Encuesta

Bienvenido estimado cliente,

En éste espacio le brindamos la oportunidad de calificar su estado de satisfacción con respecto a los servicios que haya recibido por parte de COOMTRANSCOL LTDA (Transporte, Mantenimiento de vehículos y Autolavado).


El objetivo de la presente encuesta es identificar oportunidades de mejora para continuar brindandole un servicio mejor.

DATOS

Question Title

* 1. DATOS

¿Cual es el tipo de servicio? 

Question Title

* 2. ¿Cual es el tipo de servicio? 

¿Cuanto tiempo lleva como cliente de nosotros?

Question Title

* 3. ¿Cuanto tiempo lleva como cliente de nosotros?

En general, ¿con qué frecuencia utiliza nuestro servicio?

Question Title

* 4. En general, ¿con qué frecuencia utiliza nuestro servicio?

Califique de 1 a 5 el estado de satisfacción con respecto a los siguientes aspectos:

Siendo
1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Ni satisfecho, ni insatisfecho
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho

Question Title

* 5. Califique de 1 a 5 el estado de satisfacción con respecto a los siguientes aspectos:

Siendo
1: Muy insatisfecho
2: Insatisfecho
3: Ni satisfecho, ni insatisfecho
4: Satisfecho
5: Muy Satisfecho

  1 2 3 4 5
La efectividad y el trato con las personas que ha tenido contacto de nuestra empresa.
Disposición del personal de nuestra empresa a colaborar con sus requerimientos.
El tiempo de respuesta a los requerimientos, solución a no conformidades, quejas y reclamos.
Al momento de solicitar información, ¿le es entregada de manera clara y comprensible?.
Califique la claridad en los términos de las negociaciones realizadas con ustedes.
¿Cómo califica la calidad de los servicios que ofrece la compañía?.
¿Cómo califica el cumplimiento con los compromisos adquiridos en la negociación?.
¿Recomendaría usted nuestros servicios?.
En general, ¿en qué grado de satisfacción se encuentra con respecto a los servicios recibidos por parte de nuestra empresa?.
¿Ha tenido que presentar alguna Petición, Queja, Reclamo o sugerencia?

Question Title

* 6. ¿Ha tenido que presentar alguna Petición, Queja, Reclamo o sugerencia?

¿Explique de forma breve el motivo?

Question Title

* 7. ¿Explique de forma breve el motivo?

¿Fue atendida de forma efectiva su PQRS? 

Question Title

* 8. ¿Fue atendida de forma efectiva su PQRS? 

¿Recomendaría nuestra empresa a un amigo o colega?

Question Title

* 9. ¿Recomendaría nuestra empresa a un amigo o colega?

¿Tiene alguna sugerencia, felicitación o comentario adicional que sea necesario tener en cuenta al momento de analizar los resultados de la presente encuesta?.

Question Title

* 10. ¿Tiene alguna sugerencia, felicitación o comentario adicional que sea necesario tener en cuenta al momento de analizar los resultados de la presente encuesta?.

T