Encuesta de satisfacción al usuario

Estimado usuario (a):

Para la Contraloría de Servicios y el ICODER su opinión es de suma importancia. El conocer su percepción y su grado de satisfacción con el servicio recibido, nos permitirá identificar oportunidades de mejora.  Por lo anterior, se le agradece responder de una manera clara y sincera, con la garantía de que dicha información será utilizada de manera confidencial.

Question Title

* 1. A qué Dirección o Departamento solicitó el servicio y/o trámite, o consulta? *

Question Title

* 2. Si sabe el nombre de la persona que lo atendió, y si desea anotarlo, será de total anonimato.

Question Title

* 3. El trato y la atención que recibió por parte del o los funcionarios durante su visita a la institución fue: *

Question Title

* 4. Los resultados acerca del trámite y/o servicio que requirió los considera: *

Question Title

* 5. Considera que el tiempo en la duración del trámite y/o servicio fue: *

Question Title

* 6. Si solicito una explicación, ayuda, duda o consulta por parte del funcionario acerca de su trámite o servicio, esta fue clara y precisa.  ¿Como la considera? *

Question Title

* 7. Si realizó un trámite, considera que los requisitos solicitados son: *

Question Title

* 8. El departamento visitado visualmente cumple con la infraestructura adecuada para brindarle el servicio. *

Question Title

* 9. En alguna ocasión ha tenido que comunicarse vía telefónica con la Institución, Como considera el servicio solicitado: *

Question Title

* 10. Considera usted que nuestras instalaciones cumplen con la Ley 7600 Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad: *

Question Title

* 11. El agente de Seguridad del ICODER, que se encuentra en el vestíbulo, le atendió de la mejor manera, le brindo la información solicitada, lo ubicó en el departamento donde se requería el trámite. ¿Como considera el trato?

Question Title

* 12. ¿Sabía usted que las Contralorías de Servicios supervisan y evalúan la prestación de los servicios de apoyo y ayudas técnicas requeridas por las personas con discapacidad?

Question Title

* 13. Si tiene algún comentario o sugerencia para mejorar el servicio en la institución anótelo por favor.

0 de 13 respondidas
 

T