Tamaño de la muestra de la encuesta

¿A cuántas personas debo enviarles la encuesta?

Ilustración del tamaño de la muestra

Cuando se pregunta “¿cuántos encuestados necesito?”, lo que en realidad se está preguntando es “¿qué tan grande debe ser la muestra para estimar correctamente la población?” Estos conceptos son complejos, razón por la cual hemos dividido el proceso en 5 pasos para calcular fácilmente el tamaño ideal de la muestra y garantizar la exactitud de los resultados de la encuesta.

5 pasos para asegurarse de que con la muestra, se estima correctamente la población:

Paso 1

¿Cuál es la población?

Por población se entiende el grupo completo de personas a quienes usted desea comprender (la muestra estará formada por las personas de esta población que finalmente hagan la encuesta).

Entonces, por ejemplo, si desea saber cómo comercializar su pasta de dientes en Francia, la población estaría formada por los habitantes de Francia. Si desea saber cuántos días de vacaciones les gustaría tomarse a los empleados de su compañía de pasta de dientes, su población debería estar formada por los empleados que trabajan para la compañía de pasta de dientes.

Independientemente de si se trata de un país o de una empresa, averiguar lo que la población que estamos tratando de entender es un primer paso vital. Una vez que sepas lo que su población es, averiguar cuántas personas (más o menos) componen esa población. Por ejemplo, aproximadamente 65 millones de personas viven en Francia y estamos adivinando que su compañía de pasta de dientes tiene menos empleados que eso.

¿Ya tiene el número? Pues bien, sigamos adelante…

Paso 2

¿Qué tan preciso debe ser?

Considere este paso como un análisis del nivel de riesgo que está dispuesto a asumir debido a que las respuestas que obtendrá en su encuesta tendrán un pequeño margen de error ya que no se encuesta a toda la población. A continuación, tiene dos preguntas para responder:

  1. ¿Qué tan seguro debe estar de que las respuestas reflejen las opiniones de la población?
    Este es el margen de error. Si, por ejemplo, al 90% de los encuestados les gusta la goma de mascar de uva y el margen de error es del 5%, usted debería sumarle y restarle el 5% a dicho número. Es decir que, en realidad, el porcentaje de encuestados a los que les gusta la goma de mascar de uva es del 85 % al 95 %. Este margen de error es el más usado, pero usted puede elegir un margen de error del 1 % al 10 % según la encuesta. No recomendamos incrementar el margen de error por encima del 10 %.
  2. ¿Cuán seguro necesita estar de que el ejemplo es una muestra precisa de la población?
    Este es su nivel de confianza. Nivel de confianza es la probabilidad de que la muestra que ha elegido haya influido en los resultados obtenidos. El cálculo suele hacerse de la siguiente manera: si escogió 30 muestras más al azar de su población, ¿con qué frecuencia los resultados que obtuvo en su única muestra diferirán significativamente de las otras 30 muestras? Un nivel de confianza del 95 % significa que usted obtendría los mismos resultados el 95 % de las veces. Este es el nivel de confianza más usado, aunque usted puede variarlo entre un 90 % y 99 % según la encuesta. No se recomienda disminuir el nivel de confianza por debajo del 90 %.
Paso 3

¿Qué tan grande debe ser la muestra que necesito?

Utilizando la tabla de abajo, seleccione la población objetivo aproximada. Luego, elija el margen de error para estimar la cantidad de encuestas completas que necesitará.

Ahora que tiene sus números desde el Paso 1 y el Paso 2, consulte la siguiente tabla práctica para determinar la dimensión del ejemplo que necesitará…

Población Margen de error Nivel de confianza
10 % 5 % 1 % 90 % 95 % 99 %
100 50 80 99 74 80 88
500 81 218 476 176 218 286
1,000 88 278 906 215 278 400
10,000 96 370 4,900 264 370 623
100,000 96 383 8,763 270 383 660
+ 1,000,000 97 384 9,513 271 384 664

Importante: estas pautas son solo aproximadas. Además, para poblaciones superiores a 1 millón, quizás desee redondear a la próxima centena.

Paso 4

¿Qué tan receptivas serán las personas?

Lamentamos decirle que no todas las personas a las que les envíe la encuesta la completarán.

El porcentaje de personas que realmente completan la encuesta se conoce como el “índice de respuesta”. Estimar el índice de respuesta lo ayudará a determinar la cantidad total de encuestas que deberá enviar para obtener la cantidad deseada de encuestas completadas.

Las tasas de respuesta varían ampliamente dependiendo de una serie de factores tales como la relación con su público, la longitud de la encuesta y la complejidad, los incentivos, y el tema de su encuesta. Para encuestas en línea en el que no exista ninguna relación previa con los destinatarios, una tasa de respuesta de entre 20-30% se considera que es altamente exitoso. Una tasa de respuesta del 10-15% es una más conservadora y una conjetura más segura si no se ha estudiado su población con anterioridad.

Paso 5

Entonces ¿a cuántas personas debo enviarles la encuesta?

¡Esa es la parte fácil!

Simplemente, divida el número que obtuvo del Paso 3 por el número que obtuvo del Paso 4. Ese será su número mágico.

Entonces, por ejemplo, si necesita que 100 mujeres que usan champú completen la encuesta y considera que el 10 % de dichas mujeres realmente completarán la encuesta que les envío, tiene que enviar la encuesta a 100/10 %: ¡1000 mujeres!