“El Arbitraje de Consumo en Chile: Encuesta a Consumidores" |
Proyecto Fondecyt regular Nº1190099: “EL ARBITRAJE DE CONSUMO EN CHILE. ANÁLISIS CRÍTICO Y PLANTEAMIENTOS PARA UNA INDISPENSABLE REVISIÓN DE LEGE FERENDA”.
- Le estamos pidiendo que participe en un estudio
- Si dice que sí, puede dejar de participar en el estudio en cualquier momento.
- Por favor tome todo el tiempo que necesite para decidir.
¿Por qué se está haciendo este estudio de investigación?
Queremos saber más sobre cómo mejorar el acceso a la justicia y el sistema de solución de conflictos de consumo, a través del mecanismo del arbitraje. Este estudio nos ayudará a aprender más sobre la necesidad de revisar y perfeccionar la actual normativa sobre arbitraje de consumo en la Ley Nº19.496, sobre Protección de los derechos de los consumidores, y a definir los aspectos principales que deben considerarse para ello, tales como los sistemas de control de los árbitros, las garantías y principios procesales esenciales que deben considerarse en una eventual reforma legal (imparcialidad, responsabilidad de los árbitros, igualdad de las partes, confidencialidad, transparencia del procedimiento y celeridad, entre otros) y la participación del Estado en la estructura y funcionamiento de un sistema institucional del arbitraje de consumo, sin perjuicio de la libertad de las partes para elegir a sus propios árbitros. Para ello, les estamos pidiendo a personas como usted, consumidores en general, que nos ayuden.
Queremos saber más sobre cómo mejorar el acceso a la justicia y el sistema de solución de conflictos de consumo, a través del mecanismo del arbitraje. Este estudio nos ayudará a aprender más sobre la necesidad de revisar y perfeccionar la actual normativa sobre arbitraje de consumo en la Ley Nº19.496, sobre Protección de los derechos de los consumidores, y a definir los aspectos principales que deben considerarse para ello, tales como los sistemas de control de los árbitros, las garantías y principios procesales esenciales que deben considerarse en una eventual reforma legal (imparcialidad, responsabilidad de los árbitros, igualdad de las partes, confidencialidad, transparencia del procedimiento y celeridad, entre otros) y la participación del Estado en la estructura y funcionamiento de un sistema institucional del arbitraje de consumo, sin perjuicio de la libertad de las partes para elegir a sus propios árbitros. Para ello, les estamos pidiendo a personas como usted, consumidores en general, que nos ayuden.