COORDINACIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

ENERO- MAYO 2017
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DEL ITSZ
ISO 9001:2008 E ISO 14001:2004

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Esta encuesta tiene la finalidad de conocer tu opinión sobre los servicios que ofrece el ITSZ para mejorar el desempeño de los mismos. Por favor solo selecciona una de las casilla; y evalúa con la escala marcada en cada pregunta a cada una de la áreas con la mayor sinceridad, para que los resultados conduzcan a conclusiones reales. En caso de que no hayas tenido alguna relación con alguna área o departamento, marcar la casilla de No la Conozco .

* 1. Ingresar carrera,semestre al que perteneces,no olvides poner la fecha,gracias....

* 2. ¿Cómo calificas los servicios que te ofrece el Área de Dirección General?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Coordinación de Innovación y Calidad
Recepción del Área
Dirección General

* 3. ¿Como Calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área de Planeación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Planeación
Recepción del Área
Departamento de Planeación y Programación
Coordinación de Becas
Departamento de Control Escolar
Servicio Medico
Departamento de Estadística y Evaluación

* 4. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área de Vinculación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Dirección de Vinculación
Recepción del Área
Subdirección de Vinculación
Depto. de Vinculación
Depto.de Residencias Profesionales y Servicio Social (Visitas Industriales)
Departamento de Difusión y Concertación
Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas
Desayunos Calientes
 Centro de Incubación e Innovación Empresarial (CIIE)

* 5. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área Académica?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Dirección Académica
Recepción del Área
Subdirección Académica
División de Carrera de Ing.Informatica (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera Ing.Administración (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera de Lic.en Biologia (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera de Ing.Industrial (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera de Ing.en Mecatronica (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera de Ing.en Forestal (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
División de Carrera de Lic. en Gastronomía (Solo Calificar a la carrera que perteneces)
Depto. de Ciencias Básicas
Depto. de Desarrollo Académico
Salas del Centro de Cómputo
Recepción del Centro de Cómputo
Centro de Información (BIBLIOTECA)
Servicio Psicológico y Pedagógico
Laboratorio de Botánica (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Zoología (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Bioquímica y Biotecnología (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Manufactura (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Métodos (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Hidráulica y Neumática (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Electrónica Digital  (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Electrónica Analógica (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Metrología (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Electricidad (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Procesos de Fabricación (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Materiales (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Ergonómia (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Automatización (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Gastronomía (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Laboratorio de Conservación de Alimentos
Vivero Forestal (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Aserradero Forestal (Evalúa solo si has asistido a practica en este laboratorio)
Docentes(Si es necesario anotar el nombre del docente en el reglón de comentarios)
Atención en Tutorías
Atención en Asesorías

* 6. ¿Cómo calificas los servicios que te ofrece el Área de Investigación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Posgrado e Investigación
Recepción del Área
Departamento de Posgrado e Investigación

* 7. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área Administrativa?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Servicios Administrativos
Recepción del Área
Departamento de Personal  
Depto. de Recursos Financieros  
Depto. de Recursos Materiales y Servicios Generales (Mantenimiento a Instalaciones) 
Mantenimiento a Áreas Verdes 
Servicio de Baños

* 8. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrecen los proveedores del ITSZ?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Papelería Escolar
Cafetería (La Terraza)
Cafetería (De la Sierra)
Vigilancia

* 9. En el siguiente apartado te pedimos que menciones las fortalezas (Aspectos positivos) y las debilidades (Aspectos que debemos mejorar)de manera general, que según tu percepción se tiene en el Instituto. Por favor contéstalo con la mayor seriedad posible, tú comentario nos será de gran utilidad para mejorar a la institución

¡GRACIAS POR REGALARNOS UNOS MINUTOS DE TU TIEMPO!
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