* 1. ¿Es la primera vez que recibe atención en nuestro laboratorio?

* 2. ¿Cómo decidió concurrir a nuestro laboratorio?

* 3. En caso de haberse comunicado telefónicamente, favor de responder las siguientes preguntas:
(en caso contrario pase a la pregunta N°5)

¿Cree que recibió toda la información necesaria para su atención?

* 4. ¿Cómo calificaría los siguientes aspectos de la atención telefónica recibida por parte del operador?

  Malo Regular Bueno Muy Bueno
Tiempo de contestación de su llamda
Cortesía, comprensión y amabilidad por parte del operador
Capacidad de solucionar el problema

* 5. Área de Recepción

¿Cómo calificaría la atención del personal administrativo?

* 6. ¿Estuvo cómodo en la Sala de Espera?

* 7. ¿El tiempo de espera fue prolongado?

* 8. Indique cuanto tiempo esperó

* 9. Área de Extracción

¿Sintió alguna molestia durante la toma de muestra?

* 10. ¿Cómo calificaría la atención del técnico?

* 11. General

¿Fueron adecuadas las siguientes condiciones ambientales?

  Si No
Limpieza
Ventilación / Calefacción
Iluminación
Comodidad

* 12. ¿El trato recibido en nuestro laboratorio fue cortés y respetuoso?

* 13. ¿Recomendaría a nuestro laboratorio?

* 14. Del uno al diez ¿Cómo calificaría la atención general recibida en nuestro laboratorio?

* 15. Comentarios que quiera Añadir

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