Estos Términos de Uso ya no están vigentes. Han sido reemplazados por una nueva versión.

Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2015

Gracias por utilizar los productos y servicios (“Servicios”) de SurveyMonkey.

Los presentes Términos de Uso (“TdU”) contienen los términos que rigen la prestación de Servicios de SurveyMonkey y sus asociados y describen cómo acceder a los Servicios y utilizarlos.

Dependiendo de qué Servicios utilice, pueden ser de aplicación términos y políticas adicionales (incluyendo reglas, directrices y documentos de similar denominación) ofrecidos con esos Servicios (“Términos adicionales”). Si usted utiliza dichos Servicios, los Términos adicionales pasan a formar parte de su acuerdo con nosotros. Por ejemplo, si usted utiliza nuestros servicios relacionados con las encuestas, se aplicarán los Términos de Servicios para Encuestas. Haremos referencia conjuntamente a los presentes TdU y a cualesquiera Términos Adicionales aplicables como los presentes “Términos”.

Usted manifiesta su conformidad en relación con el presente Contrato haciendo clic o pulsando un botón que indique su aceptación de dicho Contrato, mediante la firma de un documento que haga referencia al presente, o mediante el uso de los Servicios.

Si va a usar los Servicios en nombre de una organización, usted acepta los presentes Términos en nombre de dicha organización y declara que está debidamente facultado para hacerlo. En tal caso. “usted” y “su” se referirán a dicha organización.

Determinados términos específicos para algunos países recogidos en el Apartado 14.3 podrían ser aplicables en su caso si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos.

1. Tarifas y pagos

1.1. Tarifas por los Servicios. Usted acepta pagar a SurveyMonkey las tarifas de cada Servicio que adquiera o use (incluyendo cualquier tarifa por sobrecoste) de acuerdo con el precio y los términos de pago que se le hayan ofertado para dicho Servicio. Cuando corresponda, se le facturará empleando el método de facturación que usted haya elegido por medio de su página de administración de cuenta. Las tarifas pagadas por usted no son reembolsables, excepto cuando así se disponga en los presentes Términos o cuando lo exija la ley.

1.2. Suscripciones. Algunos de nuestros Servicios se facturan sobre la base de una suscripción (lo que llamamos “Suscripciones”). Esto significa que se le facturará por anticipado de forma periódica y recurrente (cada uno de los periodo se denomina “ciclo de facturación”). Los ciclos de facturación son normalmente mensuales o anuales, dependiendo del plan de suscripción que haya elegido en el momento de adquirir una Suscripción. Su Suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a no ser que usted cancele la renovación automática a través de su página de administración de cuenta online o contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Aunque lamentaremos su marcha, puede usted cancelar la renovación automática de su Suscripción en cualquier momento, en cuyo caso su Suscripción se mantendrá hasta el final de ese ciclo de facturación previo a la extinción. Usted puede cancelar la renovación automática de su Suscripción inmediatamente después del comienzo de la Suscripción si no desea renovarla.

1.3. Impuestos. A menos que se indique lo contrario, usted será responsable de hacer frente a todos los impuestos (distintos del impuesto sobre beneficios de SurveyMonkey) u otras obligaciones asociadas a la venta de los Servicios, incluidas las sanciones o intereses relacionados (designados conjuntamente como “Impuestos”). Usted abonará a SurveyMonkey el importe pertinente por los Servicio sin aplicar ninguna reducción por Impuestos. En el caso de que SurveyMonkey esté obligado a recaudar o pagar Impuestos, estos le serán facturados a usted, salvo que proporcione a SurveyMonkey un certificado de exención de impuestos válido, un número de IVA emitido por la autoridad fiscal pertinente, u otra documentación que proporcione evidencias de que no existe la obligación de tributar. En el caso de que el usted deba, en virtud de la legislación, retener Impuestos sobre los pagos efectuados a favor de SurveyMonkey, deberá facilitar un recibo de impuestos oficial y otra documentación adecuada que corrobore dichos pagos

1.4. Modificaciones de precio. SurveyMonkey puede modificar en cualquier momento las tarifas correspondientes a sus Servicios, siempre que, en el caso de los Servicios facturados por suscripción, el cambio no se aplique antes de que finalice el ciclo de facturación de su Suscripción en curso en ese momento. SurveyMonkey le notificará por escrito, con una antelación suficiente, cualquier modificación de tarifas para darle la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de que el cambio surta efecto.

