Agradecemos su valiosa colaboración al responder esta encuesta. El objetivo primordial es conocer el nivel de satisfacción de los estudiantes con el servicio que les brinda el Colombo Americano para la elaboración de estrategias de mejoramiento institucional. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y para uso exclusivo de la institución.

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* 1. Municipio dónde vive:

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* 2. Estrato:

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* 3. Edad:

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* 4. Género:

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* 5. Indique su programa y  horario:

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* 6. Indique su curso actual:

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* 7. Seleccione la opción que mejor describa la regularidad con que los docentes cumplen con los siguientes enunciados:

  Nunca Casi Nunca Algunas Veces Casi siempre Siempre
Los docentes presentan actividades que promueven la conversación y la producción oral
Los docentes presentan actividades que promueven la lectura y la producción escrita
Los docentes hablan en inglés y promueven el uso del mismo entre el grupo
Los docentes corrigen los errores que se cometen en clase
Los docentes promueven actividades extra clase
Los docentes tienen disposición para apoyar a los estudiantes
Los docentes socializan el objetivo de aprendizaje de la clase
Las clases con los docentes lo mantienen interesado, activo y motivado.
Los docentes proveen retroalimentación oportuna sobre actividades, proyectos y exámenes.
Los docentes son respetuosos y tolerantes.
Los docentes son puntuales para iniciar y finalizar sus clases.
Los docentes son creativos

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* 8. Cómo percibe el nivel de inglés de los docentes del Colombo Americano:

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* 9. ¿Cuál ha sido el docente o los docentes que más han aportado a su proceso de aprendizaje?

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* 10. Responda las siguientes preguntas solo si utiliza los libros LIFE de National Geaographic Learning del programa de adultos, de lo contrario continuar en la pregunta número 13.

Califique su nivel de satisfacción con el libro LIFE de National Geographic Learning, que se utiliza en el programa de adultos:

  Insatisfecho Poco satisfecho  Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Vocabulario
Gramática
Temática de los artículos de apoyo
Desarrollo de la habilidad de la escucha (listening)
Desarrollo de la habilidad conversacional (speaking)
Desarrollo de la habilidad de escritura (writing)
Desarrollo de la habilidad de lectura (Reading)

Question Title

* 11. Califique su nivel de satisfacción con la plataforma virtual del libro LIFE de National Geographic Learning, que se utiliza en el programa de adultos:

  Insatisfecho poco satisfecho Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Facilidad para el registro
Facilidad para el acceso
Facilidad del manejo
Estructura de las tareas
Contenido de las tareas
Calificación de las tareas
Feedback de las tareas

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* 12. Califique su nivel de satisfacción con el programa de adultos, que utiliza el libro LIFE de National Geographic Learning:

  Insatisfecho Poco satisfecho Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Ritmo y velocidad de la clase
La forma de evaluación de los temas vistos.
Cantidad de tareas asignadas
Inclusión del proyecto en el sistema de evaluación.

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* 13. ¿Cómo califica los recursos que provee el Colombo Americano para el aprendizaje? Califique cada uno de los recursos:

  Malo Aceptable Bueno  Muy bueno  Excelente 
Recursos de comprensión de escucha (Listening)
Recursos de comprensión lectora (Reading)
Recursos de comprensión gramatical
Recursos web
Recursos de video

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* 14. Califique los siguientes enunciados relacionados con la sala multimedia:

  Malo Aceptable Bueno Muy Bueno Excelente
Disponibilidad de equipos
Actualización de equipos
Herramientas – accesorios (Audífonos – Mouse)
Orden y aseo

Question Title

* 15. ¿A cuál(es) de las siguientes actividades extracurriculares ha asistido? (Puede elegir varias opciones):

Question Title

* 16. Si no ha asistido a las actividades extracurriculares ¿cuál es la razón?

Question Title

* 17. Si ha asistido alguna de las actividades, califique la calidad del servicio ofrecido en los enunciados que encuentra a continuación.

  Malo  Aceptable Bueno  Muy bueno  Excelente  N/A
Club de conversación
Tutorías programadas

Question Title

* 18. ¿Conoce usted la Biblioteca Pública Bilingüe del Colombo?

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* 19. Si su respuesta fue afirmativa ¿Con qué frecuencia hace uso de la Biblioteca Pública Bilingüe?

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* 20. ¿Durante el tiempo que lleva estudiando en el Colombo, los docentes le han enseñado la biblioteca pública bilingüe?

