Encuestar a Cliente Nuevo | TMKT Question Title * 1. ¿Cual operador de Internet (wifi) usaba antes? Liberty (Cabletica) Telecable Kolbi (ICE) Claro Tigo Home Tigo B2B Otro (especifique) No usaba internet (wifi) Question Title * 2. ¿Cuánto tiempo estuvo con su operador de Internet (Wifi) anterior? Menos de 3 meses Entre 3 y 6 meses Entre 6 meses y 1 año Más de 1 año Question Title * 3. ¿Por que no continuó usando su anterior operador de internet (wifi)? Internet Inestable (se caia) Tenía mal soporte técnico o servicio al cliente Precio alto / pocas promociones No cumplía con la velocidad de Internet contratada No tenía cobertura donde vivo No tenía internet Fijo (o usaba móvil) Otro (especifique) Question Title * 4. ¿Qué le motivó a contratar TIGO? Internet estable (no se cae) Buena velocidad de Internet (wifi) Promocion / Buen precio Buena señal de TV Variedad de canales y/o contenido deportivo Mejor soporte tecnico Mejor servicio al cliente Por cobertura (no habian muchas opciones) Recomendación de Familiar o Amigo Experiencia propia, ya había tenido TIGO Otro (especifique) Question Title * 5. Numero de suscriptor Question Title * 6. Correo electronico Question Title * 7. Provincia del cliente San Jose Alajuela Cartago Heredia Guanacaste Puntarenas Limon Question Title * 8. Equipo al que pertenece Call center SAC D2D Inbound Outbound Oficinas Whatsapp Formularios Otro (especifique) Question Title * 9. Nombre y apellidos de Asesor Question Title * 10. Estado de Encuesta Completada Incompleta - Falta de Tiempo Incompleta - Falta de Interés Incompleta - No sabe/ No responde Incompleta - Falta de confianza o por privacidad de datos Otro (especifique) Listo