Encuestas sobre mercadeo

Obtenga valiosos datos de investigación con las encuestas de mercadeo online

Cuando está ocupado con las operaciones comerciales diarias es fácil perder de vista lo que realmente quieren sus clientes. Incluso cuando cree tener la combinación perfecta de productos y servicios, la situación puede cambiar de la noche a la mañana como consecuencia de fluctuaciones económicas y culturales. Manténgase actualizado sobre el mercado en constante desarrollo con las encuestas de mercadeo online. Desde información de servicio al cliente y decisiones de compra, hasta saber quién es la competencia, tenemos muchos ejemplos de encuestas de investigación de mercado para ayudarlo a obtener la información real que necesita para tomar decisiones comerciales importantes ahora y en el futuro.

Cree y envíe encuestas de mercadeo en forma rápida y sencilla

Las encuestas de análisis de mercadeo pueden utilizarse de varias formas para incrementar el conocimiento sobre el cliente. Le mostramos algunas ideas para el cuestionario de mercadeo.

• Conozca mejor a sus clientes. ¿Sabe quiénes son sus clientes? Muchas empresas no lo saben. Cuando sepa quiénes son sus clientes, comprenderá mejor qué necesitan, qué no necesitan y cómo incrementar el alcance de la audiencia. Con una encuesta demográfica en línea estará un paso más cerca de satisfacer las necesidades de los clientes.
• Comprender qué productos o servicios se requieren puede ser una ventaja. Por medio de una encuesta sobre productos, pregunte a sus clientes sobre los productos que compran en línea. Así, obtendrá una imagen mucho más clara de qué ofertas de productos se están vendiendo, cuáles no y por qué. Esta información es muy valiosa para el departamento de Mercadeo, de Relaciones Públicas y para los equipos de publicidad.
• Obtenga información sobre la competencia. Tal vez se sorprenda cuando descubra con quién está compitiendo. Utilice una encuesta de investigación de mercado para saber quiénes son sus competidores y por qué usted puede estar perdiendo ciertos negocios y compartiendo el mercado con ellos.
• Asigne los precios correctos. Cuando lanza un nuevo producto o servicio (o si a un producto existente no le está yendo bien) tiene que tener en cuenta el precio que le está asignando. Vuelva a analizar los precios por medio de una encuesta de opinión sobre los productos.
• Comuníquese con quienes no son clientes. Utilice nuestra plantilla de encuesta sobre investigación de nuevos clientes para llevar a cabo un cuestionario de investigación sobre mercadeo en una audiencia que no sea la suya. Obtendrá mucha información valiosa sobre cómo ven a su compañía e, incluso mejor, por qué no son clientes suyos. Si necesita una fuente de una audiencia renovada, eche un vistazo a la Audiencia de SurveyMonkey.

Cómo utilizar las encuestas de mercado

• Aspectos demográficos. Realice preguntas sobre el género, la edad, la ubicación y los intereses. Conozca a sus clientes y seguramente ellos lo conocerán a usted.
• Reconocimiento y conciencia de la marca. Sepa cuánto saben sus clientes (y no clientes) sobre la marca. ¿Cuáles son las impresiones inmediatas? ¿Sus amigos han tenido algún tipo de experiencia con la compañía? ¿Se muestran con frecuencia con una compañía de la competencia? ¿Qué han oído? Comience a obtener la imagen completa utilizando una encuesta sobre la marca.
• Relaciones públicas. Cuando aumentan las ventas luego de una campaña de relaciones públicas, es una buena señal de que ha sido todo un éxito. Sin embargo, las ventas no representan la historia completa. Si la campaña no es exitosa, hay que averiguar por qué. Con una encuesta sobre campañas de mercadeo, usted puede probar un nuevo formato de aviso o una nueva campaña para ayudarlo en sus esfuerzos de relaciones públicas.
• Declaraciones y testimonios. Para aumentar la confianza en futuras compras, no hay nada mejor que el testimonio de los clientes. Es muy sencillo reunir declaraciones sobre clientes felices cuando realiza una encuesta de mercadeo. Sin embargo, no se olvide de pedirles permiso.

Tres consejos para crear una fabulosa encuesta de mercadeo

1. Haga las preguntas difíciles. A veces, la información más valiosa se obtiene de respuestas difíciles de escuchar. Las preguntas de la encuesta de mercadeo pueden incluir averiguaciones sobre el servicio al cliente, la calidad del producto o los representantes.
2. Concéntrese en su encuesta de investigación. Es mucho mejor realizar solo algunas preguntas orientadas que un montón de preguntas inconexas. Recuerde que usted quiere que los participantes completen la encuesta de mercadeo, con lo cual ésta deberá ser breve y específica.
3. Sea objetivo y no se deje influenciar. Preguntas tendenciosas como "¿Qué es lo mejor de nuestra compañía?" seguida por cinco opciones deslumbrantes no le darán la información que necesita. Permita a los encuestados expresar sus opiniones con claridad y luego utilice la lógica de exclusión para descubrir los motivos.

No tiene que gastar mucho dinero para obtener respuestas. Solo necesita beneficiarse de las herramientas inteligentes y rentables. ¿No sabe cómo llegar a las personas adecuadas? La Audiencia de SurveyMonkey le ofrece acceso a millones de encuestados listos para brindarle las respuestas que necesita para tomar decisiones clave. En SurveyMonkey siempre trabajamos para mejorar nuestra tecnología a fin de ayudarlo a tomar las mejores decisiones. Al enviar una encuesta para alcanzar su mercado objetivo, puede asegurarse de que sus esfuerzos sean lo más eficaces posible.

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