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* 21. De las siguientes actividades y eventos culturales que lidera el Colombo Americano ¿Cuáles conoce?  Puede elegir varias opciones.

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* 22. Señale a cuáles de las siguientes actividades culturales del Colombo ha asistido:

  si No
Corto Circuito
La Cuadra
Cine club
Curious Minds Seminar
Tres Trois Three
Conciertos de Jazz y Blues
Todos los anteriores
Ninguno de los anteriores

Question Title

* 23. ¿Qué actividades culturales le gustaría encontrar dirigidas a estudiantes?

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* 24. Califique los siguientes aspectos relacionados con las instalaciones del Colombo Americano (SEDE PRINCIPAL):

  Malo Aceptable Bueno Muy Bueno Excelente No aplica
Iluminación de los salones
Ventilación de los salones
Comodidad de las sillas
Speakers en los salones de clase
Televisores en los salones de clase 
Aseo de los salones
Aseo de los baños
Aseo de las área comunes
Dotación en baños (papel higiénico, jabón)
Seguridad de las instalaciones

Question Title

* 25. Califique los siguientes aspectos relacionados con las instalaciones del Colombo Americano (SEDE INFANTIL Y CULTURAL CALLE 23)

  Malo  Aceptable Bueno  Muy bueno  Excelente  No aplica 
Iluminación de los salones 
Ventilación de los salones 
Comodidad de las sillas 
Speakers en los salones de clase 
Televisores en los salones de clase 
Aseo de los salones 
Aseo de los baños 
Aseo de las áreas comunes 
Dotación en baños (papel higiénico, jabón) 
seguridad de las instalaciones 
instalaciones de la biblioteca 

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* 26. ¿Qué opina usted de los servicios ofrecidos en la CAFETERIA DE LA SEDE PRINCIPAL?

  Malo Aceptable Bueno Muy Bueno Excelente No aplica 
Orden y aseo
Calidad de la atención
Precios de los productos
Calidad de los productos.
Variedad de los productos

Question Title

* 27. ¿ Qué opina usted de los servicios ofrecidos en la CAFETERÍA DE LA SEDE CALLE 23 ?

  Malo  Aceptable  Bueno  Muy bueno  Excelente No aplica
Orden y aseo
Calidad de la atención
Precios de los productos
Calidad de los productos.
Variedad de los productos

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* 28. Califique su nivel de satisfacción en los siguientes aspectos relacionados con la atención que le brinda el personal de facturación y recepción:

  Insatisfecho Poco satisfecho Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Amabilidad
Agilidad en la atención
Claridad de la información recibida
Actitud de servicio

Question Title

* 29. Califique su nivel de satisfacción en los siguientes aspectos relacionados con la atención que le brinda el personal del programa de adultos (Coordinador académico, consejero académico y asistente)

  Insatisfecho Poco satisfecho Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Amabilidad
Agilidad en la atención
Claridad de la información recibida
Actitud de servicio

Question Title

* 30. Califique su nivel de satisfacción en los siguientes aspectos relacionados con la atención que le brinda el personal del programa de jóvenes (Teens) (Coordinador académico, consejero académico y asistente)

  Insatisfecho Poco satisfecho Más o menos satisfecho Satisfecho Muy satisfecho N/A
Amabilidad
Agilidad en la atención
Claridad de la información recibida
Actitud de servicio

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* 31. ¿Cuando va a realizar el pago del curso, cuál de los siguientes medios es el  que más utiliza?

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* 32. ¿Cómo percibe los tiempos de espera para acceder al servicio de facturación?

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* 33. ¿Por cuáles de los siguientes motivos decidió estudiar inglés? (señale las opciones con las que más se identifique)

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* 34. ¿Por qué decidió estudiar en el Colombo Americano? Puede elegir varias opciones.

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* 35. ¿Ha recomendado o recomendaría al Colombo Americano?

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* 36. Si su respuesta es afirmativa ¿Por qué recomendaría al Colombo Americano?  Puede elegir varias opciones.

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* 37. Califique su nivel de satisfacción en general con el Colombo Americano, teniendo en cuenta los siguientes enunciados.

  Insatisfecho Poco satisfecho Más o menos satisfecho  Satisfecho  Muy satisfecho 
Calidad de la atención de todo el personal
Proceso de aprendizaje en el Colombo Americano
Instalaciones del Colombo Americano

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* 38. ¿Qué sugerencias, comentarios o ideas tiene usted para el mejoramiento de nuestro programa y del servicio en general?

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