Encuesta de Entrada a Clientes Nuevos ALPE | Expertos en Soluciones de Calidad de la Energía y Centros de Datos Question Title * 1. Por favor, indica tu Razón Social/Nombre Comercial Question Title * 2. ¿Qué Asesor Comercial te atendió? Alejandra Cordova Bryan Torres Eduardo Alonso Eduardo Castañeda Gabriel Vergara Gustavo Pérez Francisco Bizarro Francisco Soria Guillermo Esparza Héctor Rojas Jorge Solorio Miguel García Pablo Arriaga Question Title * 3. En general, ¿cómo fue el seguimiento proporcionado por el Asesor Comercial? Desde el primer contacto hasta la entrega del pedido Extremadamente bueno Bueno Suficiente Insuficiente Malo ¿Por qué? (especifique) Question Title * 4. En general, ¿qué tan rápido consideras que es nuestro servicio? Extremadamente rápido Muy rápido Moderadamente rápido Poco rápido Nada rápido Question Title * 5. De acuerdo a tu experiencia, califica la atención recibida por parte del Asesor en los siguientes aspectos siendo 5 la puntuación más alta y 1 la más baja. 1 2 3 4 5 Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta 1 Tiempo de respuesta 2 Tiempo de respuesta 3 Tiempo de respuesta 4 Tiempo de respuesta 5 Calidad en el Servicio Calidad en el Servicio 1 Calidad en el Servicio 2 Calidad en el Servicio 3 Calidad en el Servicio 4 Calidad en el Servicio 5 Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales 1 Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales 2 Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales 3 Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales 4 Aclaración de dudas técnicas y/o comerciales 5 Trato amable Trato amable 1 Trato amable 2 Trato amable 3 Trato amable 4 Trato amable 5 Envió de Información necesaria Envió de Información necesaria 1 Envió de Información necesaria 2 Envió de Información necesaria 3 Envió de Información necesaria 4 Envió de Información necesaria 5 Seguimiento oportuno de sus necesidades Seguimiento oportuno de sus necesidades 1 Seguimiento oportuno de sus necesidades 2 Seguimiento oportuno de sus necesidades 3 Seguimiento oportuno de sus necesidades 4 Seguimiento oportuno de sus necesidades 5 Question Title * 6. Para conocer el grado de comunicación que le ha brindado el Asesor, nos puede indicar por qué medios lo ha contactado desde su primer contacto hasta el cierre de su compra. Correo eléctrónico Llamada Telefónica Visita o Reunión presencial Videollamada Otro (especifique) Question Title * 7. En general, ¿como calificaría el servicio de entrega de su Factura Fiscal Electrónica? Extremadamente bueno Bueno Suficiente Insuficiente Malo ¿Por qué? (especifique) Question Title * 8. En general, ¿como calificaría el tiempo de entrega de su producto/servicio? Extremadamente bueno - lo recibí antes del tiempo establecido Bueno - lo recibí dentro del tiempo establecido Suficiente - lo recibí en la fecha establecida Insuficente - lo recibí un día después a la fecha establecida Malo - lo recibí fuera del tiempo establecido Si su experiencia de recepción fue mala le pedimos nos ayude con más datos para mejorar nuestros procesos de logística. Question Title * 9. En general, ¿cómo calificaría el desempeño del personal técnico durante la instalación y/o arranque de su producto? Extremadamente bueno Bueno Suficiente Insuficiente Malo ¿Por qué? (especifique) Question Title * 10. En general, ¿Cómo calificarías las políticas de garantía de nuestra compañía? Excelentes Buenas Ni buenas ni malas Malas Malísimas Question Title * 11. En general, ¿qué tan frecuente comprarías nuestros productos/servicios? Casi siempre Frecuentemente A veces Rara vez Casi nunca Question Title * 12. ¿Cuál es la probabilidad de que recomiendes nuestros productos/servicios a otras personas? Extremadamente probable Bastante probable Algo probable Poco probable Nada probable Listo