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Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente
1.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes esta empresa a tus amigos, compañeros de trabajo o familiares?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
En general, ¿qué tan satisfecho/a/e o insatisfecho/a/e estás con nuestra empresa?
Muy satisfecho/a/e
Algo satisfecho/a/e
Ni satisfecho/a/e ni insatisfecho/a/e
Algo insatisfecho/a/e
Muy insatisfecho/a/e
3.
¿Cuáles de las siguientes palabras utilizarías para describir nuestros productos? Selecciona todas las opciones que correspondan.
Confiables
Alta calidad
Útiles
Únicos en su tipo
Buena relación costo-beneficio
Precios excesivos
Poco prácticos
Poco eficaces
Mala calidad
Poco confiables
4.
¿Qué tan bien nuestros productos satisfacen tus necesidades?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
5.
¿Cómo calificarías la calidad de este producto?
Muy alta calidad
Alta calidad
Ni alta ni baja calidad
Baja calidad
Muy baja calidad
6.
¿Cómo calificarías la relación costo-beneficio de este producto?
Excelente
Por encima del promedio
Promedio
Por debajo del promedio
Mala
7.
¿Qué tan bien hemos respondido a tus preguntas sobre nuestros servicios?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
No aplica
8.
¿Cuánto tiempo hace que eres cliente de nuestra empresa?
Esta es mi primera compra
Menos de 6 meses
De 6 meses a 1 año
De 1 a 2 años
3 años o más
Aún no he hecho ninguna compra
9.
¿Qué tan probable es que vuelvas a comprar alguno de nuestros productos?
Extremadamente probable
Muy probable
Algo probable
No tan probable
Nada probable
10.
¿Tienes algún otro comentario, pregunta o inquietud?
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