1.5. Sobrecostes. Excepto si se indica lo contrario, cualquier sobrecoste de la tarifa en el que incurra se le facturará a mes vencido y con carácter mensual. Las tarifas de sobrecargo que permanezcan impagadas 30 días después de su facturación se considerarán un pago atrasado. El impago de las tarifas de sobrecargo cuando corresponda puede causar que el Servicio correspondiente quede limitado, suspendido o extinguido (sujeto a los requisitos legales correspondientes), lo que puede dar lugar a una pérdida de sus datos asociados a dicho Servicio.

2. Privacidad

2.1. Privacidad. Durante la utilización de los Servicios, usted puede enviar contenido a SurveyMonkey (incluyendo sus datos personales y los datos personales de otros) o terceras partes pueden enviarle contenido a través de los Servicios (su “Contenido”). Somos conscientes de que al facilitarnos su Contenido usted confía en que nosotros lo tratemos de forma adecuada. La Política de Privacidad de SurveyMonkey, junto con cualesquiera políticas de uso de datos específicas de un Servicio, declaraciones de privacidad y notificaciones de privacidad (colectivamente, “políticas de privacidad”) detallan el modo en el que tratamos su Contenido y datos personales y aceptamos cumplir dichas políticas de privacidad. Por su parte, usted acepta que SurveyMonkey pueda usar y compartir su Contenido de conformidad con nuestras políticas de privacidad.

2.2. Confidencialidad. SurveyMonkey tratará su Contenido como información confidencial y solo la usará y revelará con arreglo a los presentes Términos (incluyendo nuestras políticas de privacidad). No obstante, su Contenido no se considera información confidencial si dicho Contenido: es o pasa a ser de dominio público (de un modo que no sea por incumplimiento de los presentes Términos por parte de SurveyMonkey); (b) SurveyMonkey tenía conocimiento del mismo legalmente antes de recibirlo de usted; (c) SurveyMonkey lo recibe de un tercero sin conocimiento de incumplimiento de ningún compromiso con usted; o (d) fue desarrollado de forma independiente por SurveyMonkey sin referencia a su Contenido.

3. Su Contenido

3.1. Usted conserva la propiedad de su Contenido. Usted conserva la propiedad de todos sus derechos de propiedad intelectual de su Contenido. SurveyMonkey no reivindica la propiedad de ningún elemento de su Contenido. Los presentes Términos no suponen que se nos conceda licencia ni derecho alguno sobre su Contenido, excepto en lo que atañe a los derechos limitados que necesitamos para prestar los Servicios y según lo especificado en los presentes Términos.

3.2. Licencia limitada sobre su Contenido. Usted concede a SurveyMonkey una licencia libre de regalías y de alcance mundial para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, publicar y utilizar de otra forma su Contenido, pero solo a los efectos limitados de prestar los Servicios al Cliente y a otros efectos contemplados por las políticas de privacidad de SurveyMonkey. Dicha licencia a efectos limitados se mantendrá vigente incluso después de que usted haya dejado de usar nuestros Servicios, aunque usted podrá eliminar su Contenido en relación con determinados Servicios de manera que SurveyMonkey ya no tenga acceso al mismo. Asimismo, esta licencia es extensible a terceros de confianza con los que trabajemos siempre que resulte necesario de cara a prestarle los Servicios. Si usted proporciona a SurveyMonkey comentarios sobre los Servicios, podremos usar sus comentarios sin asumir ninguna obligación con usted.

3.3. Demandas por infracción de copyright (Notificaciones DMCA). SurveyMonkey Inc. responde a notificaciones de supuesta infracción de copyright de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor “Milenio Digital” (DMCA) de los Estados Unidos. Si usted cree que su obra se ha explotado de una forma que constituye una infracción de copyright, puede notificarlo al agente de SurveyMonkey para demandas por infracción de copyright.

3.4. Otras reclamaciones en materia de PI. SurveyMonkey respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos de nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si usted cree que un usuario de SurveyMonkey está infringiendo sus derechos de propiedad intelectual, puede denunciarlo por medio de nuestro formulario online. Las reclamaciones por infracción de copyright deben de seguir el procedimiento de la DCMA descrito en los presentes Términos o cualquier otro procedimiento equivalente disponible con arreglo a la legislación local.

