- Descripción general
- Términos de uso
- Contrato por el que se rigen los servicios
- Términos específicos del servicio
- Aspectos básicos de la privacidad
- Aviso de privacidad
- Cookies
- Cookies usadas en las páginas de las encuestas
- Política de usos aceptables
- Seguridad
- General
¿Lo sabías?
El 63 % de las personas analiza el historial de seguridad y privacidad de una empresa antes de usar sus productos o servicios.
Información sobre privacidad específica para otros servicios
1. TechValidate Información de contacto para los Encuestados
El Aviso de privacidad de SurveyMonkey se aplica a todos nuestros usuarios de TechValidate, salvo que el Aviso de privacidad especifique que una sección se aplica solo a nuestra herramienta de encuestas SurveyMonkey.
SurveyMonkey nunca utilizará en forma independiente la información de contacto de los Encuestados que usted proporciona para contactar y comunicarse con ese Encuestado. La única circunstancia en la que SurveyMonkey se comunicaría en forma independiente con estos Encuestados sería si se hubieran contactado con nosotros por separado para consultar por alguno de nuestros servicios no relacionados con la cuenta o el proyecto de un cliente específico.
TechFacts
Los TechFacts se publican en forma anónima; es decir, no se muestra ninguna información personal de los Encuestados en un TechFact, salvo que sus Encuestados autoricen el uso de su nombre y empresa. Usted puede ver la identidad de los encuestados individuales en su cuenta y, si autoriza a un empleado de SurveyMonkey a ver esa respuesta, entonces SurveyMonkey también la verá. No obstante, nunca publicamos ni difundimos esta información (salvo que usted nos lo pida explícitamente).
SurveyMonkey asigna un número de identificación único a cada TechFact. Esta identificación aparecerá en cada copia del TechFact. Nuestra página está diseñada para que quienes la visitan puedan buscar y ver los TechFacts sin recopilar ninguna información personal (con excepción de la dirección de protocolo de Internet (IP, por la sigla en inglés) del visitante).
2. SurveyMonkey Apply/FluidReview SurveyMonkey Apply/FluidReview es un sistema de solicitud en línea que ayuda a las organizaciones a recopilar solicitudes, gestionar suscripciones y facilitar reseñas. El Aviso de privacidad de SurveyMonkey se aplica a apply.surveymonkey.com/www.fluidreview.com (“SurveyMonkey Apply/FluidReview”), salvo que el Aviso de privacidad especifique que una sección solo se aplica a nuestra herramienta de encuestas SurveyMonkey. Las Respuestas y los Encuestados contemplados en esta sección hacen referencia a los solicitantes y sus solicitudes para los fines de uso de FluidReview.
Ubicaciones de los datos. Los servidores en los que opera SurveyMonkey Apply/FluidReview se encuentran en Canadá, por lo que tu información se alojará en ese país. Asimismo, tu información personal también puede procesarse en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfiera o informe a dichos países. Puedes ver la ubicación de nuestras filiales en la página Ubicaciones de las oficinas.
Carga de contenidos. Si les pides a tus solicitantes, evaluadores, referencias o administradores que suban contenido a SurveyMonkey Apply/FluidReview, se genera una URL predeterminada, que muestra dicho contenido y permite que los usuarios compartan contenidos.
Si tienes alguna pregunta acerca de tu información personal en el contexto de nuestros servicios SurveyMonkey Apply o FluidReview, puedes comunicarte con nosotros: support@fluidreview.com.
3. Wufoo El Aviso de privacidad de SurveyMonkey se aplica a todos nuestros usuarios de Wufoo, salvo que el Aviso de privacidad especifique una sección que solo se aplica a nuestra herramienta de encuestas SurveyMonkey.
- Almacenamos los datos de tus formularios (contenido y respuestas) para ti.
- Nos gustaría señalar que no utilizaremos los datos de tus formularios para competir contigo, ofrecer productos a tus clientes ni comunicarnos con ellos con ningún otro propósito lucrativo. Tampoco venderemos los datos de tus formularios a ninguna persona.
Controla los datos de tu formulario
- Descarga o haz una copia de seguridad de los datos de tu formulario. Ponemos a tu disposición la posibilidad de exportar, compartir y publicar los datos de tus formularios en diversos formatos. Esto te permite crear tus propias copias de seguridad o trabajar con tus datos sin conexión. Consulta aquí las instrucciones de exportación de datos.
- Elimina los datos de tus formularios. Puedes eliminar los datos de tus formularios (formularios completos o partes de formularios y respuestas a los formularios) a través de la interfaz de usuario de tu cuenta. Consulta aquí cómo eliminar las entradas de datos de los formularios.
