(Guía III) Cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional en los centros de trabajo

El objetivo de este cuestionario es:

Esta encuesta representa un demo para que usted conozca la Guía para Identificar los Factores de Riesgo Psicosocial y pueda responderla en línea.

Identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, con el fin de establecer acciones que permitan su prevención y promuevan espacios laborales favorables y libres de violencia.

Te pedimos contestar el cuestionario completamente, considerando las condiciones de trabajo de los últimos dos meses. Tu opinión es lo más importante y no hay respuestas correctas o incorrectas, por favor concentrarte y contesta con sinceridad para que las acciones que se establezcan realmente apoyen la solución de las problemáticas de la organización.

Se protejerá la privacidad y la confidencialidad en el manejo de los datos. El uso de la información proporcionada y sus resultados serán exclusivamente para fines de mejora del ambiente de trabajo.

¡Gracias!

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* 1. E-mail

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* 2. ¿Autorizas a Promotora ACCSE, S.A. de C.V. a recabar tu información personal para ser utilizada únicamente con los fines descritos en el párrafo anterior?

Lo anterior no constituye autorización a ACCSE para divulgar con nadie ni por ningún medio tu información personal. Al dar click en NO, se finalizará la encuesta.

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* 3. Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica	1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica Siempre	1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica Casi Siempre	1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica Algunas Veces	1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica Casi Nunca	1. El espacio donde trabajo me permite realizar mis actividades de manera segura e higiénica Nunca
4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo	4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo Siempre	4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo Casi Siempre	4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo Algunas Veces	4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo Casi Nunca	4. Considero que en mi trabajo se aplican las normas de seguridad y salud en el trabajo Nunca

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* 4. Para responder las preguntas siguientes considere la condiciones ambientales de su centro de trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico	2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico Siempre	2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico Casi Siempre	2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico Algunas Veces	2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico Casi Nunca	2. Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico Nunca
3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo	3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo Siempre	3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo Casi Siempre	3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo Algunas Veces	3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo Casi Nunca	3. Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo Nunca
5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas	5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas Siempre	5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas Casi Siempre	5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas Algunas Veces	5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas Casi Nunca	5. Considero que las actividades que realizo son peligrosas Nunca

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* 5. Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno	6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno Siempre	6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno Casi Siempre	6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno Algunas Veces	6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno Casi Nunca	6. Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme tiempo adicional a mi turno Nunca
7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar	7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar Siempre	7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar Casi Siempre	7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar Algunas Veces	7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar Casi Nunca	7. Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar Nunca
8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado	8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado Siempre	8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado Casi Siempre	8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado Algunas Veces	8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado Casi Nunca	8. Considero que es necesario mantener un ritmo de trabajo acelerado Nunca

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* 6. Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado	9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado Siempre	9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado Casi Siempre	9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado Algunas Veces	9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado Casi Nunca	9. Mi trabajo exige que esté muy concentrado Nunca
10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información	10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información Siempre	10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información Casi Siempre	10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información Algunas Veces	10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información Casi Nunca	10. Mi trabajo requiere que memorice mucha información Nunca
11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido	11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido Siempre	11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido Casi Siempre	11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido Algunas Veces	11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido Casi Nunca	11. En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy rápido Nunca
12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo	12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo Siempre	12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo Casi Siempre	12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo Algunas Veces	12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo Casi Nunca	12. Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo tiempo Nunca

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* 7. Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor	13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor Siempre	13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor Casi Siempre	13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor Algunas Veces	13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor Casi Nunca	13. En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor Nunca
14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo	14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo Siempre	14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo Casi Siempre	14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo Algunas Veces	14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo Casi Nunca	14. Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi área de trabajo Nunca
15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias	15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias Siempre	15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias Casi Siempre	15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias Algunas Veces	15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias Casi Nunca	15. En el trabajo me dan órdenes contradictorias Nunca
16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias	16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias Siempre	16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias Casi Siempre	16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias Algunas Veces	16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias Casi Nunca	16. Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas innecesarias Nunca

