Software de encuestas para pequeñas empresas

Cuando tienes una pequeña empresa, todas las acciones cuentan, desde el desarrollo de un plan comercial sólido hasta la contratación de los empleados adecuados y, por supuesto, la creación del producto que tus clientes quieren.

¿Tus clientes existentes están satisfechos? ¿Tus empleados se sienten bien con su empleo o sobrecargados? ¿Las características de tu producto son adecuadas para tu público objetivo? Asegúrate de que los objetivos de todas las personas estén alineados y agiliza los procesos internos y externos con el software de encuestas para pequeñas empresas.

Asegúrate de estar tomando las decisiones correctas para tu pequeña empresa obteniendo comentarios valiosos de las personas que más importan: tus clientes y empleados. Ya sea que quieras utilizar el software de encuestas para pequeñas empresas para crear nuevas estrategias o mejorar la forma en que estás haciendo las cosas, tenemos lo que necesitas.

¿Necesitas más razones? Hicimos un estudio que demostró que el 83 % de las pequeñas empresas que se describen como “exitosas” miden la satisfacción del cliente, frente a un 65 % que no lo hace. Estas son algunas de las formas en que las encuestas ayudan a las pequeñas empresas y a las empresas emergentes (startup) a tomar decisiones más inteligentes:

Haz un seguimiento de la lealtad del cliente: Como pequeña empresa, tienes una oportunidad única para conectar con tus clientes. Establece contacto con ellos de vez en cuando para ver si están satisfechos y qué cambios podrías hacer para mejorar su experiencia. Obtén tu Net Promoter® Score y luego compara los datos de lealtad de tus clientes con los de otras organizaciones de la industria. Cuando sabes dónde estás parado con tus clientes, puedes establecer objetivos, hacer mejoras y obtener las perspectivas que necesitas para sacarle ventaja a tus más grandes competidores.

Obtén comentarios sobre tu producto: Logra la mejor versión de tu producto enviando una encuesta de comentarios sobre el producto. ¿Qué funciones están usando más los usuarios? ¿Qué nuevas características podrían ayudarte a atraer a un grupo de clientes más grande? ¿Qué es lo que no les gusta a los clientes de tu producto? Las plantillas de encuesta para comentarios del cliente son un excelente lugar para comenzar.

Si estás por lanzar un nuevo producto, averigua si tienes el cliente objetivo, el precio y las funciones del producto adecuados con las encuestas de pruebas de conceptos de productos.

Mide el compromiso de los empleados: En general, cuanto más pequeña es la empresa, más funciones cumplen los empleados. A menudo, esa es la parte emocionante de trabajar para una pequeña empresa. Mantén la cultura de la empresa y mantén a tus empleados contentos tomando en cuenta sus opiniones con una encuesta de compromiso de los empleados. De este modo, puedes ver si los objetivos de tus empleados y los de tu empresa están alineados. Además, puedes comparar las puntuaciones del compromiso de los empleados con las de otras empresas en la industria. De esta manera, puedes asegurarte de estar promoviendo un ambiente de trabajo que te ayudará a atraer a los principales talentos que necesitas para que tu negocio crezca.

Descubre la sensibilidad con respecto al precio: Es vital que tu producto o servicio tenga un precio lo suficientemente bajo como para atraer a los clientes, pero lo suficientemente alto como para generar ganancias. Averigua cuál es el punto justo para tu pequeña empresa enviando una votación de precios. De este modo, podrás ver si el precio de tu producto es apropiado para el mercado o si es momento de modificarlo.

Lleva a cabo una investigación de mercado: Tus amigos y familiares podrían pensar que tu idea comercial será un éxito total, pero ¿qué impacto tendrá tu producto o servicio en el mundo real? Como pequeña empresa, hasta el último centavo cuenta. Descubre qué tienen que decir los clientes de tu mercado objetivo y obtén una perspectiva realista de tu potencial comercial. Con una encuesta de investigación de mercado, ahorrarás tiempo, dinero e incluso protegerás tu negocio. Además, podemos ayudarte a obtener opiniones de clientes potenciales a través de SurveyMonkey Audience.

Consulta nuestra guías sobre cómo escribir preguntas eficaces para encuestas, así como crear y realizar encuestas. Estas son algunas ideas que pueden ayudarte a comenzar:

Haz tu encuesta en línea: Si quieres los mejores índices de respuestas, realiza tu encuesta en forma digital. De acuerdo con nuestros resultados, el 91 % de las personas prefiere responder una encuesta en línea. ¿El correo postal? Solo el 3 % ha manifestado que prefiere completar y enviar la encuesta por correo postal. Para recibir respuestas más rápidas, envía tu encuesta durante el horario de respuestas pico que es de martes a viernes, de 7 a. m. a 1 p. m.

Mantén tu encuesta clara y concisa: Si tu encuesta no es clara, es probable que las personas no comprendan tus preguntas, lo que puede dar lugar a respuestas inexactas. Si las respuestas son inexactas, los datos no serán útiles. Nuestros estudios demuestran que el 40 % de los encuestados dan respuestas inexactas debido a preguntas confusas; esta causa es mucho más frecuente que la de querer terminar la encuesta rápido. Tus preguntas deben ser breves, simples e ir al grano.

Realiza encuestas más de una vez: Si las realizas una sola vez, puede ser un poco difícil determinar qué significan los resultados de una encuesta. Por ejemplo, ¿es bueno o malo que el 80 % de tus clientes o empleados esté satisfecho? Al establecer un punto de referencia interno y medir tu progreso con el paso del tiempo, tendrás más contexto para los resultados de tu encuesta. De este modo, sabrás que estás haciendo algo bien cuando si ves que el 90 % de tus clientes está satisfecho después de seis meses de haber realizado la primera encuesta.