Estimado Señor, Estimada Señora,

 
100% of survey complete.

Ud. ha querido participar en nuestro próximo workshop del 15 de marzo, y beneficiarse de la prueba que le ofrecemos para entender cómo funciona el IMCV, así como lo que puede significar este índice para su empresa. 

Se trata para Ud., en este caso, de obtener un indicador (que corresponde a su percepción + la de 2 otros miembros de su compañía, que Ud. puede elegir e invitar a que rellenen el mismo cuestionario –ver abajo*) sobre uno de los 4 pilares que permiten medir el Índice de Cultura Comercial de un colectivo: empresa o equipo.  

Siguiendo el Método, cuando aplicamos el IMCV  en una empresa, se pide a toda la plantilla involucrada en el Proceso Comercial rellenarlo (empresa o equipo), y en este caso se miden los 4 pilares. En dichas ocasiones las conclusiones son evidentemente potentes, acertadas y suscitan preguntas y decisiones, porque este índice está demostrado con estudios de referencia. En su caso se trata aquí sobre todo de aclararle cómo funciona y, si lo ve pertinente, hacerle reflexionar sobre su interés para su organización, implementándolo como parte de su sistema de gestión (tipo Kpi’s).  

El informe resultante de su participación (gracias también a la aportación de dos miembros de su organización), le será entregado personalmente durante el workshop  el  día 15 de Marzo.

Le toca ahora responder a las 13 preguntas abajo (son unos 5-7mn como mucho), y participar en nuestro evento donde estaré encantado de conocerle y responder a todas sus preguntas.

(*) Recuerde que reenviando  el email  Invitación que ha recibido  a otros dos miembros de su organización , estos podrán también rellenarlo y contribuir a la confección del Indicador del  IMCV de su Empresa.    

Mucha gracias, y ¡hasta el 15 de marzo!

Eric Kircher

Consejero  Delegado  de Lead Your Market

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* 1. Por favor complete

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* 2. La mayoría de nuestros colaboradores entienden bien el proceso comercial de nuestra empresa.

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* 3. Opino que la mayoría de los colaboradores consideran que el proceso comercial de nuestra empresa es muy eficiente

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* 4. La mayoría de nuestros colaboradores saben cuando y cómo pueden contribuir al proceso comercial, con el fin de ayudar a nuestra empresa a alcanzar sus objetivos de crecimiento.

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* 5. Nuestros colaboradores se ven a menudo invitados a participar en el proceso comercial, como por ej. visitas a clientes, investigaciones, redactando propuestas, haciendo seguimiento, brainstormings, etc

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* 6. Mi empresa ha implementado un sistema/proceso para asegurarse que la mayoría de las personas esten formadas en "Customer Service" (Servicio al Cliente) y sobre "cómo desarrollar el Negocio" en su puesto.

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* 7. Organizamos a menudo para empleados comerciales y no comerciales actividades de formación en "Customer Service" y Desarrollo de negocio.

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* 8. Como mando, tengo claro que las actividades de formación en "Customer Service"/Desarrollo del Negocio en las que participan los colaboradores, son muy eficaces para su trabajo.

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* 9. Sé que trabajando aquí, nuestros colaboradores ganan mucho en competencia tanto en el servicio al cliente, como en su contribucíon en el desarrollo del negocio.

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* 10. Tengo claro que nuestros colaboradores entienden de forma clara la estrategia de la empresa, en relación con el desarrollo del negocio y "Customer Service" (Servicio al Cliente)

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* 11. El equipo de management (yo incluido/a) informa "a menudo" a los colaboradores sobre la estrategia de crecimiento de la empresa

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* 12. Nuestros colaboradores están "a menudo" informados de los resultados comerciales de la empresa.

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* 13. Nuestros colaboradores reciben "a menudo" informaciones sobre la rentabilidad de nuestra organización.

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* 14. Por favor ordene según el nivel de prioridad en el que considera que los colaboradores elegirían. 1 es lo más importante y 5 lo menos importante.

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Contribuir a que mi empresa alcance sus objetivos de negocio.
Contribuir a crear un entorno de trabajo estimulante.
Contribuir a la mejora de nuestras soluciones (productos y servicios).
Contribuir a que nuestros clientes alcancen sus objetivos de negocio.
Alcanzar mis propios objetivos.

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