Encuesta de Satisfacción de Cliente Survey

Question Title

* 2. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros servicios?

Menos de 3 meses

De 3 a 6 meses

De 6 meses a 1 año

De 1 año a 3 años

Más de 3 años

Question Title

* 3. Tipo de servicio utilizado

Medicina familiar

Medicina interna

Ginecología

Pediatría

Cardiología

Nutrición

Electrocardiograma

Nebulización

Papanicolau

Analíticas

Question Title

* 4. En una escala del 1 al 5, donde 5 es Excelente y 1 es Malo, ¿Cómo calificaría los siguientes aspectos?

	5 Excelente	4 Muy Bueno	3 Bueno	2 Regular	1 Malo
El interés mostrado por servirle	El interés mostrado por servirle 5 Excelente	El interés mostrado por servirle 4 Muy Bueno	El interés mostrado por servirle 3 Bueno	El interés mostrado por servirle 2 Regular	El interés mostrado por servirle 1 Malo
La rapidez de la atención al llegar al centro	La rapidez de la atención al llegar al centro 5 Excelente	La rapidez de la atención al llegar al centro 4 Muy Bueno	La rapidez de la atención al llegar al centro 3 Bueno	La rapidez de la atención al llegar al centro 2 Regular	La rapidez de la atención al llegar al centro 1 Malo
Presentación e imagen personal de servicio al cliente	Presentación e imagen personal de servicio al cliente 5 Excelente	Presentación e imagen personal de servicio al cliente 4 Muy Bueno	Presentación e imagen personal de servicio al cliente 3 Bueno	Presentación e imagen personal de servicio al cliente 2 Regular	Presentación e imagen personal de servicio al cliente 1 Malo
La información de servicio al cliente ante su necesidad	La información de servicio al cliente ante su necesidad 5 Excelente	La información de servicio al cliente ante su necesidad 4 Muy Bueno	La información de servicio al cliente ante su necesidad 3 Bueno	La información de servicio al cliente ante su necesidad 2 Regular	La información de servicio al cliente ante su necesidad 1 Malo
Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado	Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado 5 Excelente	Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado 4 Muy Bueno	Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado 3 Bueno	Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado 2 Regular	Cortesía de nuestro personal ante el servicio brindado 1 Malo
Precio	Precio 5 Excelente	Precio 4 Muy Bueno	Precio 3 Bueno	Precio 2 Regular	Precio 1 Malo
Tiempo de espera para ser atendido por el especialista	Tiempo de espera para ser atendido por el especialista 5 Excelente	Tiempo de espera para ser atendido por el especialista 4 Muy Bueno	Tiempo de espera para ser atendido por el especialista 3 Bueno	Tiempo de espera para ser atendido por el especialista 2 Regular	Tiempo de espera para ser atendido por el especialista 1 Malo
Atención brindada por nuestros médicos	Atención brindada por nuestros médicos 5 Excelente	Atención brindada por nuestros médicos 4 Muy Bueno	Atención brindada por nuestros médicos 3 Bueno	Atención brindada por nuestros médicos 2 Regular	Atención brindada por nuestros médicos 1 Malo
Atención brindada por las enfermeras	Atención brindada por las enfermeras 5 Excelente	Atención brindada por las enfermeras 4 Muy Bueno	Atención brindada por las enfermeras 3 Bueno	Atención brindada por las enfermeras 2 Regular	Atención brindada por las enfermeras 1 Malo
Higiene de la sala espera	Higiene de la sala espera 5 Excelente	Higiene de la sala espera 4 Muy Bueno	Higiene de la sala espera 3 Bueno	Higiene de la sala espera 2 Regular	Higiene de la sala espera 1 Malo
Higiene de los consultorios médicos	Higiene de los consultorios médicos 5 Excelente	Higiene de los consultorios médicos 4 Muy Bueno	Higiene de los consultorios médicos 3 Bueno	Higiene de los consultorios médicos 2 Regular	Higiene de los consultorios médicos 1 Malo
Facilidad en agendar una cita	Facilidad en agendar una cita 5 Excelente	Facilidad en agendar una cita 4 Muy Bueno	Facilidad en agendar una cita 3 Bueno	Facilidad en agendar una cita 2 Regular	Facilidad en agendar una cita 1 Malo
Tiempo de espera para facturar luego de la atención	Tiempo de espera para facturar luego de la atención 5 Excelente	Tiempo de espera para facturar luego de la atención 4 Muy Bueno	Tiempo de espera para facturar luego de la atención 3 Bueno	Tiempo de espera para facturar luego de la atención 2 Regular	Tiempo de espera para facturar luego de la atención 1 Malo

Question Title

* 5. ¿Recibió una llamada de confirmación y seguimiento luego de realizar su cita?

Question Title

* 6. En una escala del 1 al 5, donde 1 es Nada Satisfecho y 5 Muy Satisfecho ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio brindado?

5 Totalmente satisfecho

4 Muy satisfecho

3 Ni satisfecho ni insatisfecho

2 Poco satisfecho

1 Nada satisfecho

5 Totalmente satisfecho

4 Muy satisfecho

3 Ni satisfecho ni insatisfecho

2 Poco satisfecho

1 Nada satisfecho

Question Title

* 7. ¿En una escala del 0 al 10 donde 0 es Poco Probable y 10 es Muy Probable ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa, producto o servicio a un amigo o colega?

Question Title

* 8. ¿Cómo conoció Punto Médico?

Recomendación de su ARS

Recomendación de su empresa

Redes sociales (Facebook, Instagram o Twitter)

Página Web

Amigos o familiares

Question Title

* 9. Sugerencia: Por favor, es importante para nosotros recibir sus sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestros servicios (especifique área y/o persona a la que se está refiriendo)

Question Title

* 10. ¿Cuales aspectos positivos puede resaltar de nuestros servicios?

Question Title

* 11. Para poder darle seguimiento a su sugerencia, es imprescindible nos facilite sus datos personales

Nombres *

Apellidos

Cédula de Identidad y Electoral *

Correo Electrónico

Número de Teléfono *

Question Title

* 1. ¿Sucursal de Atención?

Question Title

* 2. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros servicios?

Question Title

* 3. Tipo de servicio utilizado

Question Title

* 4. En una escala del 1 al 5, donde 5 es Excelente y 1 es Malo, ¿Cómo calificaría los siguientes aspectos?

Question Title

* 5. ¿Recibió una llamada de confirmación y seguimiento luego de realizar su cita?

Question Title

* 6. En una escala del 1 al 5, donde 1 es Nada Satisfecho y 5 Muy Satisfecho ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio brindado?

Question Title

* 7. ¿En una escala del 0 al 10 donde 0 es Poco Probable y 10 es Muy Probable ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa, producto o servicio a un amigo o colega?

Question Title

* 8. ¿Cómo conoció Punto Médico?

Question Title

* 9. Sugerencia: Por favor, es importante para nosotros recibir sus sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestros servicios (especifique área y/o persona a la que se está refiriendo)

Question Title

* 10. ¿Cuales aspectos positivos puede resaltar de nuestros servicios?

Question Title

* 11. Para poder darle seguimiento a su sugerencia, es imprescindible nos facilite sus datos personales