Encuesta de Satisfacción del Usuario
de la Toma de Muestras del Laboratorio del Hospital de Quilpué

Question Title

* 1. Accesibilidad a la sala de Toma de Muestras

  Nunca Escasamente A veces Frecuentemente Siempre
¿El acceso a la Unidad de Toma de Muestras del CAE es expedito y es fácil de llegar?

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* 2. ¿La Accesibilidad del Consultorio para pacientes con discapacidad física o visual es adecuada?

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* 3. ¿ Existe un consultorio más cercano a su domicilio? ¿Cuál?

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* 4. Competencia Profesional

  Nunca Escasamente A veces Frecuentemente Siempre
ADMINISTRATIVO ¿ La atención de la secretaria del Laboratorio, le pareció amable, respetuosa y fue tratada siempre por su nombre ?
ADMINISTRATIVO ¿La información entregada por la secretaria le pareció clara y completa?
ADMINISTRATIVO ¿La secretaria que la atendió portaba su credencial con el nombre a la vista?
TOMA DE MUESTRA ¿La funcionaria de toma de muestras, la atendió en forma amable y respetuosa?
TOMA DE MUESTRA ¿La funcionaria le consultó su nombre para verificar los documentos, antes de proceder a tomar las muestras?
TOMA DE MUESTRA ¿La funcionaria se lavó las manos antes y después de atenderla?
TOMA DE MUESTRA ¿La funcionaria de toma de muestras portaba su credencial con el nombre a la vista?

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* 5. Eficiencia-Eficacia

  Nunca Escasamente A veces Frecuentemente Siempre
¿ La atención general otorgada responde a sus expectativas ?
¿Las dudas que tiene son aclaradas?
¿ Se le explica como retirar los resultados vía web?
¿ La hora médica para revisar los resultados de sus análisis clínicos, es pronta?

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* 6. Seguridad del Paciente

  Nunca Escasamente A veces Frecuentemente Siempre
¿ Existe señalética dentro del Consultorio que le permita llegar sin dificultades a la secretaría de Laboratorio?
¿ El ascensor está en buenas condiciones?
¿ Existe accesos adecuados para discapacitados ?
¿ Conoce donde están las vías de evacuación en caso de algún siniestro?
¿ El personal de toma de muestras usó guantes, pechera, malla para el pelo y protector visual?

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* 7. Entorno Físico/Comodidad y Confort

  Nunca Escasamente A veces Frecuentemente Siempre
¿ Las salas de atención de pacientes y la secretaría están limpias y ordenadas?
¿ El color de la sala de espera genera tranquilidad?
¿ Existe un lugar disponible para consumir alimentos propios del examen de sangre (glicemia post desayuno-glicemia post almuerzo) ?
¿ La ventilación e iluminación de las salas de atención son adecuadas ?
¿Se cumple las medidas sanitarias de distanciamiento y aforo en la unidad de toma de muestras de exámenes?

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