Encuesta anual CTMA

Comunicación entre el socio y la asociación

Estimado socio, con el propósito de conocer su punto de vista y mejorar los servicios brindados es que le pedimos por favor dedique un momento a completar esta pequeña encuesta.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por CTMA.

Esta encuesta dura aproximadamente 7 minutos.

Question Title

* 1. En general, ¿qué tan eficiente considera que es el sistema de comunicación (teléfonos, internet, correos) usado en CTMA?

Extremadamente eficiente

Muy eficiente

Moderadamente eficiente

Poco eficiente

Nada eficiente

Question Title

* 2. ¿Cuáles son las vías de comunicación que utiliza usted con mas frecuencia?

Correo Electrónico

Fax

Teléfono

Presencial

Question Title

* 3. ¿De qué manera se informa de las novedades del CTMA?

Correo Electrónico

Fax

Teléfono

Sitio web

Circular

Boca a boca

Question Title

* 4. ¿Recibe la Circular Mensual Informativa impresa?

Question Title

* 5. Considera que es una herramienta de utilidad?

Question Title

* 6. Si tuviera que evaluarla, diría que la información de la Circular es:

Excelente

Buena

Ni buena ni mala

Mala

Malísima

Question Title

* 7. ¿Que mejoraría de la Circular?

Question Title

* 8. ¿Recibe de forma electrónica el Boletín Informativo?

Question Title

* 9. ¿Qué mejoras realizaría al Boletín Informativo?

Question Title

* 10. ¿Utiliza las redes sociales para informarse?

Question Title

* 11. En el caso de haber respondido afirmativamente ¿Conoce la Fan Page de CTMA en Facebook?

Question Title

* 12. ¿Conoce la página web CTMA ( www.ctma.com.uy )?

Question Title

* 13. En caso de conocer la pagina web ¿Que tan seguido ingresa a la misma?

Diariamente

Semanalmente

Mensualmente

Anualmente

No ingresa

Question Title

* 14. ¿Por qué motivo/s ha visitado usted la pagina web del CTMA?

Question Title

* 15. En caso de conocer el sitio web de CTMA, por favor complete el cuadro:

	Muy de acuerdo	De acuerdo	Neutro	En desacuerdo	Muy en desacuerdo
El sitio web es fácil de manejar	El sitio web es fácil de manejar Muy de acuerdo	El sitio web es fácil de manejar De acuerdo	El sitio web es fácil de manejar Neutro	El sitio web es fácil de manejar En desacuerdo	El sitio web es fácil de manejar Muy en desacuerdo
Es sencillo encontrar la información deseada	Es sencillo encontrar la información deseada Muy de acuerdo	Es sencillo encontrar la información deseada De acuerdo	Es sencillo encontrar la información deseada Neutro	Es sencillo encontrar la información deseada En desacuerdo	Es sencillo encontrar la información deseada Muy en desacuerdo
Los enlaces funcionan correctamente	Los enlaces funcionan correctamente Muy de acuerdo	Los enlaces funcionan correctamente De acuerdo	Los enlaces funcionan correctamente Neutro	Los enlaces funcionan correctamente En desacuerdo	Los enlaces funcionan correctamente Muy en desacuerdo
Las páginas se cargan rápidamente	Las páginas se cargan rápidamente Muy de acuerdo	Las páginas se cargan rápidamente De acuerdo	Las páginas se cargan rápidamente Neutro	Las páginas se cargan rápidamente En desacuerdo	Las páginas se cargan rápidamente Muy en desacuerdo
La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada	La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada Muy de acuerdo	La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada De acuerdo	La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada Neutro	La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada En desacuerdo	La cantidad de imágenes utilizadas es apropiada Muy en desacuerdo
El diseño en general del sitio es el adecuado	El diseño en general del sitio es el adecuado Muy de acuerdo	El diseño en general del sitio es el adecuado De acuerdo	El diseño en general del sitio es el adecuado Neutro	El diseño en general del sitio es el adecuado En desacuerdo	El diseño en general del sitio es el adecuado Muy en desacuerdo
El contenido del sitio es relevante	El contenido del sitio es relevante Muy de acuerdo	El contenido del sitio es relevante De acuerdo	El contenido del sitio es relevante Neutro	El contenido del sitio es relevante En desacuerdo	El contenido del sitio es relevante Muy en desacuerdo
La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar	La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar Muy de acuerdo	La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar De acuerdo	La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar Neutro	La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar En desacuerdo	La URL (dirección) de la página web es fácil de recordar Muy en desacuerdo
La página web está actualizada.	La página web está actualizada. Muy de acuerdo	La página web está actualizada. De acuerdo	La página web está actualizada. Neutro	La página web está actualizada. En desacuerdo	La página web está actualizada. Muy en desacuerdo
Es adecuado el lenguaje del contenido.	Es adecuado el lenguaje del contenido. Muy de acuerdo	Es adecuado el lenguaje del contenido. De acuerdo	Es adecuado el lenguaje del contenido. Neutro	Es adecuado el lenguaje del contenido. En desacuerdo	Es adecuado el lenguaje del contenido. Muy en desacuerdo

