Evaluación Percepción de Valor | e-CER

*1.Datos de contacto(Obligatorio).

Cédula

Nombre

Empresa

Nit

Correo electrónico

Teléfono

Tratamiento de datos: los datos personales suministrados en este formulario serán usados por la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia únicamente para fines propios de la evaluación de experiencia.

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Nos interesa conocer cuál ha sido tu experiencia con expedición de certificados a través de la plataforma e-CER. Te invitamos a responder la siguiente encuesta:

*2.Califica en términos de bueno, regular o malo, los siguientes aspectos:(Obligatorio).

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

Disponibilidad de la plataforma 24 horas

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

Funcionamiento de la plataforma

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

Claridad de las instrucciones y ayudas

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

Tiempo en el envío del certificado(s)

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

Canales o medios de pago disponibles

3. Bueno

2. Regular

1. Malo

*3.Califica en términos de fácil, neutral o difícil, los siguientes aspectos:(Obligatorio).

3. Fácil

2. Neutral

1. Difícil

Acceso a la plataforma desde el sitio web

3. Fácil

2. Neutral

1. Difícil

Uso de la plataforma

3. Fácil

2. Neutral

1. Difícil

Descarga del certificado(s)

3. Fácil

2. Neutral

1. Difícil

Proceso de pago

3. Fácil

2. Neutral

1. Difícil

*4.Califica en términos de satisfecho, neutral o insatisfecho, los siguientes aspectos:(Obligatorio).

3. Satisfecho

2. Neutral

1. Insatisfecho

Simplicidad de la plataforma

3. Satisfecho

2. Neutral

1. Insatisfecho

Herramientas de soporte y orientación: chat, paso a paso, video tutorial, preguntas frecuentes, otros

3. Satisfecho

2. Neutral

1. Insatisfecho

*5.¿Necesitaste acompañamiento para solicitud de certificados a través de la plataforma e-Cer?(Obligatorio).

Sí

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