 Estudio de percepción de la calidad de los Servicios Públicos Municipales 2023 Survey

Objetivo: Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios públicos municipales brindados por la Municipalidad de Cartago, por medio de la aplicación de un cuestionario con el propósito de conocer el grado de satisfacción e implementar acciones de mejora continua de la calidad de dichos servicios.

Instrucciones: La Municipalidad de Cartago se encuentra realizando un Estudio de percepción sobre la calidad de los servicios públicos municipales que brinda. Para ello se le agradece completar el cuestionario que se adjunta, mismo que comprende una serie de preguntas para conocer su opinión sobre la calidad de los bienes y servicios brindados a los habitantes del cantón.

Las opciones presentadas para su respuesta se agrupan en una escala cualitativa siendo la calificación más baja "Muy Malo" y la mejor "Excelente", distribuidas ascendentemente en los siguientes valores: 1 para "Muy Malo", 2 para la opción "Malo", 3 "Regular", 4 "Bueno" y 5 "Excelente".

Sus respuestas y la información brindada son muy valiosas para el mejoramiento de la Municipalidad de Cartago, son confidenciales y con fines informativos con el propósito de emprender acciones de mejora de la calidad de los servicios públicos municipales.

Gracias por su tiempo.

1.Favor indique su distrito(Obligatorio).

2.¿Cuál es su percepción del servicio de recolección de basura en su comunidad? (cobertura y puntualidad)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco, no se presta el servicio, no utilizo el servicio, otra)

3.¿Cuál es su percepción sobre la gestión Municipal de los residuos selectivos-valorizables? (programa de reciclaje - centro de acopio)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco, no se presta el servicio, no utilizo el servicio)

4.¿Cuál es su percepción sobre el servicio de Aseo de Vías y Sitios Públicos en su distrito?(Obligatorio).

5.¿Cuál es su percepción sobre el plazo de resolución de Licencias Comerciales? (patentes municipales)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco los plazos, no he utilizado el servicio)

6.¿Cuál es su percepción del plazo de resolución de las Certificaciones de Uso de Suelo?(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco los plazos, no he utilizado el servicio)

7.¿Cuál es su percepción del plazo de resolución de los Permisos de Construcción?(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco los plazos, no he utilizado el servicio)

8.¿Cuál es el estado de las calles de su comunidad? (condición y superficie de rodamiento)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco el estado, desconozco si le corresponde a la Municipalidad de Cartago, otra)

9.¿Cuál es el estado de los puentes de su comunidad? (puentes municipales)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco el estado, desconozco si le corresponde a la Municipalidad de Cartago, otra)

10.¿Cuál es su percepción sobre el estado y funcionamiento de la red de Alcantarillado Pluvial? (aguas llovidas)(Obligatorio).

Si su respuesta fue N/A, favor especifique la posible razón (Desconozco el estado y funcionamiento / No se brinda el servicio)

11.¿Qué percepción tiene del Servicio de Intermediación de Empleo que ofrece la Municipalidad de Cartago?(Obligatorio).