Encuestas de investigaciones de mercado

¿Estás lanzando un producto al mercado? ¿Estás poniendo a prueba una campaña publicitaria? Las encuestas de investigación de mercado pueden ayudarte a obtener mejores respuestas.

Crea una encuesta hoy mismo

La guía por excelencia sobre cómo realizar investigaciones de mercado

Llevar a cabo investigaciones de mercado en línea usando encuestas es una tarea sencilla. Estas encuestas representan una manera asequible y confiable de recopilar información de los mercados objetivo. Así que, independientemente de si perteneces a una empresa de Fortune 500 o a una pequeña empresa, utiliza las encuestas de investigación de mercado para entender mejor a tu público objetivo.

Puedes utilizarlas para acceder a información demográfica importante y para obtener información sobre lo que se te ocurra, desde lo que a tus clientes les gusta de tu marca hasta el tipo de producto que el mercado necesita.

Realizar investigaciones de mercado realmente vale la pena. ¿Por qué? Porque adivinar y guiarse por corazonadas no funciona a la hora de lanzar productos exitosos y redactar mensajes de marketing adecuados. Y no somos los únicos que lo afirman. De acuerdo con Clay Christensen (quien introdujo la hipótesis de que debemos observar “qué trabajo queremos que las cosas hagan” para lograr productos exitosos), 19 de cada 20 productos nuevos que se introducen al mercado fracasan.

Para posicionarte y retener a los clientes existentes o generar nuevos negocios, necesitas contar con los datos correctos. Conoce los trucos y recibe consejos sobre cómo realizar encuestas de investigación de mercado para obtener las respuestas que necesitas.

¿Investigación de mercado primaria o secundaria?

Antes de que empieces tu encuesta de investigación de mercado, es bueno familiarizarse con los dos tipos de investigación de mercado principales: la investigación de mercado primaria y la investigación de mercado secundaria.

A continuación presentamos una descripción general de cada una:

Investigación de mercado primaria: El proceso de recopilación de datos nuevos que no se ha hecho con anterioridad. Entre los ejemplos que podemos mencionar de este tipo de investigación se encuentran las encuestas de investigación de mercado, las entrevistas o los cuestionarios. Encuestados

Investigación de mercado secundaria: Utilizar datos que ya se han recopilado con anterioridad . Un ejemplo de este tipo de investigación es el empleo de datos preexistentes para respaldar el contenido.

Para obtener un ejemplo real que demuestra cómo se diferencian estos dos tipos de investigación, visita la publicación de nuestro blog sobre las aplicaciones para citas. En esta publicación se emplean los resultados de una investigación que nosotros mismos llevamos a cabo usando SurveyMonkey Audience y, además, se hace referencia a datos preexistentes de fuentes como el Huffington Post. Por un lado, hacemos una investigación de mercado primaria porque reunimos datos mediante una encuesta. Y por otro, una investigación de mercado secundaria porque no participamos en el proceso de recopilación de los datos originales.

Cómo puede la investigación de mercado hacer crecer tu negocio

Ahora que conoces lo que es una encuesta de investigación de mercado, puedes implementarla para mejorar tu planificación empresarial. A continuación te mostraremos las formas más comunes en que las empresas suelen usar las encuestas de investigación de mercado y te sugeriremos cómo obtener los mejores datos a través de ellas.

Dirígete a una audiencia determinada

Las encuestas ofrecen una excelente oportunidad para obtener comentarios de tu mercado objetivo, siempre y cuando cuentes con una buena muestra de mercado a la cual enviar las encuestas. Tal vez cuentes con una lista de clientes o un gran grupo de seguidores en las redes sociales con los cuales trabajar. Puedes personalizar tus acciones de alcance usando nuestras opciones de recopiladores.

Si tienes problemas para identificar tu mercado objetivo, puedes hacerlo a través de nuestro panel de encuestados en SurveyMonkey Audience. De esta manera, tendrás acceso a millones de personas listas para brindarte las respuestas que necesitas. Al enviar una encuesta a miembros de tu mercado (o mercados) objetivo, puedes asegurarte de que tus acciones serán las más eficaces y confiables posibles.

Blanco

Investiga y analiza un mercado objetivo

Tu presupuesto de marketing probablemente sea uno de los mayores gastos de tu empresa. Antes de destinar fondos a cualquier iniciativa o plan de marketing, es necesario asegurarte de que las estrategias que estás considerando te llevarán al éxito.

Una encuesta de investigación de mercado puede ayudarte a entender varios aspectos de tu mercado objetivo y, como resultado, permitirte mejorar la calidad de tus decisiones. Esto abarca desde entender el tamaño del mercado potencial hasta determinar el precio óptimo para tus productos.

