* 1. ¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

* 2. ¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio

* 3. En caso de haberse comunicado telefónicamente,  ¿cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

* 4. ¿Cómo calificaria los siguientes aspectos de la atención recibida por parte del operador?

  Malo Regular Bueno Muy Bueno
Tiempo de contestación de la llamada 
Cortesía , comprensión y amabilidad
Capacidad de solucionar el problema 

* 5. ¿Como calificaría la atención del personal administrativo?

* 6. ¿ Estuvo cómodo en la sala de espera ?

* 7. ¿ El tiempo de espera fue prolongado?

* 8. Indique cúánto tiempo esperó

* 9. ¿Sintió´alguna molestia durante la toma de la muestra ?

* 10. ¿ Cómo calificaría la atención del técnico ?

* 11. ¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

* 12. ¿ El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

* 13. ¿Recomendaría  a nuestro laboratorio ?

* 14. Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

* 15. Comentarios que quiera añadir:

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