4. PI de SurveyMonkey

4.1. PI de SurveyMonkey. Ni los presentes Términos ni su uso de los Servicios le concede la propiedad de los Servicios o el contenido al que acceda a través de los Servicios (que no sean su Contenido). Excepto en la medida en que los permita la Política de Uso de Nombres y Marcas Registradas de SurveyMonkey, los presentes Términos no le conceden ningún derecho a usar las marcas registradas u otros elementos de marca de SurveyMonkey.

5. Contenido de usuario

5.1. Contenido de usuario. Los Servicios muestran contenido proporcionado por terceros que no es propiedad de SurveyMonkey. Dicho contenido es de la exclusiva responsabilidad de la entidad que lo hace accesible. De la misma forma, usted es responsable de su propio Contenido y debe de asegurarse de que tiene todos los derechos y permisos necesarios para usar dicho Contenido en relación con los Servicios. SurveyMonkey no es responsable de ninguna acción que usted realice en relación con su Contenido, incluido el hecho de compartirlo públicamente. No use el contenido de los Servicios a no ser que haya obtenido previamente el permiso de su propietario o si la ley le autoriza a ello.

5.2. Revisión del Contenido. Usted reconoce que, para asegurar el cumplimiento de obligaciones legales, se puede requerir a SurveyMonkey que revise ciertos contenidos enviados a los Servicios para determinar si es ilegal o si ha infringido los presentes Términos (por ejemplo, si se nos informa de un contenido ilegal). Nosotros podemos también modificar, impedir el acceso a, eliminar o rehusar mostrar un contenido que creamos que infringe la ley o los presentes Términos. No obstante, SurveyMonkey no está obligada de otro modo a controlar ni revisar ningún contenido enviado a los Servicios.

5.3. Recursos de terceras partes. SurveyMonkey puede publicar en sus Servicios enlaces a páginas web de Internet mantenidas por terceras partes. SurveyMonkey no pretende que haya revisado tales páginas web de terceras partes y no es responsable de ellas ni de ningún contenido que aparezca en las mismas. Las marcas comerciales que se muestren junto con los Servicios son propiedad de sus titulares respectivos.

6. Administración de la Cuenta

6.1. Mantenga a salvo su contraseña. Si SurveyMonkey ha creado una cuenta para usted en relación con su uso de los Servicios, usted es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas y otras credenciales utilizadas para acceder esa cuenta. Usted, y no SurveyMonkey, es responsable de las actividades que se produzcan en su cuenta (distintas de la actividad de la que SurveyMonkey es directamente responsable que no se realicen de acuerdo con las instrucciones del Cliente), independientemente de que usted haya autorizado o no tal actividad. Si usted observa que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a SurveyMonkey. Las cuentas no se pueden compartir y cada cuenta solo puede ser utilizada por una persona.

6.2. Asegúrese de que sus datos son correctos. SurveyMonkey envía ocasionalmente notificaciones a la dirección de correo electrónico registrada con su cuenta. Usted es responsable de que su dirección de correo electrónico y, cuando proceda, sus datos de contacto y de pago asociados a su cuenta, estén actualizados y sean correctos. Las cuentas están controladas por la entidad cuya dirección de correo electrónico está registrada con la cuenta.

6.3. Recuerde hacer copias de seguridad. Usted es responsable de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de su Contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, SurveyMonkey no será responsable de ningún fallo de almacenamiento ni por la pérdida o alteración de su Contenido.

6.4. Inactividad de la cuenta. SurveyMonkey puede extinguir su cuenta y eliminar cualquier contenido existente en la misma si no existe actividad en la cuenta (como puede ser un inicio de sesión o un pago) durante más de 12 meses. No obstante, trataremos de avisarle por correo electrónico antes de extinguir su cuenta para proporcionarle una oportunidad de que inicie sesión en su cuenta para mantenerla activa.