Mide el conocimiento de la marca

Tu empresa o producto pueden ser lo máximo para ti, pero es difícil saber qué piensa tu mercado objetivo sobre ellos. Una encuesta de conocimiento de marca puede ayudarte a conocer con exactitud lo que tus clientes existentes y potenciales piensan acerca de tu empresa, tu imagen, tus productos, etc. Pregunta a los encuestados qué piensan sobre ti en comparación con la competencia y por qué les interesan más (o menos) tus productos y servicios. De esa manera, podrás saber si tu mercado sabe que existes y qué lugar ocupa tu marca en su “lista”.

mujer trabajando en una computadora

 

Usa las encuestas sobre marca e identidad de marca para conocer la imagen que tienes ante tu público objetivo y construir tu marca.

Conoce la percepción de tu producto actual o futuro

¿Tu producto cubre las necesidades de tu mercado? La única manera de averiguarlo es realizando una investigación. Enviar una encuesta en línea para recibir comentarios sobre los productos a tu público objetivo te ayudará a obtener información que propiciará la mejora y la innovación de los productos y, finalmente, el aumento de las ventas. Para obtener comentarios sobre los productos, haz preguntas como: “¿Qué cambios mejorarían nuestro nuevo producto?” O bien, “¿Qué es lo que más te gusta de los productos de la competencia actualmente disponibles?”

prueba de anteojos de diferentes estilos

 

Antes de sacar un nuevo producto al mercado, es importante ponerlo a prueba. Para ayudarte a comenzar, ve nuestra Plantilla de investigación sobre nuevo producto.

Al someter tu producto a pruebas o investigaciones, hazle a tu mercado objetivo las siguientes preguntas:

Al investigar tu producto…

  • ¿Qué tan bien está funcionando tu producto con respecto a las expectativas de los clientes?
  • ¿Qué tan confiable es tu producto para los clientes?
  • ¿El mensaje de mercadotecnia de tu producto tiene sentido?
  • ¿Cómo es la atención al cliente para ese producto en especial?

Al someter el producto a prueba…

  • ¿Los consumidores quieren un producto nuevo?
  • ¿Cuál es la ventaja competitiva de tu producto?
  • ¿Qué productos brindarían los mayores ingresos?
  • ¿Qué funciones del producto son las favoritas de los consumidores?

¿Deseas más preguntas de muestra sobre pruebas de productos? Consulta nuestra Plantilla de encuesta sobre prueba de productos. Además, encontrarás una variedad de plantillas de cuestionarios de prueba de productos en esta página.

Conoce tu posición con respecto a la competencia

¿Quieres saber a quién debes vigilar en el mercado? Considera llevar a cabo una encuesta de investigación de mercado para mantener la competitividad. La mejor manera de obtener respuestas a través de este tipo de encuesta de investigación de mercado es dirigiéndola directamente a tu público objetivo. De esa manera, podrás observar de cerca su proceso de compra y qué es lo que piensan acerca de los productos que son similares al tuyo. También puedes preguntar a tu público objetivo si existen ciertos materiales de mercadotecnia que los atraigan más hacia tu producto en lugar de otros y cómo desean interactuar contigo y tu marca.

edificio

 

Investiga y analiza un mercado objetivo

Con la creciente importancia de los medios sociales en las estrategias de mercadotecnia, las encuestas en línea sobre medios sociales son una excelente forma de averiguar a qué canales de medios sociales es necesario prestar atención. Los “Me gusta” y los retuits pueden decirnos mucho. Las encuestas te ayudan a entender el “porqué” y brindan ideas sobre cómo atender mejor a tu mercado en cada canal. Además, puedes usar tu presencia en los medios sociales como un medio para recopilar comentarios. Por ejemplo, puedes publicar encuestas en Facebook o Twitter para evaluar el interés en nuevas funciones o categorías de productos.

Profundiza tu conocimiento sobre la demografía de los clientes

¿Necesitas identificar información demográfica de clientes potenciales en una nueva área de servicio? Pregunta a los clientes potenciales su sexo, edad, ubicación, ingresos, lugares de compras, actividades de entretenimiento, cantidad de hijos y mucho más. Solo recuerda hacer estas preguntas al finalizar. Tal como en una conversación en persona, querrás construir una buena relación con los encuestados antes de hacerles preguntas más personales.

La información demográfica es crucial para que entiendas a tu mercado objetivo, el cual a cambio mejorará tus campañas y mensajes.

Segmenta el mercado con facilidadgráfica circular

Segmentar el mercado objetivo, es decir, dividirlo en grupos más pequeños que tengan atributos en común (como información demográfica, ubicación, estilo de vida, uso del producto, afinidad con la marca, etc.) podría respaldar los procesos de toma de decisiones e inclinar la balanza a tu favor. Para aprovechar esta ventaja competitiva, muchos especialistas en mercadotecnia envían encuestas en línea.

