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* 1. Datos personales del afectado/ofendido.

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* 3. Escoja el área que generó la queja/reclamo.

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* 4. Describa cual fue la situación que generó la Queja/Reclamo hacia la Cacpe Pastaza.

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* 5. Describa cual sería su petición en relación al problema generado con la Cacpe Pastaza.

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* 6. ¿Cómo calificaría la atención recibida por parte de Cacpe Pastaza durante este proceso?

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* 7. Oficina en la que se produjo el problema.

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* 8. Nombre del colaborador (Si recuerda)

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* 9. Fecha de ingreso

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De conformidad con el Artículo 8, Sección III, Capítulo V del Título XIV “transparencia de información” de la Codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de la Junta Bancaria, la institución financiera debe atender el presente reclamo en el plazo de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país y de dos (2) meses, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales.
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