7. Requisitos de los usuarios

7.1. Estatus legal. Si usted es una persona física, solo puede usar el Servicio si tiene la capacidad de formalizar un contrato con SurveyMonkey. Ninguno de los Servicios está concebido para su uso por personas menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años y no tiene la capacidad para formalizar un contrato con SurveyMonkey, no puede usar los Servicios. Recomendamos que los padres y tutores supervisen directamente cualquier uso de los Servicios por parte de menores. Si no es usted una persona física, usted garantiza que está constituido y existe legítimamente según las leyes de la jurisdicción de su constitución y que ha autorizado debidamente a su agente para que le vincule a los presentes Términos.

7.2. Prohibición. Usted solo puede usar los Servicios si no tiene prohibido hacerlo bajo cualquier legislación aplicable. Usted no está autorizado a adquirir ningún Servicio de pago de SurveyMonkey si se encuentra ubicado en un país bajo embargo de los Estados Unidos u otra legislación aplicable para recibir los Servicios, o está en la Lista de Personas o Entidades no Autorizadas del Ministerio de Comercio de Estados Unidos (U.S. Department of Commerce’s Denied Persons List or Entity List), o en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Ministerio de Hacienda de los Estados Unidos (U.S. Treasury Department’s List of Specially Designated Nationals).

8. Usos aceptables

8.1. Cumplimiento de la legalidad. Usted debe usar los Servicios de acuerdo con, y solo de la forma permitida por, la legislación aplicable.

8.2. Sus responsabilidades. Usted es responsable de su conducta, Contenido y comunicaciones con otros mientras esté usando los Servicios. Usted debe cumplir con los requisitos siguientes cuando esté usando los Servicios:

(a) No puede hacer un uso inadecuado de nuestros Servicios interfiriendo con su funcionamiento normal o intentando acceder a los mismos usando un método diferente de los interfaces e instrucciones que proporcionamos nosotros.

(b) Usted no puede burlar o intentar burlar ninguna de las limitaciones que SurveyMonkey imponga en su cuenta (por ejemplo, abrir una nueva cuenta para realizar una encuesta que nosotros hayamos cerrado debido a una infracción de los Términos).

(c) Excepto si está autorizado por SurveyMonkey por escrito, no puede sondear, examinar ni probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red de SurveyMonkey.

(d) Excepto cuando esté permitido por la legislación correspondiente, usted no puede denegar a otros el acceso a, o realizar ingeniería inversa de los Servicios, ni intentar hacerlo.

(e) Usted no puede transmitir virus, malware ni otros tipos de software dañino, ni enlaces a tal software, por medio de los Servicios.

(f) Usted no puede realizar un uso abusivo o excesivo de los Servicios, entendiéndose por ello el uso significativamente superior a las pautas promedio de uso, que afecte de forma adversa a la velocidad, la capacidad de respuesta, la estabilidad, la disponibilidad o la funcionalidad de los Servicios para otros usuarios. SurveyMonkey hará todo lo posible por avisarle de cualquier uso abusivo o excesivo para darle una oportunidad de reducir tal uso a un nivel aceptable para SurveyMonkey. Usted no puede usar los Servicios para infringir los derechos de propiedad intelectual de otros ni para realizar una actividad ilegal.

(g) Excepto si dispone de la autorización por escrito de SurveyMonkey, usted no puede revender ni arrendar los Servicios.

(h) Si su uso de los Servicios le requiere cumplir con reglamentos sectoriales aplicables a tal uso, usted será el responsable exclusivo de tal cumplimiento, excepto en el caso de que SurveyMonkey haya acordado otra cosa con usted. Usted no puede usar los Servicios de una forma que suponga someter a SurveyMonkey a dichos reglamentos sectoriales sin obtener el acuerdo previo por escrito de SurveyMonkey. Por ejemplo, usted no puede usar los Servicios para obtener, proteger o manipular de cualquier otra forma “información médica protegida” (como se define en el Código de Reglamentos Federales 45, sección 160.103 de las normas federales de los Estados Unidos) sin formalizar un acuerdo de empresa asociada independiente con SurveyMonkey que le permita hacerlo.

9. Suspensión y extinción de los Servicios

9.1. Por su parte. Si usted extingue una Suscripción durante un ciclo de facturación, no recibirá reembolso por ningún periodo de tiempo que no haya usado de dicho ciclo de facturación a no ser que usted esté extinguiendo el Acuerdo debido a una infracción que hayamos cometido nosotros y así nos lo haya notificado por escrito o a menos que la legislación exija un reembolso.