El propietario de un club de salud podría segmentar en función del uso de las instalaciones o los servicios (spa, equipo para ejercicios cardiovasculares, guardería, clases de nutrición), mientras que una empresa de bienes de consumo de alta rotación podría segmentar en función del estilo de vida (consumidores preocupados por la salud, alimentación baja en calorías, dieta vegetariana). Cuando se lleva a cabo una investigación de mercado, es más fácil identificar los diferentes segmentos y saber qué es lo que quieren.

Decide qué recursos creativos usar en tu siguiente campaña

¿Hay más probabilidades de que tu público objetivo responda a un anuncio en línea o a un anuncio en gran formato? ¿Qué línea de asunto en el correo electrónico aumentaría la probabilidad de que tu público objetivo haga clic en el enlace que los llevará a la página de detalles del producto? ¿Necesitas probar un nuevo formato de anuncio? Las encuestas de investigación de mercado pueden ayudarte a poner a prueba estas preguntas y a obtener comentarios que te enseñen cuál es la dirección correcta. A largo plazo, te encontrarás en una posición en la que podrás priorizar tus recursos y gastos publicitarios.

Usa estas encuestas para poner a prueba la personalización de marca, el posicionamiento y el nombre.

“Just do it”. “Think different”. ¿Por qué los lemas de algunas empresas quedan tan grabados en la mente del público? ¿Por qué los clientes leales siguen comprando sus marcas favoritas a pesar de que otras puedan ofrecerles precios más bajos? Las marcas más veneradas escuchan a su público objetivo y adaptan sus estrategias de marketing a él. Pon a prueba los conceptos de nombramiento y personalización de tu marca para comprender las actitudes, motivaciones y preferencias de los consumidores, especialmente en relación con la competencia.

Si te propones iniciar tu propio programa de prueba de conceptos, desde la creación de tu logotipo hasta el perfeccionamiento de tu lema, consulta nuestra “Ultimate Guide to Concept Testing”.

Familiarízate con la opinión de los consumidores

Cuando se trata de invertir, siempre habrá algo de incertidumbre. Para ayudarte a sentirte con mayor seguridad con tus decisiones sobre dónde comprar y qué vender, investiga las opiniones que tienen los consumidores sobre los mercados y las industrias. Puedes preguntar sobre negocios y temas específicos si te propones obtener percepciones de inversión más enfocadas. Realizar encuestas de investigación de inversiones con una frecuencia regular te ayudará a decidir cuándo hacer cambios en tu cartera de productos.

Aprende de qué manera usan las encuestas los analistas a fin de realizar investigaciones de inversión.

Crea contenido renovado y original

Crear historias que reflejen las opiniones y las preferencias de las personas beneficiará tu contenido de diversas maneras. Este te ayudará a descubrir ángulos nuevos y renovados que no podrías descubrir por ti mismo. Al mismo tiempo, le aportará credibilidad a tus declaraciones y atraerá la cobertura de la prensa.

Mira de qué manera usamos los datos cuando redactamos las publicaciones de nuestro blog.

máquina de escribir antigua

 

Realiza investigación académica

El progreso en el ámbito académico a menudo requiere datos reales y tangibles. Los comentarios de los consumidores ofrecen los datos que necesitas para progresar con tu investigación, independientemente de si eres un investigador o un estudiante de posgrado.

Transforma los comentarios de los clientes en testimonios e informes cautivadores

Nuestro software de mercadotecnia de contenido transforma automáticamente los comentarios de los clientes satisfechos en testimonios creíbles y persuasivos. Capta la voz de tus clientes satisfechos y asegúrate de que tus clientes potenciales escuchen lo que tus clientes actuales tienen que decir sobre tu marca.

Siete sugerencias que te ayudarán a crear la encuesta de investigación de mercado perfecta

Una plantilla para encuesta de investigación de mercado (creada y revisada por expertos en investigación mediante encuestas) puede ayudarte a iniciar tu propia investigación de mercado. Podrás hacer preguntas a tu público objetivo sobre datos demográficos, preferencias y más. No importa en qué aspecto decidas enfocar tu investigación de mercado, estas sugerencias te ayudarán a asegurarte de que la encuesta de investigación del mercado está en el camino correcto.

1.Define el problema.

Antes de empezar siquiera a pensar en el foco de tu investigación, debes reflexionar sobre el motivo que te lleva a hacer dicha investigación en primer lugar. ¿Qué problema estás intentando solucionar con estos datos? ¿De qué manera se beneficiarán tu producto, tus clientes o tu empresa en general? Hacerte este tipo de preguntas te permitirá entender los problemas a los que te enfrentas y el tipo de datos que estás buscando.

