SurveyMonkey y la privacidad

Más información sobre nuestras funciones en materia de privacidad

El 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD (también GDPR si se usa la sigla en inglés) se convirtió en ley en los países de la Unión Europea. Muchos otros países y jurisdicciones están siguiendo ese ejemplo con leyes en materia de privacidad similares, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

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Compromiso con tu privacidad

En SurveyMonkey estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Sin embargo, así como nuestro enfoque en la privacidad no empezó el 25 de mayo de 2018 con el RGPD, tampoco termina allí. La privacidad y la transparencia son compromisos de por vida para SurveyMonkey.

Descarga ahora el documento informativo <em>SurveyMonkey y el RGPD</em>.

Compromiso de SurveyMonkey

Consideramos que la regulación en materia de privacidad nos proporciona una nueva oportunidad para continuar nuestra tradición de proteger y brindarte mayor control sobre tus datos personales y los de tu organización. Hemos detallado algunos de los aspectos específicos de nuestro enfoque en materia de privacidad en nuestro documento informativo.

La seguridad en SurveyMonkey hace que 350 000 organizaciones alrededor del mundo confíen en la plataforma de encuestas líder para las empresas

SurveyMonkey cuenta con robustas funciones de seguridad y cumplimiento para las empresas

  • Certificación ISO 27001
  • Certificación del Escudo de Privacidad UE-EE. UU.
  • Cumplimiento con los PCI DSS 3.2
  • Funciones que cumplen la HIPAA para clientes de atención médica de EE. UU.
  • Centros de datos con acreditación SOC 2
  • Control del acceso (autenticación y autorización)
  • Asistencia para registro único
  • Cifrado de datos inactivos y en tránsito
  • Monitorización permanente de la red y la seguridad
  • Gestión de vulnerabilidades
  • Respuesta ante incidentes y recuperación
  • Capacitación sobre conciencia de la seguridad
  • Revisiones de seguridad y pruebas de penetración realizadas de manera independiente y periódica por terceros
  • Varios centros de datos para garantizar un servicio en volumen seguro y con alta disponibilidad
  • Grupo selecto de socios de seguridad de confianza para garantizar que nuestros clientes estén siempre protegidos con seguridad de primer nivel

Términos legales

Nuestro centro legal no es una página cualquiera. Reúne todas nuestras políticas legales y de privacidad en un solo lugar. Nuestra página Aspectos básicos de la privacidad te brinda un panorama de cómo manejamos los datos y la información personal, mientras que el diseño de la página hace que te sea más fácil encontrar de manera precisa las partes de nuestras políticas que son de tu interés. También ofrecemos varias opciones en cuanto a los términos de procesamiento de datos para los clientes, según el plan o paquete que hayas seleccionado y dónde estás ubicado. Si adquiriste tu plan de SurveyMonkey EU a través de nuestro sitio web, puedes acceder a nuestro apéndice sobre el procesamiento de datos aquí. Si adquiriste tu plan de SurveyMonkey Inc. y eres un usuario de California, puedes acceder a nuestro apéndice sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés).  Si eres un cliente Enterprise, consulta nuestro Contrato maestro de servicios.

Retención y control de datos

Nuestros clientes cuentan con el poder de controlar sus datos a través de su cuenta. Si tu cuenta está activa, tienes control total de algunos tipos de datos específicos y del plazo durante el cual conservarás dichos datos. Por ejemplo, puedes borrar o exportar una respuesta individual de una encuesta de tu cuenta si lo necesitas. Respetamos todas las eliminaciones que se hacen en una cuenta: todos los datos de una cuenta que tú has borrado se eliminarán de forma permanente de nuestras copias de respaldo en un plazo de 90 días. Obtén más detalles en nuestro Centro de asistencia o lee nuestro documento informativo.

Cambios en las suscripciones a correos electrónicos

Estamos haciendo que sea más fácil darte de baja de las listas de correos electrónicos de SurveyMonkey que no quieras ver y mantenerte solo en las listas de los que sí quieras ver. No importa de qué área de nuestra empresa estés recibiendo mensajes, hemos facilitado la forma en que puedes elegir cuáles ver o incluso elegir no ver ninguno.

Centro de datos internacional

Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes con usuarios en la UE y empresas afiliadas de la UE preferirían que sus datos se alojen en dicho continente. Esto ahora está disponible para los nuevos clientes Enterprise. Para obtener más información, contáctanos. Te informaremos a través de nuestro sitio web cuándo estará disponible esta opción de almacenamiento de datos para todos nuestros clientes.

Para obtener detalles más específicos descarga nuestro documento informativo. Sin embargo, si tienes más preguntas, contáctanos. Todos los representantes de nuestro servicio de atención al cliente recibieron capacitación especializada para garantizar que pueden ayudarte con cualquier problema que surja.

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