Por favor dedique unos minutos para completar esta encuesta. Sus respuestas serán confidenciales.

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* 1. ¿Cuánto tiempo lleva usted o su familiar utilizando los servicios de Zirel?

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* 2. ¿Cómo se enteró de Zirel?

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* 3. ¿Con qué frecuencia utiliza usted o su familiar los servicios de Zirel?

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* 4. Por favor indique la calificación que otorgaría a los siguientes aspectos relacionados con la evaluación de primera vez, siendo 1=Muy deficiente y 10=Excelente

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
Contacto telefónico con Zirel
Días y horarios para la evaluación 
Tiempo dedicado por el personal de salud 
Claridad en la información con respecto a los resultados de la evaluación 
Claridad en la información con respecto al planteamiento del tratamiento

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* 5. A su llegada, los trámites para iniciar el tratamiento de su familiar fueron:

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* 6. Cuando ingresó su familiar a tratamiento, ¿le informaron acerca de las normas generales de Zirel (horarios, visitas, reglamentos, etc.)?

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* 7. Por favor indíquenos su grado de satisfacción con los servicios proporcionados por Zirel, en una escala donde 1 es completamente insatisfecho y 10 completamente satisfecho.

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
Satisfacción general con los servicios ofrecidos por Zirel
Facilidad de contacto telefónico 
Atención telefónica (amabilidad, accesibilidad, etc.)
Atención en informes (recepción)
Horario y número de visitas
Procedimientos administrativos 
Disponibilidad en fechas y horarios para concertar citas
Orientación a la familia en el proceso del tratamiento 
Informe de avances por parte del terapeuta individual 
Informe de avances por parte de la Nutrióloga 
Atención en la terapia familiar 

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* 8. En comparación con otras alternativas, el servicio de Zirel es:

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* 9. Por favor valore del 1 al 10 los siguientes atributos de Zirel:

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 N/A
Profesionalismo
Confidencialidad
Confiable
Bien organizada
Calidad en la atención
Calidad del servicio
Relación calidad-precio

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* 10. Por favor escriba sus comentarios y sugerencias.

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