Departamento de Salud del Condado de Westchester Programa de Navegadores
Encuesta de satisfaccion del cliente
1.
¿Nombre del navegador que prestó el servicio?
2.
El navegador se presentó por su nombre/rol, explicó claramente qué esperar de la cita.
Sí
No
Otro (especifique)
3.
El navegador le explicó que su información se mantendría confidencial.
Sí
No
Otro (especifique)
4.
El navegador era profesional.
Sí
No
Otro (especifique)
5.
Sentí que me trataron con cortesía y respeto.
Sí
No
Otro (especifique)
6.
El navegador lo escuchó (es decir, necesidades/inquietudes del seguro de salud).
Sí
No
Otro (especifique)
7.
La cita se realizó de manera oportuna y eficiente.
Sí
No
Otro (especifique)
8.
El navegador le ofreció acceso en línea a su cuenta.
Sí
No
Otro (especifique)
9.
El navegador estaba bien informado sobre planes y opciones de salud.
Sí
No
Otro (especifique)
10.
El navegador respondió sus preguntas/inquietudes (ya sea en persona o por seguimiento).
Sí
No
Otro (especifique)
11.
Sentí que la cita estaba programada en un día/horario/lugar conveniente. Si no, ¿qué podría haber sido mejor?
Sí
No
Otro (especifique)
12.
En una escala del 1 a 5, siendo 5 el mejor, 1 siendo el peor, califique su experiencia general con su navegador.
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Si no está satisfecho con su experiencia, díganos qué podemos hacer para mejorar?
Progreso actual:
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