Encuesta de Satisfacción

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* 1. VENTAS

	Inaceptable	Insatisfactorio	Satisfactorio	Muy Satisfactorio	Excelente
Tiempo de respuesta de solicitud de cotización	Tiempo de respuesta de solicitud de cotización Inaceptable	Tiempo de respuesta de solicitud de cotización Insatisfactorio	Tiempo de respuesta de solicitud de cotización Satisfactorio	Tiempo de respuesta de solicitud de cotización Muy Satisfactorio	Tiempo de respuesta de solicitud de cotización Excelente
Aclaración sobre observaciones de la cotización	Aclaración sobre observaciones de la cotización Inaceptable	Aclaración sobre observaciones de la cotización Insatisfactorio	Aclaración sobre observaciones de la cotización Satisfactorio	Aclaración sobre observaciones de la cotización Muy Satisfactorio	Aclaración sobre observaciones de la cotización Excelente
Seguimiento para cierre de negociación	Seguimiento para cierre de negociación Inaceptable	Seguimiento para cierre de negociación Insatisfactorio	Seguimiento para cierre de negociación Satisfactorio	Seguimiento para cierre de negociación Muy Satisfactorio	Seguimiento para cierre de negociación Excelente

Comentarios

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* 2. MONITOREO Y CONTROL DEL PROYECTO

	Inaceptable	Insatisfactorio	Satisfactorio	Muy Satisfactorios	Excelente
Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto	Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto Inaceptable	Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto Insatisfactorio	Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto Satisfactorio	Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto Muy Satisfactorios	Comunicación y coordinación efectiva durante la ejecución del proyecto entre el representante del Cliente y Líder del Proyecto Excelente
Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto	Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto Inaceptable	Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto Insatisfactorio	Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto Satisfactorio	Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto Muy Satisfactorios	Atención a las necesidades del cliente por parte del líder de proyecto Excelente
Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto)	Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto) Inaceptable	Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto) Insatisfactorio	Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto) Satisfactorio	Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto) Muy Satisfactorios	Efectividad de las reuniones diarias por parte del Líder del Proyecto (Informe de Progreso de Proyecto) Excelente
Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material	Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material Inaceptable	Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material Insatisfactorio	Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material Satisfactorio	Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material Muy Satisfactorios	Monitoreo de actividades ejecutadas por la modalidad de Tiempo y Material Excelente
Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE)	Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE) Inaceptable	Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE) Insatisfactorio	Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE) Satisfactorio	Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE) Muy Satisfactorios	Tiempo para efectuar la cotización de un trabajo adicional por parte del Administrador de Proyectos (WE) Excelente
Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos	Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos Inaceptable	Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos Insatisfactorio	Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos Satisfactorio	Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos Muy Satisfactorios	Validación, cotejo, información del final billing con el Administrador de Proyectos Excelente

Otro (especifique)

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* 3. SUMINISTRO DE BIENES Y SERVICIOS

	Inaceptable	Insatisfactorio	Satisfactorio	Muy Satisfactorio	Excelente
Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características	Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características Inaceptable	Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características Insatisfactorio	Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características Satisfactorio	Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características Muy Satisfactorio	Los materiales solicitados cumplen con los requisitos de especificaciones/características Excelente
Material entregado en el tiempo estimado	Material entregado en el tiempo estimado Inaceptable	Material entregado en el tiempo estimado Insatisfactorio	Material entregado en el tiempo estimado Satisfactorio	Material entregado en el tiempo estimado Muy Satisfactorio	Material entregado en el tiempo estimado Excelente
Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales	Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales Inaceptable	Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales Insatisfactorio	Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales Satisfactorio	Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales Muy Satisfactorio	Intervención de Comercio Exterior en la liberación de materiales Excelente
Importación/Exportación de materiales	Importación/Exportación de materiales Inaceptable	Importación/Exportación de materiales Insatisfactorio	Importación/Exportación de materiales Satisfactorio	Importación/Exportación de materiales Muy Satisfactorio	Importación/Exportación de materiales Excelente

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* 4. REALIZACIÓN DEL SERVICIO

