Saltar al contenido

Encuesta de Satisfacción de Clientes

1.Nos puedes proporcionar tu nombre / Empresa para darle un seguimiento personalizado a las areas que consideres de oportunidad en nuestro servicio. (Obligatorio).
2.Califique nuestro nivel de comprensión a sus necesidades empresariales(Obligatorio).
3.¿Que tan clara fue nuestra comunicación desde el proceso de solicitud y autorización de su cotización, recepción de muestras y la entrega final del resultado?(Obligatorio).
4.Al realizar una llamada telefónica , ¿cuanto tiempo espera en línea para ser atendido?(Obligatorio).
5.¿ Con que nivel eficiencia considera usted cumplimos con los tiempos de respuesta y entrega de resultados ?(Obligatorio).
6.¿ Como considera nuestros precios?
7.¿Cuando solicita un muestreo en sus instalaciones , el verificador se presenta puntualmente con el material y los documentos necesarios para llevar a cabo el muestreo ?
8.En general , ¿Ha encontrado alguna deficiencia en el trato del personal del laboratorio ? ( si su respuesta es afirmativa , por favor mencione en que etapa del servicio , ejemplo: atención al cliente, cotizaciones, muestreo, informes )
9.El seguimiento que se le da a sus quejas o sugerencias es:
10.Nuestro desempeño es:(Obligatorio).
11.¿Durante cuanto tiempo ha sido nuestro cliente?(Obligatorio).
12.¿Que tan probable es que nos recomiende a otras personas o empresas ?(Obligatorio).
13.Finalmente , ¿ como se entero de la existencia de nuestro laboratorio y de nuestros servicios ?(Obligatorio).
14.Si desea agregar algun comentario adicional o complementario a lo ya evaluado favor de registrarlo en este apartado.