Política sobre spam

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 DE SEPTIEMBRE DE 2019

Todo uso que realice de la página web de SurveyMonkey y de sus servicios estará regulado por esta política. Si SurveyMonkey determinara, a su exclusiva discreción, que usted ha infringido nuestras políticas en algún momento, podremos realizarle una advertencia, o suspender o cerrar su cuenta. Tenga en cuenta que, de conformidad con los Términos de Uso de SurveyMonkey, podremos modificar esta política en cualquier momento. Usted será responsable de mantenerse actualizado y cumplir con esta política.

En SurveyMonkey, adoptamos una política de tolerancia cero respecto de los mensajes no deseados. Esto significa que todos los destinatarios de mensajes de correo electrónico y mensajes de texto deben haber prestado su consentimiento, o haber brindado su autorización de alguna forma válida, para recibir comunicaciones de su parte, el remitente. Se cancelarán las cuentas de Suscriptores que envíen mensajes de correo electrónico o mensajes de texto no solicitados.

Los mensajes de correo electrónico que se envíen en relación con una encuesta de SurveyMonkey deberán contener un enlace para “cancelar suscripción” que les permita a los suscriptores eliminarse de sus mensajes de correo electrónico. Usted ratifica y acepta que no ocultará, desactivará ni quitará el enlace de exclusión de la invitación por correo electrónico, ni realizará ningún intento vinculado a esas acciones. Deberá administrar y procesar activamente las solicitudes de cancelación de suscripción que reciba de forma directa en un plazo de diez días y deberá actualizar sus listas y libretas de direcciones de correo electrónico para que reflejen los pedidos de cancelación.

Usted deberá asegurarse de que los mensajes de correo electrónico enviados en relación con sus encuestas no generen quejas por correo electrónico no deseado o tasas de rebote superiores a los estándares de la industria. Si SurveyMonkey determinara que su nivel de quejas por correo electrónico no deseado o tasa de rebote es superior a los estándares de la industria, tendrá derecho, a su exclusivo criterio, a suspender o finalizar el uso que usted haga de la página web y los servicios. Si detectamos índices de respuestas bajos o tasas de abuso o de rebote altas en su cuenta, podremos solicitarle información adicional sobre sus listas de correo para investigar e intentar resolver el problema. En algunos casos, podremos suspender o eliminar los privilegios de correo electrónico en su cuenta.

Si sospecha que alguien ha utilizado SurveyMonkey para enviar correo electrónico no deseado, comuníquese con nosotros de inmediato en abuse@surveymonkey.com e investigaremos el asunto.