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* 8. Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana	17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana Siempre	17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana Casi Siempre	17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana Algunas Veces	17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana Casi Nunca	17. Trabajo horas extras más de tres veces a la semana Nunca
18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana	18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana Siempre	18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana Casi Siempre	18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana Algunas Veces	18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana Casi Nunca	18. Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, festivos o fines de semana Nunca
19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales	19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales Siempre	19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales Casi Siempre	19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales Algunas Veces	19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales Casi Nunca	19. Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y perjudica mis actividades familiares o personales Nunca
20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa	20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa Siempre	20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa Casi Siempre	20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa Algunas Veces	20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa Casi Nunca	20. Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa Nunca
21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo	21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Siempre	21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Casi Siempre	21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Algunas Veces	21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Casi Nunca	21. Pienso en las actividades familiares o personales cuando estoy en mi trabajo Nunca
22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo	22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo Siempre	22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo Casi Siempre	22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo Algunas Veces	22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo Casi Nunca	22. Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi trabajo Nunca

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* 9. Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades	23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades Siempre	23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades Casi Siempre	23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades Algunas Veces	23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades Casi Nunca	23. Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades Nunca
24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto	24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Siempre	24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Casi Siempre	24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Algunas Veces	24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Casi Nunca	24. En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto Nunca
25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito	25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito Siempre	25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito Casi Siempre	25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito Algunas Veces	25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito Casi Nunca	25. Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas cuando las necesito Nunca
26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral	26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral Siempre	26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral Casi Siempre	26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral Algunas Veces	26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral Casi Nunca	26. Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada laboral Nunca
27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo	27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo Siempre	27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo Casi Siempre	27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo Algunas Veces	27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo Casi Nunca	27. Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis actividades en mi trabajo Nunca
28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo	28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo Siempre	28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo Casi Siempre	28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo Algunas Veces	28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo Casi Nunca	28. Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en mi trabajo Nunca

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* 10. Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo (considere los últimos cambios realizados)

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor	29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor Siempre	29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor Casi Siempre	29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor Algunas Veces	29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor Casi Nunca	29. Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan mi labor Nunca

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* 11. Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones	30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones Siempre	30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones Casi Siempre	30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones Algunas Veces	30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones Casi Nunca	30. Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen en cuenta mis ideas o aportaciones Nunca

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* 12. Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona sobre su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones	31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones Siempre	31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones Casi Siempre	31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones Algunas Veces	31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones Casi Nunca	31. Me informan con claridad cuáles son mis funciones Nunca
32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo	32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo Siempre	32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo Casi Siempre	32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo Algunas Veces	32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo Casi Nunca	32. Me explican claramente los resultados que debo obtener en mi trabajo Nunca
33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo	33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo Siempre	33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo Casi Siempre	33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo Algunas Veces	33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo Casi Nunca	33. Me explican claramente los objetivos de mi trabajo Nunca
34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo	34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo Siempre	34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo Casi Siempre	34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo Algunas Veces	34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo Casi Nunca	34. Me informan con quién puedo resolver problemas o asuntos de trabajo Nunca
35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo	35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo Siempre	35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo Casi Siempre	35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo Algunas Veces	35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo Casi Nunca	35. Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi trabajo Nunca
36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo	36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo Siempre	36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo Casi Siempre	36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo Algunas Veces	36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo Casi Nunca	36. Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo Nunca

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* 13. Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo	37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo Siempre	37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo Casi Siempre	37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo Algunas Veces	37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo Casi Nunca	37. Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo Nunca
38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones	38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones Siempre	38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones Casi Siempre	38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones Algunas Veces	38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones Casi Nunca	38. Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones Nunca
39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo	39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo Siempre	39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo Casi Siempre	39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo Algunas Veces	39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo Casi Nunca	39. Mi jefe me comunica a tiempo la información relacionada con el trabajo Nunca
40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo	40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo Siempre	40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo Casi Siempre	40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo Algunas Veces	40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo Casi Nunca	40. La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar mejor mi trabajo Nunca
41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo	41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo Siempre	41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo Casi Siempre	41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo Algunas Veces	41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo Casi Nunca	41. Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se presentan en el trabajo Nunca

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* 14. Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo	42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo Siempre	42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo Casi Siempre	42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo Algunas Veces	42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo Casi Nunca	42. Puedo confiar en mis compañeros de trabajo Nunca
43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa	43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa Siempre	43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa Casi Siempre	43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa Algunas Veces	43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa Casi Nunca	43. Entre compañeros solucionamos los problemas de trabajo de forma respetuosa Nunca
44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo	44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo Siempre	44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo Casi Siempre	44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo Algunas Veces	44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo Casi Nunca	44. En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo Nunca
45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran	45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran Siempre	45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran Casi Siempre	45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran Algunas Veces	45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran Casi Nunca	45. Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los compañeros colaboran Nunca
46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades	46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades Siempre	46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades Casi Siempre	46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades Algunas Veces	46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades Casi Nunca	46. Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo dificultades Nunca

