Salir LEVEL-PLUS: Encuesta de Satisfacción del Cliente Estamos interesados en conocer su opinión en relación a nuestros servicios, por lo que le solicitamos complete la siguiente encuesta. Los resultados obtenidos contribuirán con nuestro compromiso de brindar servicios de calidad. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto al compromiso de mejora contínua de Level-Plus. Question Title * 1. Cómo se enteró de Level Plus Página Web de Level Plus Portal de Facebook Referencia de BNI Referencia de otra persona Otro (especifique) Question Title * 2. Tipo de Servicio Utilizado: Remodelaciones Mantenimiento Servicios de Arquitectura e Ingeniería Servicios de Valoración o Dictamen Técnico de Propiedades Otro (especifique) Question Title * 3. ¿La Oferta recibida fue suficientemente clara para el servicio solicitado?Cómo evalúa los siguientes aspectos: Insuficiente Aceptable Completa Detallada No Aplica Descripción del alcance de los servicios: Descripción del alcance de los servicios: Insuficiente Descripción del alcance de los servicios: Aceptable Descripción del alcance de los servicios: Completa Descripción del alcance de los servicios: Detallada Descripción del alcance de los servicios: No Aplica Detalle gráfico o Planos de trabajo: Detalle gráfico o Planos de trabajo: Insuficiente Detalle gráfico o Planos de trabajo: Aceptable Detalle gráfico o Planos de trabajo: Completa Detalle gráfico o Planos de trabajo: Detallada Detalle gráfico o Planos de trabajo: No Aplica Programa de Trabajo Programa de Trabajo Insuficiente Programa de Trabajo Aceptable Programa de Trabajo Completa Programa de Trabajo Detallada Programa de Trabajo No Aplica Especificaciones de Materiales: Especificaciones de Materiales: Insuficiente Especificaciones de Materiales: Aceptable Especificaciones de Materiales: Completa Especificaciones de Materiales: Detallada Especificaciones de Materiales: No Aplica Especificaciones de Acabados: Especificaciones de Acabados: Insuficiente Especificaciones de Acabados: Aceptable Especificaciones de Acabados: Completa Especificaciones de Acabados: Detallada Especificaciones de Acabados: No Aplica Otro (especifique) Question Title * 4. Nuestra Misión indica que:Brindamos trabajos de excelente calidad, acorde con sus necesidades, a un precio justo y en un tiempo preciso.¿Cómo evalúa estos valores en nuestro servicio? Malo Regular Bueno Excelente La Calidad del servicio La Calidad del servicio Malo La Calidad del servicio Regular La Calidad del servicio Bueno La Calidad del servicio Excelente Ajuste a sus Necesidades Ajuste a sus Necesidades Malo Ajuste a sus Necesidades Regular Ajuste a sus Necesidades Bueno Ajuste a sus Necesidades Excelente Costo de los servicios Costo de los servicios Malo Costo de los servicios Regular Costo de los servicios Bueno Costo de los servicios Excelente Relación Precio / Calidad Relación Precio / Calidad Malo Relación Precio / Calidad Regular Relación Precio / Calidad Bueno Relación Precio / Calidad Excelente Cumplimiento del Plazo Cumplimiento del Plazo Malo Cumplimiento del Plazo Regular Cumplimiento del Plazo Bueno Cumplimiento del Plazo Excelente Question Title * 5. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el trato recibido de Level-Plus? Malo Regular Bueno Excelente Por parte del Profesional Por parte del Profesional Malo Por parte del Profesional Regular Por parte del Profesional Bueno Por parte del Profesional Excelente Por parte de los Trabajadores Por parte de los Trabajadores Malo Por parte de los Trabajadores Regular Por parte de los Trabajadores Bueno Por parte de los Trabajadores Excelente Orden durante el trabajo Orden durante el trabajo Malo Orden durante el trabajo Regular Orden durante el trabajo Bueno Orden durante el trabajo Excelente Tiempo de respuesta a solicitudes Tiempo de respuesta a solicitudes Malo Tiempo de respuesta a solicitudes Regular Tiempo de respuesta a solicitudes Bueno Tiempo de respuesta a solicitudes Excelente Servicio Post Venta Servicio Post Venta Malo Servicio Post Venta Regular Servicio Post Venta Bueno Servicio Post Venta Excelente Question Title * 6. En relación al segmento de mercado de nuestros Servicios Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo ¿Considera que Level-Plus ofrece servicios competitivos? ¿Considera que Level-Plus ofrece servicios competitivos? Totalmente en desacuerdo ¿Considera que Level-Plus ofrece servicios competitivos? En desacuerdo ¿Considera que Level-Plus ofrece servicios competitivos? De acuerdo ¿Considera que Level-Plus ofrece servicios competitivos? Totalmente de acuerdo ¿Nuestro Servicio al Cliente atiende bien las necesidades del Cliente? ¿Nuestro Servicio al Cliente atiende bien las necesidades del Cliente? Totalmente en desacuerdo ¿Nuestro Servicio al Cliente atiende bien las necesidades del Cliente? En desacuerdo ¿Nuestro Servicio al Cliente atiende bien las necesidades del Cliente? De acuerdo ¿Nuestro Servicio al Cliente atiende bien las necesidades del Cliente? Totalmente de acuerdo ¿Basándose en su experiencia ¿Buscaría a otra empresa para servicios similares? ¿Basándose en su experiencia ¿Buscaría a otra empresa para servicios similares? Totalmente en desacuerdo ¿Basándose en su experiencia ¿Buscaría a otra empresa para servicios similares? En desacuerdo ¿Basándose en su experiencia ¿Buscaría a otra empresa para servicios similares? De acuerdo ¿Basándose en su experiencia ¿Buscaría a otra empresa para servicios similares? Totalmente de acuerdo Question Title * 7. Durante la prestación del servicio Si No No Aplica ¿Tuvo algún inconveniente? ¿Tuvo algún inconveniente? Si ¿Tuvo algún inconveniente? No ¿Tuvo algún inconveniente? No Aplica ¿Fue resuelto rápidamente? ¿Fue resuelto rápidamente? Si ¿Fue resuelto rápidamente? No ¿Fue resuelto rápidamente? No Aplica ¿Solicitó alguna modificación? ¿Solicitó alguna modificación? Si ¿Solicitó alguna modificación? No ¿Solicitó alguna modificación? No Aplica ¿Fue atendida con prontitud? ¿Fue atendida con prontitud? Si ¿Fue atendida con prontitud? No ¿Fue atendida con prontitud? No Aplica ¿La información entregada fue suficientemente clara para tomar su decisión? ¿La información entregada fue suficientemente clara para tomar su decisión? Si ¿La información entregada fue suficientemente clara para tomar su decisión? No ¿La información entregada fue suficientemente clara para tomar su decisión? No Aplica ¿Alguno de los acabados no fueron de acuerdo a lo esperado? ¿Alguno de los acabados no fueron de acuerdo a lo esperado? Si ¿Alguno de los acabados no fueron de acuerdo a lo esperado? No ¿Alguno de los acabados no fueron de acuerdo a lo esperado? No Aplica Observaciones Question Title * 8. Hay alguna cosa que quisiera comentarnos adicionalmente a lo que hayamos preguntado en esta encuesta Question Title * 9. OPCIONAL:Datos de la persona que completa la encuesta Nombre: Listo