Qué es un formulario de contacto y cómo crear uno con una plantilla gratuita
Los formularios de contacto son una herramienta poderosa para comunicarse con otras personas, como clientes potenciales, proveedores o exalumnos. Una comunicación eficaz comienza con la recopilación de la información necesaria para contactarlos, compartir detalles importantes, brindar apoyo y obtener retroalimentación. Para ello, es fundamental contar con un buen formulario de contacto.
Aprende a crear formularios de contacto eficaces en tres sencillos pasos, desde consultas comerciales hasta solicitudes de servicio al cliente. Además, comienza con siete plantillas para casos de uso comunes de formularios de contacto.
Descarga nuestras plantillas gratuitas para formularios de contacto
¿Necesitas crear un formulario de contacto, pero no sabes por dónde empezar? Las plantillas gratuitas para formularios de contacto pueden acelerar significativamente el proceso de crear formularios atractivos y funcionales que satisfagan tus necesidades. Te presentamos algunas plantillas que te ayudarán a comenzar:
Formulario para contactos de emergencia
La Plantilla de formulario para contactos de emergencia facilita la recopilación de información fundamental en caso de una emergencia. Esta plantilla está diseñada para escuelas, centros de trabajo, organizadores de eventos, entre otros. Además, cuenta con campos para recabar los nombres, números de teléfono y parentesco de los contactos de emergencia.
Formulario de registro para reuniones familiares
La Plantilla de formulario de registro para una reunión familiar agiliza el proceso de recopilar toda la información que necesitas para celebrar el evento familiar perfecto. Esta plantilla reúne información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal de los asistentes. Personaliza el formulario y agrega preguntas sobre preferencias alimentarias, necesidades de alojamiento, intereses en actividades y más, para que tu reunión familiar sea divertida e inolvidable.
Formulario de contacto para sitios web
Con la Plantilla de formulario de contacto para un sitio web podrás recabar consultas sobre tu negocio o empresa, retroalimentación de los usuarios u otras solicitudes específicas. Esta plantilla personalizable te permite recopilar fácilmente los nombres de los visitantes de un sitio web y su información de contacto. Asimismo, los visitantes pueden dejar un mensaje para tu equipo. Integra las respuestas del formulario a las herramientas con las que ya cuentas, como el correo electrónico, Slack o tu sistema de administración de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés), para asegurarte de que todas las consultas reciban una respuesta rápida.
Formulario de contacto para consultas generales
Con la Plantilla de formulario para consultas generales podrás recopilar preguntas de tus clientes actuales o potenciales desde cualquier dispositivo, en cualquier momento. Esta plantilla te permite obtener los nombres, la información de contacto y otros datos de las personas que llenan el formulario para que puedas dar seguimiento a cualquier solicitud.
Formulario de contacto para clientes
Mejora tu servicio al cliente con la Plantilla de formulario de contacto para clientes. Con un diseño que se adapta a empresas de todos los tamaños, esta plantilla te permite recopilar opiniones y resolver consultas de tus clientes, así como comprender y responder mejor a sus necesidades. Personaliza fácilmente el formulario para incluir preguntas específicas sobre tus productos o servicios, con lo que podrás recopilar percepciones prácticas para mejorar la satisfacción de los clientes.
Formulario para información de contacto de proveedores
La Plantilla de formulario para información de contacto de proveedores es fundamental para que las empresas optimicen su proceso de gestión de proveedores. Esta plantilla recaba detalles de contacto, descripciones de los servicios y otra información pertinente de los proveedores actuales y potenciales. Al personalizar el formulario para incluir campos específicos que se adapten a tus necesidades de administración de la cadena de suministro y adquisiciones, garantizarás que las operaciones y las comunicaciones sean fluidas.
Formulario para información de contacto de exalumnos
Fortalece tus relaciones con los exalumnos con la Plantilla de formulario para información de contacto de exalumnos. Esta plantilla facilita la recopilación de datos de contacto actualizados, la situación laboral actual y áreas de interés de los exalumnos para eventos, oportunidades de networking y voluntariado. También puedes incluir campos para que te compartan sus redes sociales, hitos profesionales, si desean participar en eventos para exalumnos y cuáles les interesan, lo cual garantiza una comunidad activa y conectada.
Cómo crear un formulario de contacto
Para crear un formulario de contacto que se ajuste a las necesidades de tu empresa y al mismo tiempo ofrezca una experiencia de usuario perfecta solo tienes que seguir unos pasos sencillos.
