FORMULARIO ONLINE PARA LA RECEPCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS DE CACPE PASTAZA

Question Title

* 1. Datos personales del afectado/ofendido.

Nombre y Apellido

Número de socio

Cédula

Teléfono

Correo electrónico

Question Title

* 2. Es socio de Cacpe Pastaza

Question Title

* 3. Escoja el área que generó la queja/reclamo.

Cajas

Servicio al cliente

Créditos

Administrativo

Canales eletrónicos (Cacpe Online / Pagos Qr)

Cajeros automáticos/Tarjeta de débito

Otro especifique cuál?

Question Title

* 4. Describa cual fué la situación que generó la queja/reclamo hacia la Cacpe Pastaza.

Question Title

* 5. Describa cual sería su petición en relación al problema generado con la Cacpe Pastaza.

Question Title

* 6. Oficina en la que se produjo el problema.

Question Title

* 7. Recuerda el nombre de la persona que le atendió?

Question Title

* 8. Fecha de ingreso

Fecha

De conformidad con el Artículo 8, Sección III, Capítulo V del Título XIV “transparencia de información” de la Codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de la Junta Bancaria, la institución financiera debe atender el presente reclamo en el plazo de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país y de dos (2) meses, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales.