Evaluación Percepción de Valor | e-CER Question Title * 1. Datos de contacto Cédula Nombre Empresa Nit Correo electrónico Teléfono Tratamiento de datos: los datos personales suministrados en este formulario serán usados por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia únicamente para fines propios de la evaluación de experiencia.Para conocer la política general de tratamiento de datos de la Cámara haz clic aquíNos interesa conocer cuál ha sido tu experiencia con expedición de certificados a través de la plataforma e-CER. Te invitamos a responder la siguiente encuesta: Question Title * 2. Califica en términos de bueno, regular o malo, los siguientes aspectos: 3. Bueno 2. Regular 1. Malo Disponibilidad de la plataforma 24 horas Disponibilidad de la plataforma 24 horas 3. Bueno Disponibilidad de la plataforma 24 horas 2. Regular Disponibilidad de la plataforma 24 horas 1. Malo Funcionamiento de la plataforma Funcionamiento de la plataforma 3. Bueno Funcionamiento de la plataforma 2. Regular Funcionamiento de la plataforma 1. Malo Claridad de las instrucciones y ayudas Claridad de las instrucciones y ayudas 3. Bueno Claridad de las instrucciones y ayudas 2. Regular Claridad de las instrucciones y ayudas 1. Malo Tiempo en el envío del certificado(s) Tiempo en el envío del certificado(s) 3. Bueno Tiempo en el envío del certificado(s) 2. Regular Tiempo en el envío del certificado(s) 1. Malo Canales o medios de pago disponibles Canales o medios de pago disponibles 3. Bueno Canales o medios de pago disponibles 2. Regular Canales o medios de pago disponibles 1. Malo Question Title * 3. Califica en términos de fácil, neutral o difícil, los siguientes aspectos: 3. Fácil 2. Neutral 1. Difícil Acceso a la plataforma desde el sitio web Acceso a la plataforma desde el sitio web 3. Fácil Acceso a la plataforma desde el sitio web 2. Neutral Acceso a la plataforma desde el sitio web 1. Difícil Uso de la plataforma Uso de la plataforma 3. Fácil Uso de la plataforma 2. Neutral Uso de la plataforma 1. Difícil Descarga del certificado(s) Descarga del certificado(s) 3. Fácil Descarga del certificado(s) 2. Neutral Descarga del certificado(s) 1. Difícil Proceso de pago Proceso de pago 3. Fácil Proceso de pago 2. Neutral Proceso de pago 1. Difícil Question Title * 4. Califica en términos de satisfecho, neutral o insatisfecho, los siguientes aspectos: 3. Satisfecho 2. Neutral 1. Insatisfecho Simplicidad de la plataforma Simplicidad de la plataforma 3. Satisfecho Simplicidad de la plataforma 2. Neutral Simplicidad de la plataforma 1. Insatisfecho Herramientas de soporte y orientación: chat, paso a paso, video tutorial, preguntas frecuentes, otros Herramientas de soporte y orientación: chat, paso a paso, video tutorial, preguntas frecuentes, otros 3. Satisfecho Herramientas de soporte y orientación: chat, paso a paso, video tutorial, preguntas frecuentes, otros 2. Neutral Herramientas de soporte y orientación: chat, paso a paso, video tutorial, preguntas frecuentes, otros 1. Insatisfecho Question Title * 5. ¿Necesitaste acompañamiento para solicitud de certificados a través de la plataforma e-Cer? Sí No Sig.
