¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

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* 1. ¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio

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* 2. ¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio

En caso de haberse comunicado telefónicamente,  ¿cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

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* 3. En caso de haberse comunicado telefónicamente,  ¿cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

¿Cómo calificaria los siguientes aspectos de la atención recibida por parte del operador?

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* 4. ¿Cómo calificaria los siguientes aspectos de la atención recibida por parte del operador?

  Malo Regular Bueno Muy Bueno
Tiempo de contestación de la llamada 
Cortesía , comprensión y amabilidad
Capacidad de solucionar el problema 
¿Como calificaría la atención del personal administrativo?

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* 5. ¿Como calificaría la atención del personal administrativo?

¿ Estuvo cómodo en la sala de espera ?

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* 6. ¿ Estuvo cómodo en la sala de espera ?

¿ El tiempo de espera fue prolongado?

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* 7. ¿ El tiempo de espera fue prolongado?

Indique cúánto tiempo esperó

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* 8. Indique cúánto tiempo esperó

¿Sintió´alguna molestia durante la toma de la muestra ?

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* 9. ¿Sintió´alguna molestia durante la toma de la muestra ?

¿ Cómo calificaría la atención del técnico ?

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* 10. ¿ Cómo calificaría la atención del técnico ?

¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

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* 11. ¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

  SI NO
limpieza
Ventilación
Iluminación
Comodidad
¿ El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

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* 12. ¿ El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

¿Recomendaría  a nuestro laboratorio ?

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* 13. ¿Recomendaría  a nuestro laboratorio ?

Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

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* 14. Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

Comentarios que quiera añadir:

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* 15. Comentarios que quiera añadir:

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