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SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

Versiones:

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 de febrero de 2024

1.1 Alcance

Este Aviso de privacidad se aplica a todos los productos, servicios, sitios web y aplicaciones que ofrecen SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. y otras filiales de SurveyMonkey (denominados, en forma colectiva, "SurveyMonkey"), excepto donde se indique lo contrario. Estos servicios incluyen SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct y GetFeedback Digital. En este Aviso, nos referimos colectivamente a esos productos, servicios, sitios web y aplicaciones como los “Servicios”. A menos que se indique lo contrario en tu contrato, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en el resto del mundo.

Para residentes de los Estados Unidos: Consulta nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas a fin de obtener más información acerca de nuestras prácticas relacionadas con la privacidad específicas de cada estado.

Este Aviso de privacidad no se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o postulantes a un empleo con relación a tales funciones. Los empleados y los candidatos deben consultar el Aviso de privacidad para empleados o el Aviso de privacidad para postulantes, respectivamente.

1.2 Enlaces rápidos

En este Aviso de privacidad, las referencias a datos, información personal o simplemente información corresponden todas a Datos personales. El término “Datos personales” comprende la información relativa a una persona viva (un "Interesado") que es, o puede ser, razonablemente identificada a partir de la información, ya sea por separado o en combinación con otra información.

Agrupamos a los consumidores o empresas en las siguientes categorías:

  • Creador: la empresa o el consumidor que es titular de una cuenta dentro de un servicio de SurveyMonkey y crea directamente encuestas, formularios, solicitudes o cuestionarios, o bien colabora en encuestas, formularios, solicitudes o cuestionarios, o los comenta o revisa dentro de una cuenta.
  • Encuestado: la persona que recibe una encuesta, un formulario, una solicitud o un cuestionario con la tecnología de un servicio de SurveyMonkey.
  • Panelista: la persona que utiliza Contribute o Rewards para responder las encuestas que envía SurveyMonkey en nombre de los Creadores, o una persona que recibe encuestas a través de un proveedor externo de paneles. Puedes encontrar información de privacidad específica para los panelistas en nuestroAviso de privacidad de Contribute , el Aviso de privacidad de Rewards y el Aviso de privacidad de paneles de terceros.
  • Visitante: una persona que visita uno de nuestros sitios web por simple curiosidad, porque se le ofreció revisar una encuesta como invitado, o porque se enteró de nosotros a través de nuestros canales de marketing y ventas.

(a) Información de contacto.

Es probable que nos brindes tu información de contacto (por ejemplo, tu nombre o dirección de correo electrónico), ya sea a través del uso de nuestros servicios, un formulario en nuestro sitio web, una interacción con nuestro equipo de atención al cliente o de ventas o una respuesta a una de las encuestas o formularios propios de SurveyMonkey.

(b) Información sobre cookies.

Utilizamos cookies y servicios de seguimiento directos y de terceros que utilizan cookies y etiquetas de páginas (también conocidas como balizas web) para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos incluyen estadísticas de uso y usuarios. Los mensajes de correo electrónico enviados por SurveyMonkey o por los usuarios a través de nuestros servicios también incluyen etiquetas de páginas que le permiten al remitente recopilar información sobre las personas que abrieron dichos mensajes e hicieron clic en sus enlaces. Proporcionamos más información sobre las cookies en nuestra Política de cookies.

(c) Información de atención al cliente.

Recopilamos la información enviada a través de nuestro portal de Atención al cliente, como el nombre, el correo electrónico y el texto del mensaje.

(d) Información sobre el uso.

Recopilamos datos sobre tu uso cuando interactúas con nuestros sitios web y servicios. Esto puede incluir los sitios web que visites, los enlaces en los que hagas clic, cuándo realizas esas acciones, qué preferencia de idioma tienes, etc.

(e) Datos sobre el dispositivo y el navegador.

Recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen tu dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, el ID/dirección MAC del dispositivo, la información del sistema y su rendimiento, el tipo de navegador, y otras señales del dispositivo, red y navegador. Si ingresas desde un dispositivo móvil, también recopilaremos el identificador único universal de ese dispositivo. También inferimos tu ubicación geográfica a partir de tu dirección IP.

(f) Datos de eventos.

Como la mayoría de los sitios web de hoy en día, nuestros servidores mantienen archivos de registro que graban datos cada vez que un dispositivo accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso, inclusive las direcciones IP de origen, los proveedores de servicio de Internet, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.

(g) Información que nos han referido.

Si llegas a un sitio web de SurveyMonkey desde una fuente externa (como un enlace en otro sitio web o en un correo electrónico) o se te ofreció revisar una encuesta como invitado, recopilamos información sobre la fuente que te refirió a nosotros.

(h) Datos de integración.

Recopilamos información de terceros con los que SurveyMonkey habilita las integraciones para permitirte utilizar ambos servicios.

(i) Información de la cuenta.

  • Información de registro.
    • Necesitas una cuenta de SurveyMonkey antes de poder utilizar los servicios de SurveyMonkey. Cuando te registres para abrir una cuenta, recopilaremos tu nombre y apellido, tu nombre de usuario, tu contraseña y tu dirección de correo electrónico. Información de facturación.
      Si haces un pago a SurveyMonkey, te solicitaremos que proporciones tus detalles de facturación, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y la información financiera correspondiente al método de pago que elijas (p. ej., un número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento o un número de cuenta bancaria). Si proporcionas una dirección de facturación, consideraremos que esa es la ubicación del titular de la cuenta a los efectos de determinar la entidad de SurveyMonkey a la cual contratarás, al igual que el impuesto sobre las ventas que se aplica a tu compra, en caso de corresponder.
  • Ajustes de la cuenta.
    • Puedes configurar varias preferencias y datos personales en páginas como la página de ajustes de tu cuenta (o en la página de ajustes de tu cuenta para nuestros otros productos, según corresponda). Por ejemplo, puedes configurar el idioma predeterminado, el huso horario y las preferencias de comunicación (es decir, dar de alta o de baja los mensajes de correo electrónico de marketing de SurveyMonkey).

(j) Información sobre la libreta de direcciones.

Podemos permitirte importar direcciones de correo electrónico y otra información de contacto a una Libreta de direcciones para que puedas invitar fácilmente a las personas a que realicen sus encuestas o completen su formulario a través de nuestros recopiladores. No utilizamos estos datos para nuestros propios fines ni para comunicarnos con ninguna persona, excepto bajo tus instrucciones.

(k) Datos de la encuesta/formulario/solicitud.

Almacenamos los datos de tus encuestas/formularios/solicitudes (preguntas y respuestas) para ti y proporcionamos herramientas de análisis para que las utilice en relación con esta información.

(l) Información de perfil de origen.

Cuando te suscribes para recibir nuestros servicios, te solicitamos que nos proporciones información sobre ti y que nos brindes percepciones detalladas acerca de quién eres. Si se trata de una cuenta de SurveyMonkey Enterprise, es posible que debas proporcionar tu foto para que tus administradores y compañeros de trabajo puedan identificarte.

(m) Información de perfil de terceros.

Podemos combinar información sobre tu persona de fuentes de terceros (como LinkedIn, ZoomInfo y otros corredores de datos) con información que tenemos sobre ti para crear un perfil de usuario.

  • 3.1 Creador
  • 3.2 Encuestado
  • 3.3 Visitante