9.2. Por parte de SurveyMonkey. SurveyMonkey puede limitar, suspender o interrumpir la prestación de los Servicios si usted incumple los presentes Términos (por ejemplo, por impago de tarifas a su vencimiento) o si usted usa los Servicios de tal forma que nos genere una responsabilidad legal por nuestra parte o afecte al uso de los Servicios por parte de otros. SurveyMonkey puede también suspender la prestación de los Servicios en el supuesto de que estemos investigando una posible conducta indebida por su parte. Si nosotros suspendemos o extinguimos los Servicios que recibe, haremos todo lo que esté en nuestra mano para comunicárselo con anticipación y darle una oportunidad de exportar desde ese Servicio una copia de su Contenido. No obstante, pueden darse situaciones sensibles en las que SurveyMonkey puede decidir que debemos tomar medidas inmediatas sin aviso previo. SurveyMonkey no tiene obligación de conservar su Contenido a la extinción del Servicio correspondiente.

9.3. Medidas adicionales. Si SurveyMonkey deja de prestarle los Servicios debido a un incumplimiento reiterado o grave por parte de usted de los presentes Términos, SurveyMonkey puede adoptar medidas para impedir el uso ulterior por su parte de los Servicios, incluyendo el bloqueo de su dirección IP.

10. Modificaciones y actualizaciones

10.1. Modificaciones de los Términos. SurveyMonkey puede modificar los presentes Términos en cualquier momento por diversas razones, como puede ser la necesidad de reflejar cambios en la legislación aplicable o actualizaciones de los Servicios y para incluir nuevos servicios o funcionalidades. Cualquier modificación se anunciará en la ubicación en la que aparezcan esos términos. SurveyMonkey también puede comunicar las modificaciones en su blog o por correo electrónico. Las modificaciones serán efectivas a partir del día en el que se anuncien públicamente. La legislación aplicable puede requerir, para que determinadas modificaciones sean efectivas, que SurveyMonkey obtenga su aceptación de dichas modificaciones o que le avise de las mismas con suficiente antelación. Si usted no desea aceptar ninguna de las modificaciones introducidas en los Términos del Servicio, debe dejar de usar ese Servicio, porque al continuar usándolo usted está indicando que acepta los términos actualizados.

10.2. Cambios en los Servicios. SurveyMonkey cambia y mejora constantemente los Servicios. SurveyMonkey puede agregar, modificar o retirar una funcionalidad a un Servicio en cualquier momento sin notificación previa. SurveyMonkey también puede limitar, suspender o interrumpir un Servicio a su criterio. Si SurveyMonkey interrumpe un Servicio, se lo notificaremos con una anticipación razonable para darle la oportunidad de exportar desde ese Servicio una copia de su Contenido. SurveyMonkey puede retirar contenido de los Servicios en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, aunque haremos lo posible para notificárselo antes de hacerlo si tiene un impacto significativo para usted y si resulta factible en esas circunstancias.

11. Descargo y Limitación de Responsabilidades

11.1. Descargos. Aunque ofrecerle una experiencia positiva cuando usted usa los Servicios (y estamos encantados de complacer a nuestros clientes) redunda en el propio interés de SurveyMonkey, existen determinadas cosas que no le prometemos en relación con los mismos. Tratamos de mantener nuestros Servicios online conectados, pero pueden ser inaccesibles en algún momento por diferentes razones. SALVO EN EL CASO DE QUE LOS PRESENTES TÉRMINOS, Y SIEMPRE Y CUANDO ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PRESTAN “EN BASE A SU CONDICIÓN ACTUAL” Y SURVEYMONKEY NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A LA COMERCIALIZACIÓN, LA ADECUACIÓN PARA UN OBJETIVO ESPECÍFICO Y EL INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES O CUALQUIERA RELATIVA A LA DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS.

11.2. Exención de Determinadas Responsabilidades. SIEMPRE QUE ASÍ LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SURVEYMONKEY, SUS ASOCIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y CEDENTES DE LICENCIAS NO SERÁN RESPONSABLES DE CUALESQUIERA DAÑOS O PERJUICIOS INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, ESPECIALES, ACCIDENTALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE USO Y PÉRDIDA DE DATOS, DERIVADOS DE O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CON INDEPENDENCIA DE SI SE BASAN EN EL CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO EN EL CASO DE QUE LA PARTE CONOCIERA O DEBIERA CONOCER QUE EXISTÍA LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJESEN DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS, E INCLUSO SI EL RECURSO PARA SU REPARACIÓN NO CUMPLIERA SU COMETIDO ESPECÍFICO.