- Cancela tu cuenta de Wufoo. Puedes cancelar tu cuenta de Wufoo en cualquier momento, a través de la página de gestión de tu cuenta. Toda cancelación de tu cuenta de Wufoo generará la eliminación de la cuenta y de todos los datos de los formularios almacenados en ella. Estos datos no se podrán recuperar una vez cancelada la cuenta. Ten en cuenta que SurveyMonkey podrá conservar información residual en nuestras copias de seguridad o de archivo de nuestra base de datos por un plazo máximo de 90 días.
4. Usabilla El Aviso de privacidad de SurveyMonkey se aplica a todos nuestros usuarios de Usabilla, salvo que el Aviso de privacidad especifique que una sección solo se aplica a nuestra herramienta de encuestas SurveyMonkey, o que la información suministrada en esta sección diferencie nuestro procesamiento de datos e información en el caso del servicio de Usabilla, en cuyo caso prevalecerá esta sección.
- Puedes obtener información sobre las API de Usabilla aquí.
- Puedes obtener información acerca de los socios de Usabilla aquí.
- No eliminamos los datos de los clientes, a menos que el cliente así lo indique. Si solicitas que eliminemos los datos de tu cuenta o si cierras tu cuenta, se eliminarán todos los datos de esta de forma permanente en un plazo de 6 meses. Además, los clientes pueden fijar un plazo de conservación de datos de entre 1 y 36 meses, después del cual se eliminarán automáticamente los datos.
- Puedes encontrar una descripción de los estándares de seguridad que se aplican a todos los datos e información que se recopilan para los servicios de Usabilla aquí.
- Para actualizar tus preferencias y ajustes en relación con tus datos e información, debes iniciar sesión en tu cuenta o puedes contactar al equipo de Usabilla para recibir ayuda; también puedes consultar información adicional aquí.
- A fin de ejercer tus derechos de acceso a los datos (tal como se describió anteriormente en la sección 14), puedes usar el formulario de contacto de SurveyMonkey (especifica que se trata de una solicitud para Usabilla) o puedes contactar al equipo de Usabilla.
- En el caso de los Creadores y Visitantes de Usabilla, el responsable del tratamiento de datos sigue siendo Usabilla B.V.
5. GetFeedback El Aviso de privacidad de SurveyMonkey se aplica a todos nuestros usuarios de GetFeedback, salvo que el Aviso de privacidad especifique que una sección solo se aplica a nuestra herramienta de encuestas SurveyMonkey, o que la información suministrada en esta sección diferencie nuestro procesamiento de datos e información en el caso del servicio de GetFeedback, en cuyo caso prevalecerá esta sección. Si participas en alguno de nuestros programas de usuarios pioneros, estarás sujeto al Aviso de privacidad de SurveyMonkey.
Subprocesadores
Para brindarte nuestros servicios, utilizamos subprocesadores, como contratistas y proveedores. La lista de subprocesadores de GetFeedback está disponible aquí para los usuarios registrados. Los usuarios registrados también pueden optar por recibir notificaciones cuando se actualiza nuestra lista de subprocesadores.
Salesforce
GetFeedback es un socio de Salesforce ISVForce. Si creaste una cuenta de GetFeedback, la información de registro que proporciones se informará a Salesforce.com, Inc. y será utilizada por Salesforce.com, Inc. de conformidad con su política de privacidad (consulta la Política de privacidad de Salesforce). Para obtener más información sobre cómo automatizar los correos electrónicos en GetFeedback utilizando Salesforce, consulta aquí. La información sobre la visualización de una encuesta posterior al chat en el chat de Salesforce se encuentra disponible aquí.
Listas de exclusión
Puedes administrar tus listas de exclusión y aplicarlas a Salesforce para asegurarte de cumplir con las solicitudes de baja a la suscripción de tus Encuestados siguiendo los pasos que se indican aquí. A modo de aclaración, SurveyMonkey no se responsabiliza por la forma en que administres tus listas de exclusión.
Contáctanos
Para ejercer tus derechos descritos en la sección 14 del Aviso de privacidad, comunícate con el equipo de soporte de GetFeedback: help@getfeedback.com.
6. Audience/Contribute
- Casos de uso:
- Votaciones en línea
- Encuestas en Facebook
- Plantilla de encuesta
- Encuesta para planear reuniones y citas
- Google Forms vs. SurveyMonkey
- Encuestas de satisfacción del empleado
- Plantillas gratuitas para encuestas
- Encuestas para dispositivos móviles
- Cómo mejorar el servicio al cliente
- Calculadora de importancia estadística para prueba A/B
- Calculadora del NPS
- Plantillas de cuestionarios
- Encuesta de eventos
- Tests en línea
- Investigación cualitativa vs. cuantitativa
- Encuesta para clientes
- Encuestas de investigación de mercado
- Encuesta del NPS
- Prácticas recomendadas para el diseño de encuestas
- Calculadora de margen de error
- Cuestionario
- Preguntas demográficas
- Encuesta sobre capacitación
- Encuesta sin conexión
- Plantilla de evaluación de 360 grados