2. Define los objetivos de la investigación.

Una vez que hayas identificado el problema, deberás definir un objetivo de investigación que se enfoque en cómo completaras tu estudio. Básicamente, tu objetivo es la meta que esperas alcanzar con la encuesta de investigación de mercado. Incluso puedes formularlo como pregunta. Por ejemplo, tu objetivo podría ser "¿Cómo reaccionarán los clientes si cambiamos la funcionalidad de este producto?

Para identificar metas directas y meditadas, deberás hacerte una variedad de preguntas importantes. Esta página te llevará paso a paso por las diferentes preguntas que debes hacerte.

3. Identifica al público correcto.

Define el motivo por el cual deseas comunicarte con tu público. También es útil considerar qué tan específico es este. Cuanto más específicos son los criterios con los que defines a tu público, más difícil se vuelve la tarea de identificar la cantidad suficiente de encuestados. Por consiguiente, más costosa. Para garantizar que cuentas con un tamaño de muestra adecuado que se ajuste a tu presupuesto, considera ampliar los criterios de la población. De elegir esta opción, podrías hacer preguntas demográficas al final de la encuesta para filtrar las respuestas después.

4. Define tu margen de error.

Esto hace referencia a definir el grado de confianza en que tus resultados coinciden con las opiniones y preferencias de la población completa (de aquellos que cumplen tus criterios). Aquí encontrarás más información sobre la relación entre el tamaño de la muestra y el margen de error.

5. Establece un cronograma.

¿Cuándo enviarás tu encuesta? ¿Cuántas veces la enviarás? ¿Para cuándo esperas obtener toda la información?

Estas preguntas te ayudarán a establecer un cronograma para tu encuesta. Asimismo, tendrán consecuencias en la calidad y la cantidad de las respuestas que recibes. Por ejemplo, las encuestas tienen un mayor índice de respuestas entre las 9:00 a. m. y las 10:00 a. m. que entre las 10:00 p. m. y las 11:00 p. m.

¿Quieres saber más sobre cuándo enviar tu encuesta? Mira este seminario web, en el que dos de nuestros expertos en encuestas comparten lo que ellos consideran como mejores prácticas.

6. Usa recursos y herramientas como ayuda.

SurveyMonkey ofrece una gran cantidad de ejemplos de encuestas de investigación de mercado. Úsalas como plantillas para crear tu propia encuesta o como guía para hacer una desde cero.

7. Usa las herramientas adecuadas para empezar a recopilar y analizar datos.

¡Ha llegado el momento de enviar tu encuesta! Te ofrecemos una variedad de opciones para elegir cómo enviarla. Y, cuando recibas las respuestas, usa las herramientas de análisis de SurveyMonkey para estudiar los datos con detalle. Descubrirás tendencias ocultas en tus datos e identificarás percepciones que nunca antes habías considerado.

análisis de respuestas

Cabe destacar que puedes realizar investigaciones de mercado usando tu base de clientes. Enviar encuestas de investigación de mercado a las listas de clientes es una práctica que es más común en las empresas que ofrecen servicios a otras empresas (business-to-business, B2B) y en aquellas de comercio electrónico que ofrecen servicios a consumidores (business-to-consumer, B2C), ya que pueden acceder con mayor facilidad a las direcciones de correo electrónico de los clientes. Cuando las empresas no tienen acceso directo a sus clientes, estas acuden a paneles de consumidores para identificar a las personas que necesitan alcanzar.

Si puedes elegir, deberías realizar pruebas con clientes potenciales que tienen probabilidades de realizar una compra en tu categoría. Hay un mayor riesgo de que tus clientes actuales den una opinión sesgada, ya que ya tienen un compromiso contigo. ¿Y cuando no cuentas con clientes potenciales a los cuales dirigirte? SurveyMonkey Audience es tu mejor opción.

Si ya decidiste realizar una investigación de mercado con tus clientes, ten en cuenta las siguientes sugerencias:

No molestes a tus clientes. Asegúrate de enviarles tu encuesta una cantidad razonable de veces.

Hazles saber que sus opiniones son importantes. Garantízales que sus respuestas serán valoradas y que sus opiniones pueden generar una mejor experiencia para ellos. avión de papelUn buen momento para decirles todo esto es en la introducción de la encuesta.

No importa cómo hayas planeado realizar la investigación de mercado o qué tendencias caracterizan al mercado, utiliza las encuestas en línea para obtener datos de calidad de manera rápida y sencilla. Estas te permitirán comprender mejor el mercado y a tus consumidores.

¿Estás listo para empezar? Crea una encuesta de investigación de mercado hoy mismo.

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