1. Evaluación de la situación de mercado de la empresa

Desde su perspectiva, y en base a su experiencia y observaciones sobre su empresa, evalúe su nivel de acuerdo con las siguientes frases:

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* 1. La empresa conoce profundamente las necesidades de sus clientes

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* 2. La empresa realiza estudios para entender a sus clientes

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* 3. La empresa captura permanentemente la opinión de sus clientes 

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* 4. La empresa ofrece a sus clientes una propuesta superior a la competencia

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* 5. La empresa cumple siempre con su promesa a los clientes

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* 6. La empresa busca continuamente mejorar su propuesta a los clientes

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* 7. La empresa conoce profundamente a sus competidores

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* 8. La empresa responde efectivamente a las acciones de la competencia

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* 9. La empresa se anticipa siempre a sus competidores

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* 10. La empresa tiene aliados claves en su cadena de valor

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* 11. La empresa tiene una ventaja competitiva gracias a tener aliados claves en la cadena de valor 

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* 12. La empresa construye relaciones de largo plazo con sus aliados claves

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* 13. La empresa estudia permanentemente el contexto (social, tecnológico, regulatorio) y sus cambios

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* 14. La empresa se adapta a los cambios que ocurren en el contexto (social, tecnológico, regulatorio)

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* 15. La empresa anticipa cambios en el contexto y ajusta ágilmente su propuesta de valor

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