	Inaceptable	Insatisfactorio	Satisfactorio	Muy Satisfactorio	Excelente
Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo	Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo Inaceptable	Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo Insatisfactorio	Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo Satisfactorio	Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo Muy Satisfactorio	Competencia del Inspector de Calidad QC durante las pruebas y trabajo Excelente
Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente	Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente Inaceptable	Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente Insatisfactorio	Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente Satisfactorio	Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente Muy Satisfactorio	Cumple el Reportes de Inspección todos los requerimientos y necesidades del cliente Excelente
Disposición de desechos	Disposición de desechos Inaceptable	Disposición de desechos Insatisfactorio	Disposición de desechos Satisfactorio	Disposición de desechos Muy Satisfactorio	Disposición de desechos Excelente
Prevención de derrames	Prevención de derrames Inaceptable	Prevención de derrames Insatisfactorio	Prevención de derrames Satisfactorio	Prevención de derrames Muy Satisfactorio	Prevención de derrames Excelente
Control de accesos	Control de accesos Inaceptable	Control de accesos Insatisfactorio	Control de accesos Satisfactorio	Control de accesos Muy Satisfactorio	Control de accesos Excelente
Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados	Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados Inaceptable	Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados Insatisfactorio	Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados Satisfactorio	Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados Muy Satisfactorio	Cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los empleados Excelente
Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente	Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente Inaceptable	Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente Insatisfactorio	Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente Satisfactorio	Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente Muy Satisfactorio	Comunicación y coordinación durante el proyecto entre el representante del cliente y superintendente Excelente
Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente	Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente Inaceptable	Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente Insatisfactorio	Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente Satisfactorio	Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente Muy Satisfactorio	Limpieza, manejo y cuidado de la propiedad del cliente Excelente
Programa vs tiempo de entrega de trabajos	Programa vs tiempo de entrega de trabajos Inaceptable	Programa vs tiempo de entrega de trabajos Insatisfactorio	Programa vs tiempo de entrega de trabajos Satisfactorio	Programa vs tiempo de entrega de trabajos Muy Satisfactorio	Programa vs tiempo de entrega de trabajos Excelente
Hechura de cama de varada	Hechura de cama de varada Inaceptable	Hechura de cama de varada Insatisfactorio	Hechura de cama de varada Satisfactorio	Hechura de cama de varada Muy Satisfactorio	Hechura de cama de varada Excelente
Maniobra de entrada del Dique	Maniobra de entrada del Dique Inaceptable	Maniobra de entrada del Dique Insatisfactorio	Maniobra de entrada del Dique Satisfactorio	Maniobra de entrada del Dique Muy Satisfactorio	Maniobra de entrada del Dique Excelente
Maniobra de salida del Dique	Maniobra de salida del Dique Inaceptable	Maniobra de salida del Dique Insatisfactorio	Maniobra de salida del Dique Satisfactorio	Maniobra de salida del Dique Muy Satisfactorio	Maniobra de salida del Dique Excelente

Comentarios

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* 5. CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA EN BASE A RENDIMIENTOS POR CATEGORIA

	Inaceptable	Insatisfactorio	Satisfactorio	Muy Satisfactorio	Excelente
Tiempo de los trabajos de Acero	Tiempo de los trabajos de Acero Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Acero Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Acero Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Acero Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Acero Excelente
Calidad de los trabajos de Acero	Calidad de los trabajos de Acero Inaceptable	Calidad de los trabajos de Acero Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Acero Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Acero Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Acero Excelente
Tiempo de los trabajos de Mecánica	Tiempo de los trabajos de Mecánica Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Mecánica Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Mecánica Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Mecánica Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Mecánica Excelente
Calidad de los trabajos de Mecánica	Calidad de los trabajos de Mecánica Inaceptable	Calidad de los trabajos de Mecánica Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Mecánica Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Mecánica Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Mecánica Excelente
Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco	Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Limpieza de Casco Excelente
Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco	Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco Inaceptable	Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Limpieza de Casco Excelente
Tiempo de los trabajos de Pintura	Tiempo de los trabajos de Pintura Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Pintura Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Pintura Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Pintura Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Pintura Excelente
Calidad de los trabajos de Pintura	Calidad de los trabajos de Pintura Inaceptable	Calidad de los trabajos de Pintura Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Pintura Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Pintura Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Pintura Excelente
Tiempo de los trabajos Eléctricos	Tiempo de los trabajos Eléctricos Inaceptable	Tiempo de los trabajos Eléctricos Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos Eléctricos Satisfactorio	Tiempo de los trabajos Eléctricos Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos Eléctricos Excelente
Calidad de los trabajos Eléctricos	Calidad de los trabajos Eléctricos Inaceptable	Calidad de los trabajos Eléctricos Insatisfactorio	Calidad de los trabajos Eléctricos Satisfactorio	Calidad de los trabajos Eléctricos Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos Eléctricos Excelente
Tiempo de los trabajos de Tubería	Tiempo de los trabajos de Tubería Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Tubería Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Tubería Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Tubería Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Tubería Excelente
Calidad de los trabajos de Tubería	Calidad de los trabajos de Tubería Inaceptable	Calidad de los trabajos de Tubería Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Tubería Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Tubería Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Tubería Excelente
Tiempo de los trabajos de Maquinado	Tiempo de los trabajos de Maquinado Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Maquinado Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maquinado Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maquinado Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maquinado Excelente
Calidad de los trabajos de Maquinado	Calidad de los trabajos de Maquinado Inaceptable	Calidad de los trabajos de Maquinado Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Maquinado Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Maquinado Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Maquinado Excelente
Tiempo de los trabajos de Andamiaje	Tiempo de los trabajos de Andamiaje Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Andamiaje Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Andamiaje Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Andamiaje Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Andamiaje Excelente
Calidad de los trabajos de Andamiaje	Calidad de los trabajos de Andamiaje Inaceptable	Calidad de los trabajos de Andamiaje Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Andamiaje Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Andamiaje Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Andamiaje Excelente
Tiempo de los trabajos de Maniobras	Tiempo de los trabajos de Maniobras Inaceptable	Tiempo de los trabajos de Maniobras Insatisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maniobras Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maniobras Muy Satisfactorio	Tiempo de los trabajos de Maniobras Excelente
Calidad de los trabajos de Maniobras	Calidad de los trabajos de Maniobras Inaceptable	Calidad de los trabajos de Maniobras Insatisfactorio	Calidad de los trabajos de Maniobras Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Maniobras Muy Satisfactorio	Calidad de los trabajos de Maniobras Excelente

Comentarios

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* 6. Recomendaciones de Mejora / Comentarios:Recomendaciones de Mejora / Comentarios:

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* 7. ¿Recomendaría nuestros servicios?

SI

NO

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* 8. Información del Cliente

Nombre del Cliente

Linea Naviera

Embarcación