Qué puedes medir exactamente?

Las encuestas de empleados son valiosas para aprender acerca de varios temas relacionados con el ánimo de los empleados, la satisfacción y la participación en la empresa.

Con una encuesta de satisfacción del empleado bien diseñada, puedes investigar en profundidad los beneficios de atención médica, los programas de bienestar, la remuneración, el desempeño del gerente, el desarrollo profesional y el clima laboral.

Por ejemplo, ¿sabías que el “trato respetuoso de todos los empleados” es el factor más importante de satisfacción laboral en Estados Unidos? Esto es verdad, ya que de acuerdo con una encuesta realizada por la Society for Human Resource Management, este es el factor que más impulsa la satisfacción del empleado.

Cuanto más sabes acerca de cómo se sienten tus empleados, más fácil es asegurarte de que están satisfechos.

Consulta nuestra biblioteca de encuestas de empleados diseñadas por expertos.

Ejemplos de buenas preguntas de encuesta de satisfacción del empleado

Si quieres evaluar cómo se sienten realmente tus empleados con tu empresa y con su rol en ella, debes hacer buenas preguntas de satisfacción del empleado.

Algunas de las preguntas que pueden ayudarte a comprender qué piensan los miembros de tu equipo son las siguientes:

  • ¿Cuán significativo es tu trabajo?
  • ¿Cuán desafiante es tu trabajo?
  • En una semana típica, ¿qué tan seguido te sientes estresado en el trabajo?
  • ¿Qué tan bien te pagan por el trabajo que haces?
  • ¿Cuánto les importan tus opiniones acerca del trabajo a tus compañeros?
  • ¿Qué tan seguido te ayudan a crecer profesionalmente las tareas que te asigna tu supervisor?
  • ¿Qué oportunidades de crecimiento tienes donde trabajas?
  • ¿Qué tan probable es que busques otro trabajo fuera de la empresa?

Consejos para obtener comentarios de los empleados

Una vez que hayas encontrado las preguntas correctas, es importante asegurarse de obtener la mayor cantidad de respuestas para captar de la manera más confiable cómo van las cosas en la oficina.

Estos son algunos consejos para lograr que tu encuesta sobre el ánimo del empleado funcione correctamente.

  • Garantiza la confidencialidad de los empleados: los miembros de tu equipo necesitan estar seguros de que sus opiniones son confidenciales. Si quieres que sean lo más honestos posible cuando hagan tu encuesta, entonces contempla la posibilidad de que sea anónima para aumentar la sensación de seguridad.
  • Usa lenguaje claro: evita usar palabras de moda y lenguaje corporativo que quizás los empleados no comprendan. Tus encuestas deben leerse como una conversación que invite a comentarios sinceros.
  • Evita jugar con las palabras: mantén frases constantes entre las encuestas y de año a año. De esta manera, estarás seguro de que siempre mides los mismos aspectos de la cultura de tu empresa.
  • Usa la tecnología como una ventaja: una encuesta online que tenga las herramientas adecuadas de seguimiento puede servir para garantizar niveles altos de participación. La herramienta de SurveyMonkey Analyze puede ayudarte a interpretar los resultados que obtengas.

Qué hacer con los datos de los comentarios

Es bueno tener una encuesta sobre las opiniones de tus empleados respecto del ánimo de la empresa. Deberías presentar los resultados a tu equipo y hacer cambios a las políticas de la empresa, si es necesario.

¿Pero sabes qué es lo mejor? Realizar varias encuestas sucesivas para compararlas entre sí a lo largo del tiempo.

Compara tus encuestas: una vez que hayas hecho una encuesta, habrás dado el primer paso para entender la satisfacción del empleado a largo plazo. Cuando repitas las encuestas, será valioso compararlas con las anteriores. También puedes comparar las de los distintos departamentos para saber con precisión cuáles necesitan atención inmediata.

Consigue puntos de referencia externos también: quizás el 67 % de tus empleados dicen que los inspira cumplir con sus objetivos en el trabajo. ¿Es eso bueno o malo? Puede ser difícil pensar en el 33 % restante, pero te sentirás mejor si sabes que estás dentro del 99 % de las empresas. SurveyMonkey ofrece puntos de referencia como estos en la plantilla de encuesta de compromiso de los empleados (y muchas más) para que sepas dónde te ubicas en comparación con tus pares.

Diferencia entre satisfacción del empleado y compromiso del empleado

Últimamente, el compromiso de los empleados se ha vuelto un tema de tendencia entre los profesionales de Recursos Humanos. Esto no significa que la satisfacción del empleado dejó de ser importante de un día para el otro. En general, el concepto multidimensional de compromiso de los empleados es más profundo y abarca otros indicadores además de la satisfacción.

SurveyMonkey creó una encuesta de compromiso de los empleados cuyo objetivo es capturar ese nivel más profundo de conexión entre el empleado y la empresa.

La satisfacción del empleado depende de muchos factores, los cuales generalmente están relacionados con las condiciones concretas de la cotidianidad en la oficina y los beneficios y remuneración que reciben los miembros del equipo por su tiempo y esfuerzo.

Hay muchas maneras en que los empleados pueden amar su trabajo. Si quieres asegurarte de que tienes un equipo realmente motivado, necesitas tenerlas en cuenta.

Puedes elegir una de nuestras siguientes plantillas para comenzar.

Distintas plantillas de encuesta de satisfacción del empleado

Para ver cómo medir eficazmente cada uno de los factores que afectan el ánimo de los empleados en tu empresa, puedes consultar algunas de nuestras encuestas de empleados. Estos son algunos de los ejemplos de nuestra biblioteca.

Inclusión y pertenencia

La mejor manera de atraer a personas diversas y talentosas a tu empresa, crear una fuerza de trabajo estable y, sobre todo, hacer que los empleados se sientan respaldados, es construir una cultura de trabajo que priorice la pertenencia y la inclusión. La plantilla de encuesta de inclusión y pertenencia de SurveyMonkey puede ayudarte a comprender lo que estás haciendo bien y lo que podrías mejorar.

Remuneración

Si tus empleados piensan que no se les paga lo suficiente, es posible que busquen otras oportunidades pronto.

Beneficios financieros y bienestar

Averigua si tus empleados están conformes con sus planes para el futuro y con cómo la empresa los ayuda a alcanzar sus objetivos financieros a largo plazo.

Beneficios

La flexibilidad en el lugar de trabajo, los planes de jubilación, las licencias pagas, entre otros beneficios, pueden ser claves para la satisfacción laboral.

Beneficios para la salud

Averigua si el seguro médico que ofrece la empresa funciona para sus empleados.

Desempeño del supervisor

¿Los supervisores son accesibles? ¿Suelen estar disponibles? ¿Qué tan seguido ofrecen comentarios a los miembros de su equipo? ¿Mejoran el desempeño del equipo con sus contribuciones?

Desarrollo de carreras profesionales

Averigua qué piensan tus empleados acerca de tu inversión en capacitación y educación, y qué oportunidades de crecimiento profesional ven por delante.

Ambiente laboral

¿Les importan a tus empleados la diversidad, la inclusión y la cultura de trabajo en la empresa? Consúltalos.

Género en el lugar de trabajo

Esta encuesta, que fue diseñada por SurveyMonkey y Lean In, mide las actitudes de los empleados respecto del género, un tema fundamental que se está volviendo importante en el lugar de trabajo.

Desempeño del equipo

¿Tus empleados piensan que trabajan con compañeros profesionales y con las mismas habilidades?

Ve cómo SurveyMonkey puede potenciar tu curiosidad