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Plantilla de satisfacción del cliente

1.¿Qué tan importante es el conocimiento de la industria a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
2.¿Qué tan importante es la antigüedad comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
3.¿Qué tan importante es la capacidad de realizar consultas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
4.¿Qué tan importantes son las herramientas y la tecnología ofrecidas a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
5.¿Qué tan importantes son las referencias personales a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
6.¿Qué tan importante es el costo a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?
7.Califique la calidad general de nuestros productos y servicios.
8.Califique nuestro nivel de comprensión de sus necesidades empresariales.
9.¿Qué tan claras fueron nuestras comunicaciones con usted?
10.¿Qué tan informado sobre nuestro progreso lo mantuvimos?
11.¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos?
12.Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo.
13.¿Qué tan rápido respondimos ante los problemas?
14.¿Qué nivel de conocimientos tenía el representante de su empresa?
15.¿Nuestro desempeño es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realizó actividades comerciales con nosotros previamente?
16.Al realizar una llamada habitual, ¿cuánto debe esperar en línea?
17.¿Con qué nivel de puntualidad recibe las facturas?
18.¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?
19.¿Cuáles son las probabilidades de que nos recomiende a otras personas?
20.¿Por cuánto tiempo ha sido cliente?
21.¿Cuántos empleados tiene su empresa?
22.¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?
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