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* 1. __________ son cualquier error o defecto, especialmente aquellos que afectan al cliente, y pueden ser actuales o potenciales:

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* 2. “¿Qué experimenta el cliente debido a esta falla?” La respuesta a esta pregunta se debería encontrar en qué parte del proceso AMEF:

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* 3. “no enciende luces, puede resultar en un accidente al usuario “; debería aparecer en qué parte del proceso AMEF:

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* 4. “sobre-presión en la lampara debido a un gas equivocado“ debería aparecer en qué parte del proceso AMEF:

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* 5. Si la “falla afecta la seguridad” estará en un rango de 9-10 en:

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* 6. Si la “falla es casi inevitable”, estará en un rango de 10 en:

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* 7. “Pruebas, procedimientos o mecanismos que se tienen actualmente para prevenir que las fallas lleguen al cliente”

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