Dominando la curva de la gestión de incidentes |
Conozca cómo manejar el circuito completo de un 'incident management': desde las mejores prácticas ITIL adoptadas con mayor frecuencia, qué documentar y cómo hacerlo, la estrategia de implementación en los primeros 90 días de una gestión de incidentes, ‘take aways’ y más.
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