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Plantilla de investigación de mercado: prueba de servicios
1.
¿Cuál es su primera reacción a el servicio?
Muy positiva
Algo positiva
Neutral
Algo negativa
Muy negativa
2.
¿Cómo calificaría la calidad del servicio?
Muy alta calidad
Alta calidad
Ni alta ni baja calidad
Baja calidad
Muy baja calidad
3.
¿Qué tan innovador/a es el servicio?
Extremadamente innovador/a
Muy innovador/a
Algo innovador/a
No tan innovador/a
Nada innovador/a
4.
Cuando piensa en el servicio, ¿cree que es algo que usted necesita o que no necesita?
Definitivamente lo necesito
Probablemente lo necesito
Me da lo mismo
Probablemente no lo necesito
Definitivamente no lo necesito
5.
¿Cómo calificaría la relación calidad precio de el servicio?
Excelente
Por encima del promedio
Promedio
Por debajo del promedio
Mala
6.
Si el servicio estuviera disponible hoy, ¿qué tan probable sería que usted comprara el servicio?
Extremadamente probable
Muy probable
Algo probable
No tan probable
Nada probable
7.
¿Qué tan probable es que reemplace su actual servicio con servicio?
Extremadamente probable
Muy probable
Algo probable
No tan probable
Nada probable
8.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes este servicio a tus amigos o colegas?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
En sus propias palabras, ¿cuáles son las cosas que más le gustan de este/esta nuevo/a servicio?
10.
En sus propias palabras, ¿cuáles son las cosas que más le gustaría mejorar en este/esta nuevo/a servicio?
Progreso actual:
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