Servicio de interpretación

Cuestionario de satisfacción del cliente

Estimado cliente, nos gustaría mejorar nuestro servicio de interpretación en áreas que son relevantes para usted, es por esta razón que le pedimos nos ayude a evaluarlo por medio de este cuestionario, el cual le tomará unos pocos minutos de su tiempo y es completamente voluntario.

Babilon Language Coaching agradece su tiempo y sus respuestas. Cualquier duda, comentario o inquietud puede contactarnos vía email: info@blcmexico.com o al teléfono +52 (442) 2.12.29.10 / 2.14.38.44

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1. ¿Cómo conoció Babilon Language Coaching?

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Recomendación

Otro (especifique)

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2. ¿Cómo evalúa nuestra atención en las oficinas?

	Siempre	La mayoría de las veces	A veces	Casi nunca	Nunca
El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar	El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar Siempre	El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar La mayoría de las veces	El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar A veces	El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar Casi nunca	El personal es amable, respetuoso y dispuesto a colaborar Nunca
Los horarios de atención son adecuados	Los horarios de atención son adecuados Siempre	Los horarios de atención son adecuados La mayoría de las veces	Los horarios de atención son adecuados A veces	Los horarios de atención son adecuados Casi nunca	Los horarios de atención son adecuados Nunca
La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata	La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata Siempre	La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata La mayoría de las veces	La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata A veces	La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata Casi nunca	La atención a dudas, sugerencias e inquietudes es inmediata Nunca

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3. ¿Cuán satisfecho se encuentra con nuestro servicio al cliente en las siguientes áreas?

	Estoy completamente satisfecho	Estoy satisfecho	Recomiendo algunas mejoras	Recomiendo muchas mejoras
Servicio y empatía	Servicio y empatía Estoy completamente satisfecho	Servicio y empatía Estoy satisfecho	Servicio y empatía Recomiendo algunas mejoras	Servicio y empatía Recomiendo muchas mejoras
Accesibilidad	Accesibilidad Estoy completamente satisfecho	Accesibilidad Estoy satisfecho	Accesibilidad Recomiendo algunas mejoras	Accesibilidad Recomiendo muchas mejoras
Flexibilidad	Flexibilidad Estoy completamente satisfecho	Flexibilidad Estoy satisfecho	Flexibilidad Recomiendo algunas mejoras	Flexibilidad Recomiendo muchas mejoras
Confiabilidad	Confiabilidad Estoy completamente satisfecho	Confiabilidad Estoy satisfecho	Confiabilidad Recomiendo algunas mejoras	Confiabilidad Recomiendo muchas mejoras

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4. ¿Cuán satisfecho se encuentra con el servicio de interpretación que se le brindó?

	Estoy completamente satisfecho	Estoy satisfecho	Recomiendo algunas mejoras	Recomiendo muchas mejoras
Profesionalismo	Profesionalismo Estoy completamente satisfecho	Profesionalismo Estoy satisfecho	Profesionalismo Recomiendo algunas mejoras	Profesionalismo Recomiendo muchas mejoras
Accesibilidad	Accesibilidad Estoy completamente satisfecho	Accesibilidad Estoy satisfecho	Accesibilidad Recomiendo algunas mejoras	Accesibilidad Recomiendo muchas mejoras
Puntualidad del intérprete	Puntualidad del intérprete Estoy completamente satisfecho	Puntualidad del intérprete Estoy satisfecho	Puntualidad del intérprete Recomiendo algunas mejoras	Puntualidad del intérprete Recomiendo muchas mejoras
Calidad de la interpretación	Calidad de la interpretación Estoy completamente satisfecho	Calidad de la interpretación Estoy satisfecho	Calidad de la interpretación Recomiendo algunas mejoras	Calidad de la interpretación Recomiendo muchas mejoras

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5. ¿Cuán satisfecho se encuentra con nuestra facturación?

	Estoy completamente satisfecho	Estoy satisfecho	Recomiendo algunas mejoras	Recomiendo muchas mejoras
Transparencia	Transparencia Estoy completamente satisfecho	Transparencia Estoy satisfecho	Transparencia Recomiendo algunas mejoras	Transparencia Recomiendo muchas mejoras
Precisión	Precisión Estoy completamente satisfecho	Precisión Estoy satisfecho	Precisión Recomiendo algunas mejoras	Precisión Recomiendo muchas mejoras
Tiempo de Entrega	Tiempo de Entrega Estoy completamente satisfecho	Tiempo de Entrega Estoy satisfecho	Tiempo de Entrega Recomiendo algunas mejoras	Tiempo de Entrega Recomiendo muchas mejoras

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6. Fuera de las características mencionadas anteriormente, ¿cuáles son los 3 factores que usted considera más importantes al momento de contratar un servicio de traducción?

Profesionalismo

Flexibilidad de horario

Accesibilidad del intérprete

Calidad de la interpretación

Puntualidad del intérprete

Precisión en la facturación

Transparencia en la facturación

Otro (especifique)

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7. Indica el grado de satisfacción general en una escala del 1 al 10, donde 10 es completamente satisfecho y 1 completamente insatisfecho

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8. ¿Recomendaría usted a Babilon Language Coaching?

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9. ¿Utilizaría nuevamente los servicios de Babilon Language Coaching?

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10. ¿Nuestro servicio llenó las expectativas de usted como cliente? Favor añadir un comentario especificando cualquier área que usted cree que debemos mejorar