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Plantilla de encuesta sobre la experiencia del cliente (CX)
1.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes este servicio a tus amigos, compañeros de trabajo o familiares?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
¿Qué tan bien nuestros servicios satisfacen tus necesidades?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
3.
¿Qué tan bien hemos respondido a tus preguntas e inquietudes sobre nuestros servicios?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
No aplica
4.
¿Cuánto tiempo hace que eres cliente de nuestra empresa?
Esta es mi primera compra
Menos de 6 meses
De 6 meses a 1 año
De 1 a 2 años
3 años o más
Aún no he hecho ninguna compra
5.
¿Qué tan probable es que vuelvas a adquirir cualquiera de nuestros servicios?
Extremadamente probable
Muy probable
Algo probable
No tan probable
Nada probable
6.
¿Quieres hacer otro comentario o tienes alguna otra pregunta o inquietud?