Encuesta de Satisfacción de E-Commerce

Valoramos mucho la ayuda que pueda brindarnos y su tiempo al contestar 10 sencillas preguntas.

El tiempo estimado para responder esta encuesta es de solo 3 minutos.

El objetivo de esta encuesta es establecer las áreas de mejora en el servicio que le estamos ofreciendo cotidianamente a través de vinoselcielo.com

Puede consultar aquí mismo nuestro Aviso de Privacidad.

Question Title

* 1. ¿Cuál es su nombre completo?

Question Title

* 2. ¿Cuál es la dirección de correo electrónico que usó para comprar en nuestra tienda en línea?

Question Title

* 3. ¿Cuál es su frecuencia de compra en vinoselcielo.com ?

1 Vez por semana

1 Vez al mes

1 Vez cada 3 meses

Solamente cuando hay promociones

Otra (Por favor, especifique.)

Question Title

* 4. ¿Considera usted que el proceso de compra en vinoselcielo.com es?

Muy fácil

Fácil

Algo complicado

Difícil (Por favor, especifique.)

Question Title

* 5. ¿Cómo se enteró de la existencia de vinoselcielo.com?

Redes Sociales

Google

Revistas Digitales o Impresas

Recomendación de algún conocido o amigo

Emailing

Otro (Por favor, especifique.)

Question Title

* 6. Cuando ha tenido alguna duda o pregunta acerca de nuestros productos o servicios que ofrecemos en vinoselcielo.com. ¿Cómo ha sido nuestra respuesta?

Excelente

Buena

Regular

No Satisfactoria (Por favor especifique.)

Question Title

* 7. Ordene por favor los siguientes puntos -arrastrándolos- de Más a Menos importantes para usted en el proceso de compra.

Question Title

* 8. ¿Cuál es su expectativa de tiempo para la entrega del producto comprado en vinoselcielo.com?

Mismo día

Día Siguiente

2 a 3 días

3 a 5 días

Más de 5 días

Question Title

* 9. A través de que medio tuvimos comunicación con usted en su proceso de compra.

Correo electrónico

Mensaje SMS

Mensaje de Whatsapp

Llamada telefónica.

No tuvimos comunicación

Otro (Por favor, especifique.)

Question Title

* 10. ¿A través de que medio le gustaría que estemos comunicación con usted?

Por Teléfono

Por Correo Electrónico

Por Redes Sociales

Por Messenger / Whatsapp / SMS

Otra Forma (Por favor, especifique.)

Question Title

* 11. ¿Cómo considera usted que es nuestra relación Calidad vs. Precio?

Muy adecuada

Justa

Poco adecuada. (Por favor, especifique.)

Question Title

* 12. ¿Qué es lo que más le gusta o disfruta de Vinos El Cielo?

El estilo de los vinos

La comunicación de la marca

Las experiencias que le brindamos

El servicio que le ofrecemos

La relación calidad vs precio

Por favor, háganos saber cualquier observación o comentario que nos permita seguir mejorando (Opcional)

Question Title

* 13. ¿Cómo calificaría la experiencia de compra en nuestra tienda en línea?

Question Title

* 14. ¿Cómo calificaría nuestro servicio de logística y entrega a domicilio?

Question Title

* 15. ¿Cómo calificaría en general nuestra atención a usted como cliente?

Question Title

* 16. ¿Actualmente pertenece usted a nuestro programa Wine Club?

Question Title

* 17. En caso de No pertenecer actualmente a nuestro programa Wine Club ¿Le gustaría pertenecer a él?

No Aplica