1. Identifica el propósito del formulario de contacto
Antes de diseñar el formulario, es crucial que definas para qué lo vas a usar. ¿Quieres obtener retroalimentación, conseguir clientes potenciales, brindar soporte o iniciar una vía de comunicación con posibles compradores? Al identificar a tu público y el objetivo del formulario, puedes adaptar el diseño y las preguntas para recopilar la información que necesitas de acuerdo con tus metas.
Por ejemplo, si tu objetivo es generar oportunidades de venta, pide información básica de contacto, contexto sobre sus problemas o necesidades e información para otros campos que se integren con tu sistema de CRM. Involucra a los colaboradores clave para garantizar las preguntas del formulario sean pertinentes.
Este enfoque estratégico mejora la experiencia del usuario al hacer que el formulario sea relevante y fácil de llenar. Además, se puede redirigir a las personas correctas de forma eficiente para que puedan responder rápidamente las consultas.
2. Determina los campos necesarios y la información que deseas recopilar
El siguiente paso es decidir qué información quieres recopilar de tus usuarios. Ten en cuenta que si hay demasiados campos obligatorios en el formulario o si muchos de los campos son irrelevantes terminarán abandonando tu sitio. Tu objetivo en esta etapa consiste en lograr un equilibrio adecuado entre obtener toda la información que necesitas para procesar el formulario de contacto de manera eficaz y hacer que sea fácil de llenar para el usuario.
Los campos más comunes incluyen: nombre, dirección de correo electrónico, mensaje y asunto. Sin embargo, dependiendo del propósito de tu formulario de contacto, podrías necesitar información más específica, como un número de teléfono, el nombre de la empresa en la que trabaja o el tipo de servicio que solicita.
Piensa en cómo simplificar tus formularios para ofrecer una buena experiencia al usuario. Por ejemplo, ¿puedes combinar nombre y apellido en un solo campo? ¿Es necesario solicitar su número de teléfono o es suficiente con una dirección de correo electrónico?
3. Considera la experiencia del usuario y los elementos de diseño
Ahora que ya definiste las preguntas que debes hacer, es hora de pasar al diseño. Un formulario de contacto bien diseñado no solo crea una buena experiencia a los usuarios, también aumenta las tasas de conversión al agilizar el proceso de llenarlo y enviarlo.
En general, te recomendamos mantener el formulario simple, intuitivo y visualmente atractivo. Estas son algunas de las prácticas recomendadas a tener en cuenta:
- Inserta el formulario en tu sitio web. Ahorra a tus usuarios un clic e inserta el formulario de contacto directamente en el sitio web de tu empresa.
- Asegúrate de que sea accesible y compatible con dispositivos móviles. Si se puede usar fácilmente en cualquier dispositivo (computadora, tablet o teléfono), tu formulario de contacto tendrá una mayor tasa de conversión. También es importante asegurarte de que tenga un diseño accesible que funcione con lectores de pantalla para personas con discapacidad visual.
- Etiqueta cada campo claramente. No hagas que tus usuarios tengan que adivinar. Por ejemplo, para un formulario de contacto de atención al cliente, en lugar de “texto”, puedes etiquetar un campo de texto abierto con las palabras “describe brevemente tu problema”.
- Incluye una llamada a la acción (CTA) sencilla. Crea CTA atractivas que expliquen claramente el valor de enviar el formulario. Por ejemplo, en el caso de una solicitud técnica, una llamada a la acción como “Habla con un experto“ puede resultar muy eficaz.
- Establece las expectativas. Los visitantes de tu sitio web deben saber qué esperar al enviar un formulario de contacto. ¿Recibirán una llamada o un correo electrónico de tu equipo? ¿Cuándo pueden esperar una respuesta?
- Refuerza tu identidad de marca. El diseño de tu formulario de contacto debe reflejar el estilo general de tu marca, como el logotipo, las fuentes y los colores. Esto crea una experiencia fluida y al mismo tiempo transmite a los clientes potenciales confianza en tu profesionalismo.
- Indica claramente los errores al llenar el formulario. Brinda a los usuarios retroalimentación clara e inmediata sobre los campos que completaron incorrectamente. Resalta los errores y da instrucciones para corregirlos.
- Confirma el envío del formulario. Después de enviarlo, muestra una página o un mensaje de confirmación cordial que confirme la recepción del mensaje y explique los próximos pasos.
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Un formulario de contacto eficaz es más que un simple conjunto de campos en tu sitio web; es una herramienta fundamental para interactuar con tu público, comprender sus necesidades e impulsar tu negocio.
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