11.3. Limitación de responsabilidad. SIEMPRE QUE ASÍ LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD GLOBAL DE SURVEYMONKEY, SUS ASOCIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y CEDENTES DE LICENCIAS DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y LOS PRESENTES TÉRMINOS NO SUPERARÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: LOS IMPORTES PAGADOS POR USTED A SURVEYMONKEY POR EL USO DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN DURANTE LOS 3 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE CAUSE DICHA RESPONSABILIDAD; Y (B) 25,00 USD.

11.4. Consumidores. Admitimos que las leyes de determinadas jurisdicciones conceden derechos legales a los consumidores que no se pueden invalidar por contrato y a los que los consumidores no pueden renunciar. Si usted es uno de tales consumidores, nada de lo contenido en los presentes Términos limita ninguno de dichos derechos del consumidor.

11.5. Empresas. Si usted es una empresa, exonerará a SurveyMonkey y sus asociados, directivos, agentes y empleados de toda responsabilidad, daños y costas (incluyendo costes de liquidación y honorarios razonables de abogados) derivados de la reclamación de un tercero respecto a o en relación con su uso de los Servicios o un incumplimiento de los presentes Términos, en la medida en que dichas responsabilidades, daños y costas fuesen imputables a usted.

12. Entidad contratante

12.1. Con quién está contratando usted. Excepto cuando se especifique lo contrario en relación con un Servicio particular, los Servicios los presta, y usted está celebrando un contrato con, SurveyMonkey Inc.

12.2. SurveyMonkey Inc. Para cualquier Servicio prestado por SurveyMonkey Inc., se aplicarán las disposiciones siguientes para cualesquiera términos que rijan ese Servicio:

  • Entidad contratante. Las referencias a “SurveyMonkey”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” aluden a SurveyMonkey Inc., con domicilio en el 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, Estados Unidos de América.
  • Legislación aplicable. Los presentes Términos están sujetos a las leyes del Estado de California (independientemente de sus disposiciones de conflicto de leyes).
  • Jurisdicción. Salvo cuando quede expresamente prohibido por la legislación aplicable, cada una de las partes estará exclusivamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales estatales del Condado de Santa Clara, en California, y de los tribunales federales ubicados en el Distrito Norte de California con respecto al contenido de los presentes Términos.

12.3. SurveyMonkey Europe. Para cualquier Servicio prestado por SurveyMonkey Europe, se aplicarán las disposiciones siguientes para cualesquiera términos que rijan ese Servicio:

  • Entidad contratante. Las referencias a “SurveyMonkey”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” aluden a SurveyMonkey Europe, con domicilio en el 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland (Irlanda).
  • Legislación aplicable. Esos términos están sujetos a las leyes de Irlanda (independientemente de sus disposiciones de conflicto de leyes).
  • Jurisdicción. Salvo cuando quede expresamente prohibido por la legislación aplicable, en relación con cualquier acción o procedimiento legal para hacer valer esos términos o derivados de o en relación con esos términos, cada una de las partes estará exclusivamente sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Irlanda.

13. Otras Condiciones

Cesión. Usted no puede ceder los presentes Términos sin el consentimiento previo por escrito de SurveyMonkey, que puede denegarse según criterio exclusivo de SurveyMonkey. SurveyMonkey puede hacer cesión de los presentes Términos en cualquier momento sin notificárselo a usted.

Integridad del Acuerdo. Los presentes Términos (incluyendo los Términos adicionales) constituyen el acuerdo completo entre usted y SurveyMonkey y anulan cualesquiera otros acuerdos, términos y condiciones previos o contemporáneos, por escrito u orales, relativos a este asunto. Cualesquiera términos y condiciones que figuren en una orden de compra o documento similar emitido por usted no son aplicables a los Servicios, no invalidan ni forman parte de los presentes Términos y son nulos.

Contratantes independientes. La relación entre usted y SurveyMonkey es la de contratantes independientes y no la de socios legales, empleados o agentes el uno del otro.

