Política sobre spam

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 DE SEPTIEMBRE DE 2019

Correo electrónico, mensajes de texto y contenido prohibido

Todo uso que realice de la página web de SurveyMonkey y de sus servicios estará regulado por esta política. Si SurveyMonkey determinara, a su exclusiva discreción, que usted ha infringido nuestras políticas en algún momento, podremos realizarle una advertencia, o suspender o cerrar su cuenta. Tenga en cuenta que, de conformidad con los Términos de Uso de SurveyMonkey, podremos modificar esta política en cualquier momento. Usted será responsable de mantenerse actualizado y cumplir con esta política.

Requisitos para correo electrónico y mensaje de texto

En SurveyMonkey, adoptamos una política de tolerancia cero respecto de los mensajes no deseados. Esto significa que todos los destinatarios de mensajes de correo electrónico y mensajes de texto deben haber prestado su consentimiento, o haber brindado su autorización de alguna forma válida, para recibir comunicaciones de su parte, el remitente. Se cancelarán las cuentas de Suscriptores que envíen mensajes de correo electrónico o mensajes de texto no solicitados.

Los mensajes de correo electrónico que se envíen en relación con una encuesta de SurveyMonkey deberán contener un enlace para “darse de baja” que permita a las personas eliminarse de tus mensajes de correo electrónico. Ratificas y aceptas que no ocultarás, desactivarás ni quitarás el enlace para darse de baja de la invitación por correo electrónico, ni realizarás ningún intento vinculado a esas acciones. Deberás administrar y procesar activamente las solicitudes para darse de baja que recibas de forma directa en un plazo de diez días y deberás actualizar tus listas y libretas de direcciones de correo electrónico para que reflejen estas solicitudes.

Usted deberá asegurarse de que los mensajes de correo electrónico enviados en relación con sus encuestas no generen quejas por correo electrónico no deseado o tasas de rebote superiores a los estándares de la industria. Si SurveyMonkey determinara que su nivel de quejas por correo electrónico no deseado o tasa de rebote es superior a los estándares de la industria, tendrá derecho, a su exclusivo criterio, a suspender o finalizar el uso que usted haga de la página web y los servicios. Si detectamos índices de respuestas bajos o tasas de abuso o de rebote altas en su cuenta, podremos solicitarle información adicional sobre sus listas de correo para investigar e intentar resolver el problema. En algunos casos, podremos suspender o eliminar los privilegios de correo electrónico en su cuenta.

Restricciones

• Los mensajes de correo electrónico que envíe a través de SurveyMonkey deben tener una dirección de respuesta válida de su propiedad o administrada por usted.
• Solo podrá utilizar SurveyMonkey para enviar mensajes de correo electrónico a listas de personas que le hayan dado permiso para tal fin. Si no tiene pruebas de que cada destinatario de su lista ha aceptado recibir mensajes de correo electrónico, no deberá importarlos a SurveyMonkey. Queda prohibido el uso de listas de correos recopiladas. SurveyMonkey cancelará las cuentas que violen esta prohibición.
• Queda prohibido el uso de listas de correos adquiridas, alquiladas o de terceros, a menos que pueda proporcionar pruebas de que las personas de la lista han aceptado recibir mensajes de correo electrónico del tipo que les enviará.
• No debe enviar mensajes no solicitados a grupos de noticias, foros de mensajes, listas de distribución ni direcciones de correo electrónico.
• No debe utilizar una encuesta para enviar mensajes de correo electrónico de una manera que no esté permitida por la legislación aplicable (por ejemplo, laLey CAN-SPAM de 2003 o la Ley Antispam de Canadá) ni a ningún destinatario que haya optado por la exclusión, haya cancelado la suscripción o haya objetado de cualquier otro modo la recepción de mensajes de usted u otros en cuyo nombre actúe usted.
• No debe utilizar SurveyMonkey para enviar mensajes de correo electrónico con asuntos engañosos, ni con información falsa o confusa en el encabezado.
• Las invitaciones a encuestas por mensaje de texto que envíe a través de los servicios deben incluir una respuesta válida con la palabra "Stop".

Cómo denunciar casos de correo no deseado

Si sospecha que alguien ha utilizado SurveyMonkey para enviar correo electrónico no deseado, comuníquese con nosotros de inmediato en abuse@surveymonkey.com e investigaremos el asunto.