Question Title

* 16. ¿Con que frecuencia descarga del sitio formularios necesarios para trabajar en el Convenio BSE-CTMA?

Diariamente

Semanalmente

Mensualmente

Anualmente

No descarga

Question Title

* 17. ¿Cual es el contenido de mayor interés para usted dentro de la página web?

Question Title

* 18. ¿Qué información le gustaría que estuviese en el sitio web?

Question Title

* 19. Sugerencias para mejorar la pagina web actual del CTMA

Question Title

* 20. El pasado año se realizaron folletos informativos de los diferentes servicios que brinda la Institución. ¿Ha recibido alguno?

Question Title

* 21. En el caso de haber respondido afirmativamente, le solicitamos completar el siguiente cuadro:

	Muy bueno	Bueno	Moderado	Regular	Malo
Nivel informativo del contenido	Nivel informativo del contenido Muy bueno	Nivel informativo del contenido Bueno	Nivel informativo del contenido Moderado	Nivel informativo del contenido Regular	Nivel informativo del contenido Malo
Diseño	Diseño Muy bueno	Diseño Bueno	Diseño Moderado	Diseño Regular	Diseño Malo
Calidad general del folleto	Calidad general del folleto Muy bueno	Calidad general del folleto Bueno	Calidad general del folleto Moderado	Calidad general del folleto Regular	Calidad general del folleto Malo

Question Title

* 1. En general, ¿qué tan eficiente considera que es el sistema de comunicación (teléfonos, internet, correos) usado en CTMA?

Question Title

* 2. ¿Cuáles son las vías de comunicación que utiliza usted con mas frecuencia?

Question Title

* 3. ¿De qué manera se informa de las novedades del CTMA?

Question Title

* 4. ¿Recibe la Circular Mensual Informativa impresa?

Question Title

* 5. Considera que es una herramienta de utilidad?

Question Title

* 6. Si tuviera que evaluarla, diría que la información de la Circular es:

Question Title

* 7. ¿Que mejoraría de la Circular?

Question Title

* 8. ¿Recibe de forma electrónica el Boletín Informativo?

Question Title

* 9. ¿Qué mejoras realizaría al Boletín Informativo?

Question Title

* 10. ¿Utiliza las redes sociales para informarse?

Question Title

* 11. En el caso de haber respondido afirmativamente ¿Conoce la Fan Page de CTMA en Facebook?

Question Title

* 12. ¿Conoce la página web CTMA ( www.ctma.com.uy )?

Question Title

* 13. En caso de conocer la pagina web ¿Que tan seguido ingresa a la misma?

Question Title

* 14. ¿Por qué motivo/s ha visitado usted la pagina web del CTMA?

Question Title

* 15. En caso de conocer el sitio web de CTMA, por favor complete el cuadro:

Question Title

* 16. ¿Con que frecuencia descarga del sitio formularios necesarios para trabajar en el Convenio BSE-CTMA?

Question Title

* 17. ¿Cual es el contenido de mayor interés para usted dentro de la página web?

Question Title

* 18. ¿Qué información le gustaría que estuviese en el sitio web?

Question Title

* 19. Sugerencias para mejorar la pagina web actual del CTMA

Question Title

* 20. El pasado año se realizaron folletos informativos de los diferentes servicios que brinda la Institución. ¿Ha recibido alguno?

Question Title

* 21. En el caso de haber respondido afirmativamente, le solicitamos completar el siguiente cuadro:

Question Title

* 22. ¿Que percepción, cree usted, tiene el cliente final acerca del CTMA?

Question Title

* 23. Comentarios o sugerencias

Question Title

* 24. Nombre de taller