¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

Question Title

* 1. ¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio?

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* 2. ¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio?

En caso de haberse comunicado telefónicamente, favor de responder las siguientes preguntas:
(en caso contrario pase a la pregunta N°5)

¿Cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

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* 3. En caso de haberse comunicado telefónicamente, favor de responder las siguientes preguntas:
(en caso contrario pase a la pregunta N°5)

¿Cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

¿Cómo calificaría los siguientes aspectos de la atención telefónica recibida por parte del operador?

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* 4. ¿Cómo calificaría los siguientes aspectos de la atención telefónica recibida por parte del operador?

  Malo Regular Bueno Muy Bueno
Tiempo de contestación de su llamda
Cortesía, comprensión y amabilidad por parte del operador
Capacidad de solucionar el problema
Área de Recepción

¿Cómo calificaría la atención del personal administrativo?

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* 5. Área de Recepción

¿Cómo calificaría la atención del personal administrativo?

¿Estuvo cómodo en la Sala de Espera?

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* 6. ¿Estuvo cómodo en la Sala de Espera?

¿El tiempo de espera fue prolongado?

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* 7. ¿El tiempo de espera fue prolongado?

Indique cuanto tiempo esperó

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* 8. Indique cuanto tiempo esperó

Área de Extracción

¿Sintió alguna molestia durante la toma de muestra?

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* 9. Área de Extracción

¿Sintió alguna molestia durante la toma de muestra?

¿Cómo calificaría la atención del técnico?

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* 10. ¿Cómo calificaría la atención del técnico?

General

¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

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* 11. General

¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

  Si No
Limpieza
Ventilación / Calefacción
Iluminación
Comodidad
¿El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

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* 12. ¿El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

¿Recomendaría a nuestro laboratorio?

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* 13. ¿Recomendaría a nuestro laboratorio?

Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

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* 14. Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

Comentarios que quiera Añadir

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* 15. Comentarios que quiera Añadir

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