SALIR Salir ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 2016 1. CATALANA DE PERFORACIONS Nos importra su opinión. Ayúdenos a mejorar el servicio. * 1. ¿Cómo conoció a la empresa Catalana de Perforacions, S.A.? Internet Prensa Revistas Ponencias/Conferencias Ferias Contactos Amigos Otro (especifique) * 2. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con la empresa Catalana de Perforacions, S.A. en una escala de 1 a 10: 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Nivel de satisfacción Nivel de satisfacción 1 - Nada satisfecho Nivel de satisfacción 2 Nivel de satisfacción 3 Nivel de satisfacción 4 Nivel de satisfacción 5 Nivel de satisfacción 6 Nivel de satisfacción 7 Nivel de satisfacción 8 Nivel de satisfacción 9 Nivel de satisfacción 10 - Muy satisfecho * 3. En términos generales, cuál es su grado de Satisfacción con los siguientes puntos: Nivel de Satisfacción Orientada a satisfacer al cliente 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Orientada a satisfacer al cliente Nivel de Satisfacción menu Facilidad de comunicación 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Facilidad de comunicación Nivel de Satisfacción menu Relación con el personal 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Relación con el personal Nivel de Satisfacción menu Relación calidad-precio 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Relación calidad-precio Nivel de Satisfacción menu Calidad del servicio 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Calidad del servicio Nivel de Satisfacción menu Cumplimento de plazos 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Cumplimento de plazos Nivel de Satisfacción menu Asistencia técnica 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Asistencia técnica Nivel de Satisfacción menu Profesionalidad 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Profesionalidad Nivel de Satisfacción menu Organización 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Organización Nivel de Satisfacción menu Facturación 1 - Nada satisfecho 2 3 4 5 6 7 8 9 10 - Muy satisfecho Facturación Nivel de Satisfacción menu * 4. ¿Considera que Catalana de Perforacions tiene una reacción rápida a sus consultas? Siempre Con frecuencia A veces Nunca * 5. En comparación con empresas de la competencia: Mucho mejor Algo mejor Más o menos igual Algo peor Mucho peor No lo sé Trato recibido Trato recibido Mucho mejor Trato recibido Algo mejor Trato recibido Más o menos igual Trato recibido Algo peor Trato recibido Mucho peor Trato recibido No lo sé Profesionalidad Profesionalidad Mucho mejor Profesionalidad Algo mejor Profesionalidad Más o menos igual Profesionalidad Algo peor Profesionalidad Mucho peor Profesionalidad No lo sé Asistencia técnica Asistencia técnica Mucho mejor Asistencia técnica Algo mejor Asistencia técnica Más o menos igual Asistencia técnica Algo peor Asistencia técnica Mucho peor Asistencia técnica No lo sé Relación calidad-precio Relación calidad-precio Mucho mejor Relación calidad-precio Algo mejor Relación calidad-precio Más o menos igual Relación calidad-precio Algo peor Relación calidad-precio Mucho peor Relación calidad-precio No lo sé Calidad del servicio Calidad del servicio Mucho mejor Calidad del servicio Algo mejor Calidad del servicio Más o menos igual Calidad del servicio Algo peor Calidad del servicio Mucho peor Calidad del servicio No lo sé Disponibilidad de equipos Disponibilidad de equipos Mucho mejor Disponibilidad de equipos Algo mejor Disponibilidad de equipos Más o menos igual Disponibilidad de equipos Algo peor Disponibilidad de equipos Mucho peor Disponibilidad de equipos No lo sé * 6. ¿Ha recomendado usted la empresa Catalana de Perforacions a otras personas? Sí No * 7. ¿Recomendaría usted la empresa Catalana de Perforacions a otras personas? Sí No * 8. Observaciones y/o sugerencias para mejorar: ¡Listo!
