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Plantilla de encuesta sobre el indicador de esfuerzo del cliente (CES)
1.
¿Qué tan sencillo fue [inserta la acción o tarea aquí]?
Mucho más sencillo de lo que esperaba
Un poco más sencillo de lo que esperaba
Tan sencillo como esperaba
Un poco más difícil de lo que esperaba
Mucho más difícil de lo que esperaba
2.
¿Qué habría hecho que fuera más sencillo [inserta la acción o tarea aquí]?
3.
En general, ¿qué tan satisfecho/a/e te sientes con nuestra empresa?
Muy satisfecho/a/e
Algo satisfecho/a/e
Ni satisfecho/a/e ni insatisfecho/a/e
Algo insatisfecho/a/e
Muy insatisfecho/a/e