Encuesta de Satisfacción del Cliente

Yakima Housing Authority (YHA)

Esta encuesta al cliente recopila comentarios sobre prácticas que influyen en la satisfacción del cliente, el compromiso, los servicios y el soporte al cliente. La respuesta ayuda a YHA a guiar y medir mejor los esfuerzos de mejorar.

Por favor califique la siguiente declaración:

Question Title

* 1. Tengo la oportunidad de brindar información sobre las decisiones que afectan mi vivienda.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 2. Recibo notificaciones oportunas sobre los cambios que se realizan en mi vivienda/unidad.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 3. Sé quién es mi actual facilitador de vivienda/administrador de casos.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 4. Mi unidad se mantiene limpia, segura y libre de crimen/drogas.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 5. Las reparaciones a mi unidad se completan de manera oportuna después de notificar a YHA.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 6. El personal de YHA me trata con dignidad y respeto.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 7. Recomendaría YHA a amigos y familiares.

Casi Siempre o Siempre

De Vez en Cuando

Nunca o Casi Nunca

No Aplica

Question Title

* 8. ¿Por cuánto tiempo ha sido cliente de la Yakima Housing Authority?

Menos de seis meses

Seis meses a un año

1 - 2 años

3 o más años

No soy cliente

Question Title

* 9. En general, ¿qué tan satisfecho/a o insatisfecho/a está con su vivienda?

Muy Satisfecho/a

Algo Satisfecho/a

Ni Satisfecho/a ni Insatisfecho/a

Algo Insatisfecho/a

Muy Insatisfecho/a

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Yakima Housing Authority (YHA)

Question Title

* 1. Tengo la oportunidad de brindar información sobre las decisiones que afectan mi vivienda.

Question Title

* 2. Recibo notificaciones oportunas sobre los cambios que se realizan en mi vivienda/unidad.

Question Title

* 3. Sé quién es mi actual facilitador de vivienda/administrador de casos.

Question Title

* 4. Mi unidad se mantiene limpia, segura y libre de crimen/drogas.

Question Title

* 5. Las reparaciones a mi unidad se completan de manera oportuna después de notificar a YHA.

Question Title

* 6. El personal de YHA me trata con dignidad y respeto.

Question Title

* 7. Recomendaría YHA a amigos y familiares.

Question Title

* 8. ¿Por cuánto tiempo ha sido cliente de la Yakima Housing Authority?

Question Title

* 9. En general, ¿qué tan satisfecho/a o insatisfecho/a está con su vivienda?

Question Title

* 10. ¿Tiene algún otro comentario, pregunta o inquietud?