Interpretación. El uso de los términos “incluye”, “incluyendo”, “tal como” y términos similares no limita que otros elementos se incluyan también.

Irrenunciabilidad. El hecho de que una de las partes no logre cumplir una disposición del presente Contrato o retrase su cumplimiento no supondrá la renuncia a su derecho de hacerlo con posterioridad.

Prevalencia. Siempre que se produzca un conflicto, los Términos adicionales prevalecen sobre estos TdU en relación con los Servicios a los que se aplican los Términos adicionales.

Disociabilidad. Si se determina que alguna de las disposiciones del presente Contrato puede ser aplicada por un tribunal de una jurisdicción competente, dicha disposición se disociará y los restantes términos seguirán teniendo plena vigencia.

Otros beneficiarios (terceros). Los presentes Términos no contemplan terceros beneficiarios.

14. Términos y Condiciones para Determinados Clientes y Países

14.1. Idioma. Los presentes Términos han sido formulados y escritos originalmente en inglés. Siempre que alguna versión traducida contradiga la versión inglesa, será esta última la que prevalezca, salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable.

14.2. Términos y Condiciones Específicos del Cliente. Las siguientes modificaciones serán aplicables a ustedes a partir de la fecha en que se acepten los presentes Términos siempre que se encuadren dentro de alguno de los siguientes tipos de entidades:

  • Si usted es una Agencia del Gobierno Federal de los Estados Unidos, esta Modificación le es aplicable.
  • Si usted es un tipo diferente de entidad gubernamental de los Estados Unidos, esta Modificación le es aplicable.

14.3. Términos y Condiciones Específicos de País. Si usted está ubicado en uno de los siguientes países, se aplican los términos correspondientes.

Europe

EU1. Derecho de retractación. En algunos países europeos usted tiene el derecho legal de cancelar Suscripciones dentro de un determinado periodo de tiempo. Para ampliar esta información, consulte los términos específicos para su país y nuestra Política de Cancelación de Suscripción (solo para Europa).

France

FR1. Overdue Payments. Overdue payments may result in a penalty at an interest rate equal to 3 times the legal interest rate or the statutory minimum rate, whichever is higher. Additionally, the statutory penalty for collection costs may be payable by you in the event of late payment.

FR2. Right of Withdrawal. If you are a consumer, starting from the date your Subscription first starts, you have 14 days to exercise your right of withdrawal without cause, provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 14 day period.

FR3. Media. The limited license you grant to SurveyMonkey under Section 3.2 (Limited License to Your Content) allows SurveyMonkey to exploit your Content in any form and on any medium, including paper or digital media such as hard disks and flash drives, and by any means or process, including by wired, wireless, or online transmission of digitized or analog data. The duration of such limited license extends only for the legal term of protection of the intellectual property rights attached to your Content.

FR4. Warranties. If you are a consumer, statutory warranties and the warranty of merchantability apply to you despite anything to the contrary in these Terms. Any disclaimer of warranties in these Terms does not derogate from any of your statutory warranty rights listed below:

Article R. 211-4 of the French Consumer Code: “In contracts entered into between professionals, on the one hand, and, on the other hand, non-professionals or consumers, the professionals cannot contractually warrant the item to be delivered or the service to be rendered without clearly stating that, whatever the circumstances, the legal warranty binding the professional seller to cover the purchaser against any consequences of faults or hidden defects in the item being sold or the service being rendered, applies.”

Article L. 211-4 of the French Consumer Code: “The seller is required to deliver a product which is conformed to the contract and is held liable for any lack of conformity which exists upon delivery. He is also held liable for any lack of conformity caused by the packaging or the assembly instructions, or the installation if he assumed responsibility therefor or had it carried out under his responsibility.”

Article L. 211-5 of the French Consumer Code: “To be in conformity with the contract, the product must: (1) be suitable for the purpose usually associated with such a product and, if applicable: correspond to the description given by the seller and have the features that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model; [and] have the features that a buyer might reasonably expect it to have considering the public statements made by the seller, the producer or his representative, including advertising and labeling; or (2) have the features defined by mutual agreement between the parties or be suitable for any special requirement of the buyer which was made known to the seller and which the latter agreed to.”

Article L. 211-12 of the French Consumer Code: “Action resulting from lack of conformity lapses two years after delivery of the product.”

Article 1641 of the French Civil Code: “A seller is bound to a warranty on account of the latent defects of the product sold which render it unfit for the use for which it was intended, or which so impair that use that the buyer would not have acquired it, or would only have given a lesser price for it, had he known of them.”

Article 1648 §1 of the French Civil Code: “The action resulting from redhibitory vices must be brought by the buyer within a period of two years following the discovery of the vice”.

FR5. Limitation. Section 11.3 (Limitation of Liability) does not apply to you if you are a consumer.

Germany

DE1. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your contractual declaration within 14 days without giving reasons in text form (e.g. by mail, fax, email). The time period commences upon your receipt of this information notice in textual form, but not before the conclusion of the contract and also not before we have met our information requirements as set forth under Article 246 § 2 in conjunction with § 1 paragraph 1 and 2 of the Introductory Act to the German Civil Code and our information requirements under § 312 g paragraph 1, first sentence German Civil Code in conjunction with Article 246 § 3 of the Introductory Act to the German Civil Code. Punctual dispatch of the declaration of withdrawal suffices to observe the withdrawal period. The declaration of withdrawal has to be directed to our customer support team by email to support@surveymonkey.com or through our Help Center.

DE2. Consequences of Withdrawal. In the case of a valid withdrawal, the mutually received deliverables shall be returned and any benefits obtained, if any (e.g. interest), shall be handed over. To the extent that you are unable to return or, where applicable, to deliver up the received deliverable and benefits obtained (e.g. use and enjoyment) in whole or in part, or only in a deteriorated condition, you may have to compensate us accordingly for loss of value, if any. This may possibly lead to the result that you will nevertheless have to fulfill the contractually owed payment obligations for the time period until withdrawal. Any obligation to reimburse payments must be fulfilled within 30 days. The period for the payment of costs will begin, in your case, with the dispatch of your declaration of withdrawal and in our case, upon receipt of same.

DE3. Special Notifications. Your right of withdrawal expires prematurely if the contractual relationship was fully discharged by both sides at your explicit request before you have exercised your right of withdrawal.

DE4. Termination for Breach. A failure to comply with these Terms must be material, repeated, or persistent before SurveyMonkey may exercise its right of termination under Section 9.2 (By SurveyMonkey).

DE5. Specific Works. SurveyMonkey is not obliged to create any specific works for you.

DE6. Liability Provisions. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) do not apply and are replaced with the following: “SurveyMonkey’s liability to you for damages caused by slight negligence will, irrespective of its legal ground, be limited as follows: (a) SurveyMonkey will be liable up to the amount of foreseeable damages typical for this type of contract for a breach of material contractual obligations; and (b) SurveyMonkey shall not be liable for a breach of any non-material contractual obligations nor for the slightly negligent breach of any other applicable duty of care. The foregoing limitations of liability, as well as any other limitations of liability contained in these Terms, will not apply to any mandatory statutory liability, in particular to liability under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), and liability for culpably caused personal injuries. Additionally, such limitations of liability will not apply if and to the extent that SurveyMonkey has assumed a specific guarantee. The foregoing shall apply accordingly to SurveyMonkey’s liability to you for futile expenses. You are obliged to take adequate measures to avert and reduce damages.”

Japan

JP1. Privacy Disclosures. You agree that you are responsible for notifying the respondents of any surveys that you create through the Services about how SurveyMonkey may use the respondents’ survey responses and personal data as described in the Privacy Policy and obtaining a prior consent for disclosing personal data to SurveyMonkey from the respondents of your surveys.

JP2. Liability. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) shall not apply in relation to the damages caused by the willful misconduct or gross negligence of SurveyMonkey, its affiliates, officers, employees, agents, supplier, or licensors.

Korea

KR1. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your Subscription within 7 days of the date your Subscription first starts (or the date a copy of these Terms are made available to you, if later), provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 7 day period. If you withdraw your Subscription under this paragraph, the fees you paid for that Subscription will be refunded within 3 business days of receiving your notice of withdrawal.

KR2. Assignment. Despite anything to the contrary in these Terms, if you are a consumer, we will provide you with advance notice of assignment and an opportunity to terminate these Terms as required by Korean law.