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* 15. Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo	47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo Siempre	47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo Casi Siempre	47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo Algunas Veces	47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo Casi Nunca	47. Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo Nunca
48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño	48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño Siempre	48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño Casi Siempre	48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño Algunas Veces	48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño Casi Nunca	48. La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño Nunca
49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario	49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario Siempre	49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario Casi Siempre	49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario Algunas Veces	49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario Casi Nunca	49. En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario Nunca
50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo	50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo Siempre	50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo Casi Siempre	50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo Algunas Veces	50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo Casi Nunca	50. El pago que recibo es el que merezco por el trabajo que realizo Nunca
51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen	51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen Siempre	51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen Casi Siempre	51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen Algunas Veces	51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen Casi Nunca	51. Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me recompensan o reconocen Nunca
52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente	52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente Siempre	52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente Casi Siempre	52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente Algunas Veces	52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente Casi Nunca	52. Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer laboralmente Nunca
53. Considero que mi trabajo es estable	53. Considero que mi trabajo es estable Siempre	53. Considero que mi trabajo es estable Casi Siempre	53. Considero que mi trabajo es estable Algunas Veces	53. Considero que mi trabajo es estable Casi Nunca	53. Considero que mi trabajo es estable Nunca
55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo	55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo Siempre	55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo Casi Siempre	55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo Algunas Veces	55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo Casi Nunca	55. Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo Nunca
56. Me siento comprometido con mi trabajo	56. Me siento comprometido con mi trabajo Siempre	56. Me siento comprometido con mi trabajo Casi Siempre	56. Me siento comprometido con mi trabajo Algunas Veces	56. Me siento comprometido con mi trabajo Casi Nunca	56. Me siento comprometido con mi trabajo Nunca

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* 16. Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
54. En mi trabajo existe continua rotación de personal	54. En mi trabajo existe continua rotación de personal Siempre	54. En mi trabajo existe continua rotación de personal Casi Siempre	54. En mi trabajo existe continua rotación de personal Algunas Veces	54. En mi trabajo existe continua rotación de personal Casi Nunca	54. En mi trabajo existe continua rotación de personal Nunca

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* 17. Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso psicológico)

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones	57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones Siempre	57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones Casi Siempre	57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones Algunas Veces	57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones Casi Nunca	57. En mi trabajo puedo expresarme libremente sin interrupciones Nunca

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* 18. Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso psicológico)

	Siempre	Casi Siempre	Algunas Veces	Casi Nunca	Nunca
58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo	58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo Siempre	58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo Casi Siempre	58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo Algunas Veces	58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo Casi Nunca	58. Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo Nunca
59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones	59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones Siempre	59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones Casi Siempre	59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones Algunas Veces	59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones Casi Nunca	59. Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o ridiculizaciones Nunca
60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones	60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones Siempre	60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones Casi Siempre	60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones Algunas Veces	60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones Casi Nunca	60. Se ignora mi presencia o se me excluye de las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones Nunca
61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador	61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador Siempre	61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador Casi Siempre	61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador Algunas Veces	61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador Casi Nunca	61. Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme parecer un mal trabajador Nunca
62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores	62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores Siempre	62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores Casi Siempre	62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores Algunas Veces	62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores Casi Nunca	62. Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros trabajadores Nunca
63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo	63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo Siempre	63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo Casi Siempre	63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo Algunas Veces	63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo Casi Nunca	63. Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo Nunca
64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo	64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo Siempre	64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo Casi Siempre	64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo Algunas Veces	64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo Casi Nunca	64. He presenciado actos de violencia en mi centro de trabajo Nunca

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

(Guía III) Cuestionario para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional en los centros de trabajo

El objetivo de este cuestionario es:

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* 1. E-mail

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* 3. Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo

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* 4. Para responder las preguntas siguientes considere la condiciones ambientales de su centro de trabajo

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* 5. Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene

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* 6. Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo

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* 7. Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilidades que tiene

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* 8. Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo

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* 9. Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo

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* 10. Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo (considere los últimos cambios realizados)

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* 11. Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo

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* 12. Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona sobre su trabajo

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* 13. Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto

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* 14. Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros

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* 15. Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo

Question Title

* 16. Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabajo, el reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo

Question Title

* 17. Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso psicológico)

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* 18. Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamiento, acoso psicológico)

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* 19. En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios